Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,200 reviews across 4 portals
:
By Sandrine Dubois
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons passé un agréable séjour. Seul bemol, nous avions un appartement en rdc et la terrasse n’était pas complètement fermée donc impossible de laisser les chiens seuls sur la terrasse, mais à part ça tout était très bien.

Bonjour,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre résidence !

Nous comprenons votre déception concernant la terrasse non clôturée, ce qui a rendu difficile de laisser vos chiens seuls en toute sécurité. Votre remarque est très pertinente, et nous la transmettons à nos équipes pour envisager des solutions pour mieux répondre aux besoins des clients voyageant avec des animaux.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable et, pourquoi pas, encore plus adaptée à vos attentes. 😊🐾
By DEHAY
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Accueil sympathique et à l’écoute, résidence très facile d’accès et sécurisante .Piscine agréable ,difficile de se baigner lors de grande affluence. Appartement propre et conviviale
mais il faut faire plus d'un mètre soixante cinq pour accéder au four micron onde et à la vaisselle ( de très bonne qualité) .Dommage que le service des serviettes soit payant et pas systématique tout les lundi par exemple. Petit bémol, la VMC qui n'a fonctionné qu'un quart de notre séjour ,sachant que les wc sont dans la salle de bain et qui manque dans la petite chambre,sachant qu'il n'y avait pas de fenêtre. Accès à la mer très rapide ainsi qu'aux petits commerces.C'est vrai,un ascenseur en panne, mais bon ,on est en vacance et il y en avait un deuxième.Conclusion, on reviendra .....même pour un weekend

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la facilité d’accès, la sécurité de la résidence et la proximité de la mer et des commerces. Votre satisfaction et votre envie de revenir, même pour un week-end, nous motivent énormément !

Nous prenons note de vos remarques constructives. Concernant l’accès difficile au micro-ondes et à la vaisselle pour les personnes de petite taille, nous transmettrons cette observation pour envisager des ajustements dans l’agencement. Nous notons également votre suggestion sur la fréquence de remplacement des serviettes et vos commentaires sur la VMC défaillante. Cela sera signalé à nos équipes pour améliorer le confort des futurs séjours.

Nous sommes ravis que vous ayez globalement passé un bon séjour et serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade chez Evancy. Merci encore pour votre retour ! 😊
By Rosan sarah
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bel appartement neuf très bien placé et très pratique, à deux pas de la mer, super séjour en famille !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que le logement et sa localisation vous aient plu
à bientôt pour d'autres séjours en famille

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Stefanie
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

- Positieve punten:
- kindvriendelijk: groot zwembad (stuk voor kleintjes), speeltuin, tafeltennis, fietsen (huren)
- appartement 4 personen met twee volwassenen en 1 peuter is perfect van grootte
- goede matrassen
- voldoende keukengerief en linnen gerief
- over de grote lijnen proper appartement
- klantvriendelijkheid
- mogelijkheid tot ontbijt, was, fietsen huren, privé parking
- top locatie! 5min van slagerij, kapper, bakker, carrefour, kust, ijskramen,...
- op 20´ rijden van touquet, mooie kustlijn en shopping. (Horeca minder vriendelijker)
- op 30´ rijden van boulogne sur mer (nausica)
- balkon aan het zwembad (als je het zo reserveert)

Groeipunten:
- netheid: mist toch wel netheid in de details, in de hoeken niet proper, gele plekken op de hoek van de muur onder de wastafel, pinda noot schelp op het balkon van vorige mensen
- warm in de kinderslaapkamer (geen raam), in de douche een simpele langwerpige douchekop die weinig water afgeeft, ook geen druk op de kraan. Regendouche toch aangewezen.
- zwembad: sluit al rond 20u, geen avondzwemmen mogelijk, ook geen ochtendzwemmen aangezien pas laat in de voormiddag het zwembad open. Zeer jammer!
- tv: enkel franse zenders, internet smart tv werkte niet, een kabel gekregen van de receptie wat het probleem dan wel oploste.
- geluid: in het algemeen oke, laatste dag wel een luidruchtige bovenbuur gehad. (Zware deurgeluiden ed)
- uitzicht: wildernis die nog moet aangepakt worden op grond van het complex. Er kan hier nog veel mee gedaan worden vb. Natuur aanplanten, extra activiteiten...

Conclusie, in het algemeen goed. Ruimte voor aanpassingen,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en gedetailleerde feedback! We zijn blij te horen dat u over het algemeen een aangenaam verblijf heeft gehad en dat u veel positieve punten heeft ervaren, zoals de kindvriendelijke voorzieningen, het comfortabele appartement, de klantvriendelijkheid, en de geweldige locatie. Het doet ons plezier dat deze aspecten aan uw verwachtingen voldeden. 😊

Uw groeipunten zijn zeer waardevol en worden zeker ter harte genomen. Wat betreft de netheid in de details, de warmere kinderslaapkamer, en de beperkte werking van de douche, zullen we dit doorgeven aan ons onderhouds- en schoonmaakteam voor verbetering. Ook de beperkte openingsuren van het zwembad en de situatie met de tv en het uitzicht op de omgeving zijn punten die we intern zullen bespreken om te zien hoe we dit verder kunnen optimaliseren.

Dank u dat u de tijd heeft genomen om zowel de positieve aspecten als de verbeterpunten te delen. Uw feedback helpt ons om de ervaring van onze gasten verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Evancy voor een nóg aangenamer verblijf!
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons très satisfaites de notre deuxième séjour aux Trésors d’Opale. L’appartement et sa vue sur mer étaient juste waouw ! Nous aurions même voulu prolonger notre séjour mais il était déjà reloué… Nous avons trouvé notre havre de paix.
Si nous devions juste émettre quelques petites suggestions ce serait de prévoir en plus des maniques pour la cuisine, une table à langer pliable dans le kit bébé prévu à cet effet, et éventuellement prévoir de l’airconditionné ou système de ventilation. En période de fortes chaleurs, les chambres étaient fort chaudes surtout avec un enfant en bas âge…
Nous sommes déjà impatientes de revenir l’année prochaine!

Bonjour,

Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour merveilleux aux Trésors d’Opale et que l’appartement ainsi que la vue sur mer ont su créer ce véritable "havre de paix" pour vous. C’est un plaisir de savoir que vous souhaitez déjà revenir, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. 😊

Vos suggestions sont très pertinentes, et nous vous en remercions. Ajouter des maniques en cuisine, une table à langer pliable dans le kit bébé et envisager une solution de ventilation ou climatisation sont des idées précieuses, notamment pour le confort des familles avec de jeunes enfants. Nous allons transmettre ces points à nos équipes pour étudier leur mise en place future.

Nous espérons que votre prochain séjour sera tout aussi magique, si ce n’est plus ! À très bientôt pour de nouveaux moments inoubliables.

Bien cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mooi appartement en goede locatie. Ook leuk met het zwembad erbij. Misschien wat meer ligzetels voorzien in hoogseizoen.

Bedankt voor uw feedback! Het is fijn om te horen dat u tevreden was met het appartement, de locatie en het extra plezier van het zwembad. We zijn blij dat deze elementen hebben bijgedragen aan een aangenaam verblijf.

Uw suggestie om meer ligstoelen te voorzien tijdens het hoogseizoen is zeer waardevol. We begrijpen dat dit het comfort rond het zwembad kan verbeteren, vooral op drukke dagen, en zullen deze feedback meenemen in onze planning.

We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Evancy. Nogmaals bedankt voor uw bezoek en uw nuttige opmerkingen!
By Foucart thomas
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour trop courr mais tellement parfait. Tout nous a comblé.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
By Lambert
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bon séjour mais un peu déçu de l’endroit car nous avions réservé sur Evancy Boulogne mais malheureusement il y a eu un petit soucis …

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'emplacement n'a pas totalement répondu à vos attentes.
Vos remarques sont d'une grande importance pour nous et contribueront à améliorer notre service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très content globalement de mon séjour ! Point positif : propreté, personnel serviable, appareils globalement de qualité.
Point négatif : deux hôtels pour une piscine c'est tout simplement débile...
Les vérins sur toutes les portes sa claquent les portes a toutes les heures vraiment dérangeant.'' ( le civisme de certains... Il rentre a 23h/00h toute la semaine sa cri dans les couloirs et claquent les portes...
J'ai noté le petit déjeuner 2/5 pour la simple raison que nous comprenons pas pourquoi 1/2 le petit déjeuner (pain et croissant) semblait être de la veille... Vraiment dommage

Nous avons par ailleurs passer de bonne vacances dans votre hôtel et reviendrons malgré tout


Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé et honnête concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour, notamment grâce à la propreté des lieux, la qualité des équipements et la serviabilité de notre personnel. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. 😊

Nous comprenons toutefois votre déception sur certains points. Concernant la piscine partagée entre deux établissements, nous prenons note de votre remarque et allons transmettre votre ressenti à nos équipes pour réfléchir à une meilleure organisation. Pour les nuisances liées au bruit et aux portes, nous sommes navrés des désagréments causés par le manque de civisme de certains clients, et nous allons étudier la possibilité d’ajuster les vérins pour limiter ce problème. Enfin, nous regrettons que le petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes. Nous allons nous assurer que les produits servis sont toujours frais et à la hauteur de nos standards.

Nous sommes heureux de savoir que, malgré ces inconvénients, vous avez passé de bonnes vacances et que vous envisagez de revenir. Ce sera avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour une expérience encore plus agréable.

Bien cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Gomet
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons eu lors de notre premier séjour, l'appartement 302 qui était impeccable et très au calme et grand. Pour notre 2e séjour nous avons eu l'appartement 308 qui était beaucoup plus petit et plus sale, reste dans la carpette , dans le lave vaisselle et sur la table. Très déçu de notre 2e appartement

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
Back to Top CERTIFICATE what's this?