Evancy La Brise des Dunes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
76%

"Satisfied"

Based on 2,172 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Logement très petit mais complet
Accueil nous n'avons vu personne en arrivant
Petit déjeuner arrivé très tard et incomplet
Localisation sympa

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Manque de matériel de cuisines pour la cuisson pas de poil et l'accueil est toujours fermer.
Notre lave vaisselle est tombé en panne et réparé le même jour mais le lendemain rebelotte obligé de faire notre vaisselle le jour du départ
De plus nous avons accueilli de notre proche chef un jeune couple et ses deux enfants en pleine nuit car le code de l'appartement ne fonctionnait pas.
Après de nombreux essais téléphoniques de leurs parts personnes ne répond de l'hôtel.
Nous avions la chambre 25 et eux la 13.
Nous avons l'habitude de voyager avec votre chaîne d'hôtels mais celle-ci peux mieux faire.

Bonjour,

Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour.

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Notre réception est ouverte jusque 18h00 tous les jours, si personne n'est présent, un numéro de téléphone d'astreinte est joignable en toute heure afin de répondre à vos besoins.

Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer.

Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Divant à remplacer car très abîmer et cuisine a rafraîchir car pas de poignée porte frigo. Et hotte inefficace..

By Kaisse
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Accueil très bien. Localisation, idéale pour être au calme.
Appartement (fauteuil deux place dans un piteux état et inconfortable et matelas du lit deux personnes laisse à désirer...trop mou, il a déjà bien vécu).
Réseau WiFi presque inexistant au 2eme étage.
Si non, très bien.

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer :)

A très bientôt chez Evancy !

Maud
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Excellente experience

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,

Maud
Service Relations Clientèle d'Evancy
By Linda maltha
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 10/2022

We hebben genoten van ons nachtje weg. We komen zeker terug

By beck
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

très décevant contrairement à notre précédent séjour.

Bonjour,

Merci de nous avoir laissé une note sur votre séjour.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre résidence n'était pas à la hauteur de vos espérances.

N'hésitez pas à nous contacter par email afin de nous exposer en quoi votre expérience était décevante.

C'est grâce à ce type de retour que nous améliorons l'accueil, le confort et les services de nos résidences.

Cordialement,
L'équipe d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Logement propre..linge de lit et serviettes fournis..le ménage est compris dans la prestation ce qui est un plus..la localisation n'est pas terrible ( sortie de route) ça donne une appréhension en arrivant mais tout s'est bien passé...pas de bruit..dommage qu'il n'y ait pas de personnels d accueil.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Rien à redire.
Attention à l'appartement 23, la poignée du frigo est cassée donc assez compliqué à ouvrir.
Le canapé a également fait son temps, il a besoin d'un petit coup de neuf.
Sinon, le séjour, en règle générale, était au top.

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous prenons bonne note de vos remarques, et sommes toujours à l'écoute de nouvelles idées pour nous améliorer.

Cordialement,
Maud
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 10/2022

The experience was very unpleasant. The room code was wrong. I spent about an hour and a half with my toddler in front of the hotel at eight o'clock in the evening trying to find help to get them into the apartment. My family needed a break after the long hours of travel, but we were unable to take full advantage due to the lack of access to the apartment. When we finally found a phone number to contact the hotel, the response was not very quick. I asked for compensation for the terrible experience, but none was provided. There was a lot of dust in the apartment, the mattresses were not comfortable, the toilet bowl was dirty and the terrace was not secured. The apartment itself is nice, the price is good, but the service is not up to par.

Hello,

Thank you for taking the time to write this review. We are sorry to read that your stay did not go as expected.

We sincerely apologize for the inconvenience caused. It seems that there was an issue with the keys, we tried to solve this as soon as possible.

Please know that we will have a meeting with our team about this in order to make sure it never happens again.

We thank you for bringing this to our attention, and our deepest apologies once again.

We hope to be able to welcome you another time,

Kindly,
Maud
Customer Relations for Evancy
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