Evancy Hardelot - Equihen hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,246 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Premier séjour chez Evancy .

Appartement D04 confortable et bien situé (sauf la vue sur les containers poubelles publics, ce qui pourrait être résolu facilement en plaçant une haie ou une palissage à hauteur de la fenêtre latérale du séjour).

Le local réception est vraiment triste à voir: encombré de boîtes et des paniers partout ; en arrivant, je me demandais si je n'étais pas dans un débarras quelconque mais non, il s'agissait de la réception.

Nous n'avons pas apprécié certains points importants concernant l'hygiène et l'équipement.
1. Literie (ceci justifie la note moyenne pour la propreté)
- pas de protège-matelas !! , ce qui nous semble un minimum en résidence de tourisme.
- par ailleurs, on a retrouvé un protège latelas sale dans le tiroir du lit en cabine !!
- les draps sont trop petits de telle sorte qu'ils ne peuvent pas être glissés sous le matelas et glissent donc pour se retrouver le matin à dormir sur le matelas à nu (sans protège-matelas) !!
2. Cuisine:
- Pas de maniques pour prendre les plats chauds avec risque de brulûres graves (aussi un minimum, il me semble !)
- un minuscule flacon de 20ml de produit de vaisselle pour 3 jours est vraiment ridicule.
Ceci oblige les locataires à dégraisser et nettoyer le moins possible. A la longue, vos cuisines et vaisselles seront plus vite sales et dégradées. Une économie de bout de chandelle qui risque de vous (ou aux propriétaires) coûter cher sur la durée...
- un second essuie vaisselle ne serait pas un luxe.
- la hotte aspire bien mais sent le poisson !! Pas étonnant quand on regarde le fin filtre en métal qui ne doit pas filtrer grand chose...

En espérant que ce feedback vous aidera à améliorer la qualité du service.

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,


Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Hellebuyck
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nous avons passé un bon séjour, le cadre est agréable et la proximité avec la plage est un vrai plus.
Le petit déjeuner est parfait.

Petit bémol, l’entretiens de la villa laisse à désirer.
- un radiateur ne tenait plus au mur.
- la hotte était abîmée.
- l’encadrement de la serrure extérieure de la porte d’entrée se trouvait au porte manteau.
Nous avons également trouvé dommage l’absence de Wifi.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Aurélie
Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Fantastisch, leuk modern appartement in een rustige omgeving met zeer mooi uitzicht op de zee en het land.

Hallo,

Het hele Evancy team sluit zich bij mij aan om u te bedanken dat u de tijd heeft genomen om deze zeer positieve beoordeling van uw verblijf achter te laten.

We hopen u snel weer te zien voor wederom een uitstekende ervaring.

Nog een fijne dag!

Aurélie
Klantrelaties voor Evancy
By Flochon
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Magnifique Evancy Equihen Plage. Appartement spacieux, confortable et tout équipé. Vue sur la mer.
Nous reviendrons! Merci à toute l’équipe

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour !

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.

Nous partagerons cette appréciation avec toute notre équipe, c'est une belle récompense pour leur travail quotidien visant à vous offrir un service irréprochable.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy :)

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

tres bon établissement , appartement tres bien équipé, tres calme ,avec jolie vue sur la mer ,le seul bémol manque des bancs a l'extérieure autour du bassin

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très beau séjour. Villa tout confort,équipement très complet, belle déco. Nous étions loin de la mer,mais il y avait une navette gratuite. Endroit calme et très agréable.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Aurélie
Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mail déjà envoyé
Vandercappellen Romane

-
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Fuite au niveau de la Vmc .
Baignoire pas patrique une douche serait suffisante .
Électroménager de qualité et très adapté
Manque de ménage en haut des armoires plafonds et sous les lits .

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Vicky Van Roeyen
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

De villa was zeer mooi gelegen, met een prachtig zicht op zee van op het terras en van op het kleine balkon aan de slaapkamer. Op enkele minuten sta je beneden op het strand, echt ideaal! Het huisje is heel mooi, voldoende uitgerust met toestellen en kookgerief.
Een mankementje aan 1 van de 2 toiletten kon niet worden opgelost, omdat er geen technieker beschikbaar was. Jammer, maar gelukkig waren wij maar met 3 en hadden wij dus aan 1 toilet voldoende. Het huisje was voor de rest wel in orde op enkele kleinigheden na: geen parasol beschikbaar, parasolvoet zat vol met steentjes, shutter aan badkamervenster hing niet vast, vaatwasmachine was niet leeggemaakt door vorige bezoekers.

Hallo

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw commentaar achter te laten.
We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw verblijf :)
We werken er elke dag aan om de kwaliteit van onze accommodatie te verbeteren, dus we nemen goede nota van uw opmerkingen.

Tot snel bij Evancy,

Aurélie
Evancy Klantenservice
By Didriche
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Lit très petit, petit déjeuner non-copieux pour le prix.
La nuitée à coûter cher pour ce que c’est..

Bonjour Madame, Monsieur,


Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre séjour.

Sachez que nous travaillons chaque jour au confort et à la qualité de nos logements, la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue.

Nous prenons donc note de votre remarque et sommes navrés pour ce désagrément.

Belle journée à vous,

Cordialement,


Aurélie
Service Relations Clientèle.
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