Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,224 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très bonne deuxième expérience.
Un seul bémol concernant le réglage du chauffage ... Il faisait vraiment trop chaud malgré avoir réglé le thermostat...
Nous avons entrouvert la baie vitrée très souvent y compris la nuit .
De plus chambre 314 avec une terrasse en vis à vis intégral... Dommage...

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre deuxième expérience chez nous ait été très bonne, malgré les quelques points qui ont un peu nui à votre confort. 😊

Nous comprenons tout à fait que la chaleur excessive ait pu être gênante. Nous allons signaler ce problème au service technique pour vérifier le thermostat de la chambre 314. Concernant la terrasse en vis-à-vis, nous regrettons que cela ait réduit votre intimité. Votre remarque sera prise en compte pour réfléchir à des améliorations, si cela est possible.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une troisième fois et de vous offrir un séjour encore plus agréable ! À bientôt chez Evancy !
By Soudet
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Cela fait plusieurs fois que nous venons et nous notons que cela est moins performant. L'accueil est moins chaleureux. les équipements se dégradent (fauteuil avec un pied cassé, matelas mou). les serviettes sont données au compte goutte. Le kit néttoyage à diminué de moitié. Sinon c'est toujours un plaisir de venir dans cet établissement mais attention. Nous reviendrons.

Bonjour,

Tout d’abord, merci de votre fidélité envers notre établissement et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez généralement vos séjours chez nous, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience récente n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Vos remarques concernant l’accueil, l’état des équipements, ainsi que la diminution des fournitures (serviettes et kit de nettoyage) sont prises très au sérieux. Nous allons immédiatement transmettre ces points à notre équipe pour qu’ils soient traités avec attention. Un fauteuil abîmé ou un matelas inconfortable, par exemple, n’est pas acceptable et nous veillerons à effectuer les réparations ou remplacements nécessaires dans les plus brefs délais.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement avant votre prochain séjour pour que nous puissions nous assurer que tout soit parfait à votre arrivée. Merci encore pour vos retours constructifs !
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Superbe résidence confortable. Très bien située dans un environnement calme. La plage de Sainte-Cecile est magnifique.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que notre résidence ait répondu à vos attentes en termes de confort et d’emplacement. 😊

Effectivement, la plage de Sainte-Cécile est un véritable bijou, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter dans un cadre aussi paisible. C'est un plaisir de savoir que notre environnement contribue à rendre votre séjour mémorable.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment de détente et de découverte chez Evancy ! 🌊✨

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Voor de 3e keer verbleven bij Tresor d'opale en wederom een fantastische tijd gehad. Apartement zeer comfortabel en bij aankomst heel schoon.
Locatie is top, alles is op loopafstand.
Voldoende parkeergelegenheid en vriendelijk personeel.
Wij komen zeker terug

Hallo,

Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! Wat fijn om te horen dat u voor de derde keer heeft genoten van uw verblijf bij Trésor d'Opale. Het doet ons veel plezier dat u het appartement comfortabel en schoon vond bij aankomst, en dat de locatie en faciliteiten aan uw verwachtingen voldeden.

Uw complimenten over ons personeel en de parkeergelegenheid betekenen veel voor ons. We zijn blij dat u zich welkom voelt en een fijne tijd heeft gehad.

We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een volgend fantastisch verblijf! Tot ziens bij Evancy! 😊
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Les appartements propres, bien équipés, décorés avec du goût !
Super emplacement !
Le canapé lit dans les studios ne sont pas très confortables, mais les lits dans les autres appartements sont très bien.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l’équipement, et la décoration de nos appartements. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de lire que notre emplacement a contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le canapé-lit dans les studios. Ce type de retour est très précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos prestations. N’hésitez pas à opter pour un appartement avec lit classique lors d’un prochain séjour, pour un confort optimal.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos résidences Evancy !

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Didier B.
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tout à fait ravis comme chaque fois chez Evancy

Bonjour,

Un immense merci pour votre fidélité et votre retour si chaleureux ! Nous sommes toujours ravis de vous accueillir et de savoir que vos séjours chez Evancy vous comblent à chaque fois.

C’est grâce à des clients comme vous que nous aimons tant notre métier. Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau pour continuer à vous offrir des moments mémorables.

À très bientôt ! 😊✨

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By COCQ NADINE
Friends
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous avons passé un séjour très agréable et recommanderons sans hésiter vos logements

Bonjour,

Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé votre séjour agréable.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Accueil très chaleureux et emplacement idéal

Bonjour,

Votre appréciation pour notre accueil et notre emplacement nous touche beaucoup.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By delatre stephane
Couple
Reviewed: 11 months ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

tres mauvais sejour le systeme de reservation nous avait attribue le logement 313 qui se situe dans l angle interieur de l immeuble avec un vis a vis horrible nous avons passe le weekend avec le volet baisse meme le matin pour aere la chambre on avait les odeurs du tabac qui fumait sur le balcon

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Nous comprenons l'importance d'un environnement agréable et travaillons à offrir un meilleur confort à nos clients.
Sachez que vos préoccupations ont été notées avec soin et nous prenons des mesures pour améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir.

Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très bon séjour passé à Evancy Sainte-Cécile. Il nous manquait juste l'enveloppe pour le chien et une serviette mais tout le reste était parfait !

Bonjour,

Nous sommes heureux que votre séjour à Evancy Sainte-Cécile ait été agréable.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'enveloppe pour le chien et la serviette.
Votre retour est précieux pour nous, et nous veillerons à améliorer ces aspects.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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