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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,200 reviews across 4 portals
:
By Michael Harper
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Smooth check-in, helpful staff and a very clean and well equipped apartment. However it would be nice if the pool opened at 9:00 a.m. rather than 10:00 a.m., which is also the checkout time. It would be great to have a good swim before setting off on a long journey!

Hello,

Thank you for your kind feedback! We’re so glad to hear that you appreciated the smooth check-in, our helpful staff, and the cleanliness and equipment of the apartment. It’s always great to know that these aspects added to your comfort and experience.

We understand your point about the pool hours and how a morning swim would enhance your stay, especially before a long journey. Your suggestion is very reasonable, and we’ll share it with our team to explore whether an earlier pool opening could be implemented in the future.

We hope you had an enjoyable stay overall and would be delighted to welcome you back for another visit!
By J
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

The location and outdoor services (pool and playgrounds) are fantastic. The apartment looks beautiful yet it is quite impractical with small children and many items are fragile (the closet doors kept on falling out of their rails, the bathroom doors blocks the hallway, there was no storage space in the kitchen). Your staff while friendly was not helpful with resolving our broken dishwasher door either.

Hello,

Thank you for taking the time to write your review.
We are delighted that you liked the location, facilities, accommodation and welcome.
We have worked with the team on site to improve our quality of service.

Yours sincerely

EVANCY CUSTOMER SERVICE
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très satisfaite du logement, propre avec tout l'équipement nécessaire.

Juste un petit bémol, nous ne savions pas que " la chambre" était dans le couloir de l'appartement avec les wc. Pas toujours facile cette disposition avec un jeune enfant.

Bonjour,

Merci de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le logement à votre convenance.
Nous prenons note de vos remarques concernant la disposition de la chambre et des toilettes.
Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer le confort de nos hébergements pour toutes les familles.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Drubay
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons passé un agréable WE, nous avons surtout apprécié la propreté du logement et l'environnement... la qualité de la nuit un peu moins. En raison des portes qui grincent énormément, ce qui en fait un logement un peu bruyant.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, tout en prenant en compte vos observations concernant l'insonorisation.
Vos retours nous aident à améliorer nos services, et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Sebastien
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Même si l'appartement est un peu petit, il est très beau et bien équipé !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes ravis que le logement et ses équipements vous aient plu
N'hésitez pas à solliciter nos conseillers pour vous réserver le logement qui correspond à vos attentes

Excellente journée,
Bien Cordialement,


Aurélie
chargée de relation clientèle
By Lopez
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super continue à être commeca

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très beau cadre, très bon accueil. Appartement bien structuré (peut-être un peu limité pour les bagages).

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif
Nous sommes ravis que le cadre, l'accueil, l'agencement vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

nous n'avons pas était satisfait de l'appartement. toilette dans la salle de bain. Pas de protection sur les matelas. la vaisselle n'est pas accessible pour les personnes pas grandes car trop haute. la banquette était de mauvaise qualité et grincé . les appartements sont mal décorés et triste.

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
By Patrick
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Luxe en mooie locatie met prachtig uitzicht.

Hallo,

Bedankt voor uw uitstekende beoordeling
We zijn blij dat u de locatie en het uitzicht mooi vond.
Tot ziens op TRESORS D'OPALE

Een uitstekende dag,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
verantwoordelijke klantenrelaties
By Nathalie
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne expérience... J'avais un appartement qui n'a jamais le soleil... Ce qui n'est pas un problème en soit car j'ai réservé tard... Mais, il me semble qu'il faut prévenir les locataires quand c'est le cas.
Autre chose, il serait bien d'interdire de fumer sur les balcons car si on est entouré de fumeurs cela rentre dans notre appartement et sur notre terrasse.

Bonjour,

Merci pour votre retour positif et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré l’emplacement de l’appartement. Vous avez raison, il serait utile de prévenir les locataires lorsque l’appartement bénéficie de peu de soleil, et nous réfléchissons à mieux informer nos clients lors de leur réservation.

Votre remarque concernant la fumée de cigarette sur les balcons est également très pertinente. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner, et cette suggestion sera étudiée pour offrir un environnement plus agréable à tous nos clients.

Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. À bientôt chez Evancy ! 😊

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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