Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,200 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Résidence très agréable et bien équipée.
Juste 2 remarques :
- les matelas de la chambre parentale étaient très avachis (à remplacer absolument !)
- durée des réparations : un des ascenseurs toujours à l'arrêt depuis notre précédent séjour en avril dernier et Internet en panne durant tout notre séjour (9 nuits). Ce dernier point compensé par une mise à disposition d'un accès à la réception.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la résidence et les équipements vous aient plu
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ces différents désagréments, nous faisons le point avec l'équipe opérationnelle

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent, very clean and very well kept, shame about the weather

Hello,

Thank you for your excellent rating
We are delighted to hear that your stay went well.
See you soon with better weather

Have a nice day,
Yours sincerely

Aurélie
customer relations manager
By X
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 05/2024

All was great, especially the location close to the beach

Hello,

Thank you for your excellent rating
We are delighted that you liked the location
See you soon on TRESORS D'OPALE

Have a nice day,
Yours sincerely

Aurélie
customer relations manager
By Donvez
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nous sommes satisfaits dans l'ensemble, mis à part la distribution d'eau chaude où coulait juste un filet d'eau, aussi bien pour l'évier que pour la douche où il fallait être très patient pour se rincer.
Le lendemain de notre arrivée, le réceptionniste est venu constater mais rien n'a été fait.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons les inconvénients rencontrés avec l'eau chaude et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Vos commentaires sont précieux et nous assurons un examen approfondi de cette situation par notre équipe technique pour éviter de futurs cas similaires.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

vue sur un mur, sur le balcon et l'appartement du voisin. literie très moyenne

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception
N'hésitez pas à solliciter la réception

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Andrew
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

the wifi did not work at all throughout our stay.

I cannot believe you only have one router for a site of that size

Hello,

Thank you for your excellent note
We are sincerely sorry for the inconvenience caused beyond our control
See you soon in our residences

Have a nice day,
Yours sincerely

Aurélie
customer relations manager
By Aleksandra
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Comfortable apartment in very good location: close to the beach, with exterior swimming pool and playground for children. Very good place to profit from the sea-side.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le confort, la localisation, la piscine vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Zeer tevreden echter:

- geen Wifi ontvangst in appartement!!
- een ruimere keuze aan TV kanalen met Nederlandstalige zenders, zou ons verblijf aangenamer maken vooral omdat er geen Wifi ontvangst is en tv kijken op gsm via 4G duur is

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous remontons ces remarques au directeur de résidence,

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Ascenseurs en panne- attente de plus de 10min car poussette avec nourrisson
WIFI HS

Globalement bonne expérience

Bonjour,

Nous comprenons les désagréments causés par l'ascenseur et le Wi-Fi.
Soyez assuré que nous accordons une grande importance à vos observations pour améliorer nos services.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement moderne et confortable mais trop petit. Résidence accueillante mais manque un bar ou petit restauration et possibilité de petit déjeuner buffet.

Bonjour

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes ravis que le confort, l'accueil vous aient plu
Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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