Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,205 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très beau séjour à 200 m de la mer dans un bel appartement bien agencé et équipé.
Seul souci pour nous c’est de loger au rez-de-chaussée avec nos 2 petits chiens sans que la terrasse soit clôturée. Nous devions donc les attacher en permanence, pas top pour eux ni pour nous. À Equihen, nous avions pu être logés à l’étage avec un balcon terrasse ce qui était vraiment super. Malheureusement il n’est pas possible d’être sûrs de l'appartement qui nous sera réservé nous a-t’on expliqué à la réception.

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur le cadre et l’agencement de votre appartement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à proximité de la mer !

Nous comprenons tout à fait que le manque de clôture sur la terrasse du rez-de-chaussée ait pu être contraignant pour vous et vos petits chiens. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Concernant la possibilité de choisir un appartement spécifique, nos disponibilités peuvent varier en fonction des périodes et des demandes, mais nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux préférences de nos clients.

N’hésitez pas à nous préciser vos besoins lors de votre prochaine réservation, et nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée, comme à Équihen. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! 😊
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nos apprécions venir chez vous. Je suis surpris que l'immeuble soit déjà un peu abîmé (coup sur les portes, assesseur et wifi en panne,..). La piscine chauffée était très chouette. Nous avions le départ tardif dans notre réservation via voyage privé mais la personne a l'accueil n'était pas d'accord.

Bonjour,

Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez séjourner chez nous, et que la piscine chauffée ait été un point fort de votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects, comme les coups sur les portes, la panne de l’ascenseur et du Wi-Fi, aient pu nuire à votre séjour. Ces éléments ne reflètent pas nos standards, et nous allons transmettre vos remarques aux équipes concernées pour qu’ils soient rapidement corrigés.

Concernant le départ tardif inclus dans votre réservation via Voyage Privé, nous regrettons le malentendu à l’accueil. Nous vous invitons à nous contacter directement lors d’une prochaine réservation pour clarifier ce type de détail, afin d’éviter toute confusion. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore plus agréable. Merci pour votre compréhension ! 😊
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bon accueil, appartement moderne et pratique. Le mobilier est confortable et le design soigné

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil, la praticité, le confort vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Paulus-Doms
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Comme à chaque fois, un plaisir d'y séjourner

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Leroy
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bon séjour ! A refaire !

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
By Noël
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Dommage pour un 4 étoiles qu’on rogne sur les bains douche et les serviettes. Manque de porte manteau et armoire

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
N'hésitez pas à solliciter notre réception si besoin

Bien Cordialement,

service client EVANCY
By Roger
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Goed ingericht en verzorgd appartement. Gelegen op een locatie, dicht bij de zee en duinen. Op fietsafstand van Le Touquet.

Hallo,

Hartelijk dank voor uw uitstekende beoordeling
We zijn blij dat u de faciliteiten en de locatie goed vond.
tot ziens in TRESORS D'OPALE

Een uitstekende dag,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
verantwoordelijke klantenrelaties
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien malgré la pluie

Bonjour

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que le séjour vous ait plu
à bientôt avec de meilleures conditions météorologiques

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Marine
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bonne expérience !

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
By Bietheres
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très belle expérience à part le wifi qui ne fonctionnait pas dans l' appartement. J'espère également que les 200 euros de caution vont être débloqués car ça fait une semaine qu'on y a été et ce n'est pas encore fait

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté
La caution est relâchée le jour du départ, le délai de restitution diffère selon les banques, nous vous invitons à contacter la vôtre pour connaitre la date exacte de restitution

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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