De CRASTES ERIC
Famille
50-59 ans
Commenté:
il y a 4 jour(s)
(14/10/2021)
Date d'expérience:
10/2021
Pas de nom public
Couple
50-59 ans
Commenté:
il y a 5 jour(s)
(13/10/2021)
Date d'expérience:
10/2021
Pas de nom public
Famille
40-49 ans
Commenté:
il y a 6 jour(s)
(12/10/2021)
Date d'expérience:
10/2021
Pas de nom public
Couple
60-69 ans
Commenté:
il y a une semaine
(09/10/2021)
Date d'expérience:
10/2021
Pas de nom public
Couple
30-39 ans
Commenté:
il y a 2 semaines
(06/10/2021)
Date d'expérience:
09/2021
De Deconinck
Famille
50-59 ans
Commenté:
il y a 2 semaines
(06/10/2021)
Date d'expérience:
10/2021
De HAMEAU
Famille
60-69 ans
Commenté:
il y a 2 semaines
(06/10/2021)
Date d'expérience:
10/2021
De Debruxelles
Famille
40-49 ans
Commenté:
il y a 2 semaines
(06/10/2021)
Date d'expérience:
10/2021
Pas de nom public
Famille
40-49 ans
Commenté:
il y a 2 semaines
(03/10/2021)
Date d'expérience:
09/2021
De Hendrikx Henriette
Amis
70-79 ans
Commenté:
il y a 2 semaines
(02/10/2021)
Date d'expérience:
10/2021
Nous avons eu un weekend très agréable. Mais, vu les prix des locations, il y a des choses à améliorer : 1) les villas devraient avoir un jardin cloturé, maintenant c'est vraiment pénible pour les familles avec petits enfants et chiens (impossible de les laisser profiter du jardin - 2) il y a des choses (même dans les villas prestige) à réparer tout de suite : fenêtre avec humidité dans le verre et qui ne ferme plus (bonjour l'hiver ...) dans la plus petite chambre - les terrasses ne SONT PAS nettoyées ou entretenues - les jardins ét les terrasses sont plein de mauvaises herbes - 3) il y a des portes de cuisines qui ne ferment pas convenablement ou dont les charnières doivent être remplacées et les portes des cuisines noirs sont plein d'emprunts de doigts de locataires précédents (désagréable en pas hygiénique) - 4) nous avons visité les appartements pour voir si ces appartements pourraient nous intéresser pour un prochain séjour : triste, terrasse vieillot et sale, meubles démodés et désagréables, nécessitent une grande rénovation avant de les louer encore ...
Nous vous remercions davoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.
Nous vous garantissons pourtant que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée. Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures. Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin. Nous sommes également joignables par téléphone pour nos clients si besoin. Nous avez-vous contacté ? Nous aurions pu trouver ensemble une solution, voire vous changer de logement si nécessaire.
Concernant nos appartements, c'est la première fois que nous entendons ce type de remarques. Ils sont souvent appréciés, que ce soit au niveau de la décoration, ou encore de l'entretien. Une fois encore, nous nettoyons nos logements de fond en compte, encore plus délicatement maintenant, dû à la situation sanitaire actuelle.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives, et allons les faire remonter.
Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle.