Evancy La Brise des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
76%

"Satisfied"

Based on 2,177 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Au top!
Un seul hic sur le sol qui était pas très propre.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
By Katie et Stéphane
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Superbe accueil, d’une propreté impeccable et super confortable. Nous reviendrons chez vous lors de notre prochain séjour en Europe.

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Simply enjoying fantastic family weekend !

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,

Service Relations Clientèle d'Evancy
By Lasvergnas
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Accueil agréable et chaleureux. Petits déjeuners très complets et produits délicieux! Ne changez surtout pas de boulangerie!!!
Appartement parfaitement propre!
Je n’ai franchement rien à redire! Nous avons passé un séjour très très agréable. Je reviendrais avec grand plaisir!

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Comme je l'ai dit sur Booking, nous avons un appartement très lumineux, très propre, l'accueil était super sympa, la dame était super gentille annaman je sais plus mais super à l'écoute ainsi que Olivier, super, douche, jardin impeccable 👍, rien à dire vraiment nickel et nous reviendrons

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Pas mal. Le cadre est moyen (sur une route passante) la vue moche.
Le canapé était vieux. Il n’y a pas de lampe de chevet sur lits superposés.
Il faudrait une cafetière à capsule et surtout un wifi correct et une tv qui fonctionne…
Point positif : chèques vacances.

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule

le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
Mélissa
Service relations clientèle d'Evancy
By Simonnet
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Mauvaise expérience en arrivant dans l'appartement, propreté très limité, forte odeur, équipements très sales ou cassés, pas de place de parking libres ni en parking privé. Des murs avec de nombreuses traces et du mobilier fatigué alors que le descriptif indique une résidence flambant neuve...

Nous avons remonté ces remarques à Evancy qui a réagit dans la journée avec compréhension, excuses et compensation.

Je tiens à souligner la réactivité du service client qui nous permet de limiter la mauvaise expérience client

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, nous sommes effectivement en train de remplacer l'ensemble du mobilier sur nos résidences.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,
Mélissa
Service Relations Clientèle.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Expérience mitigé. Malgré que l’appartement soit très beau, nous avons rencontré plusieurs soucis. Notamment pas de place pour se garer, pas de serviette lors de notre arrivée en chambre, le code d’accès en chambre ne fonctionnait pas on a dû faire intervenir le concierge, aucun réseau en chambre. J’ai également un doute sur la propreté de certaines choses. C’est dommage car je pense qu’il y a beaucoup de potentiel.

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
Mélissa
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Accueil au top et appartement nickel très bon séjour

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,

Mélissa
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schöne Unterkunft.

Guten Tag!

das gesamte Team von Evancy möchte Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine sehr positive Bewertung Ihres Aufenthalts abzugeben.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen werden, um eine neue, ebenso ausgezeichnete Erfahrung zu machen.

Einen schönen Tag für Sie,


Customer Relationship Service für Evancy
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