Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,199 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très belles installations .propreté nickel et accueil super.un chouette we

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif
Nous sommes ravis que les infrastructures et l'accueil vous aient plu
Nous espérons vous revoir sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

L’appartement est bien placé, la chambre un peu petite. Sinon il est correctement équipé. Seul bémol la piscine qui n’était pas chauffée alors que l’on avais certifié au téléphone avant mon arrivée qu’elle celle-ci le serait.
Mais dans l’ensemble c’était bien .

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour
Nous sommes ravis que la localisation et les équipements vous aient plu
Suite à un incident technique indépendant de notre volonté, en effet le piscine n'a pas pu être chauffée, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Cindy D
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Endroit magnifique mais l’intérieur des parties communes de l’étage 3 laisse un peu à désirer au niveau du visuel propreté. Dans l’appartement, des traces de mur cassé salle de bain, des bâtis de portes comportant des coups et traces noires, un canapé qui couine rien que le fait de poser sa main dessus, une porte de micro ondes qui ne s’ouvre pas en appuyant sur le bouton d’ouverture. Le reste on va dire que ça va.
J’ai des photos auquel cas cela pourrait vous aider à comprendre les choses pour les améliorer.
Je sais que cela vous tient à cœur de maintenir un très bon niveau de la résidence.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de l’endroit, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Vos remarques concernant les parties communes, les traces sur les murs, les bâtis de portes abîmés, le canapé, et le micro-ondes sont bien notées. Ces détails, bien que mineurs pour certains, sont importants pour garantir une expérience de qualité à nos clients.

Vos photos seraient effectivement très utiles pour nous permettre de mieux comprendre les problèmes et les corriger rapidement. Si vous souhaitez nous les transmettre, n’hésitez pas à les envoyer à notre service client ou à les partager directement avec la réception.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre remarque sur notre engagement à maintenir un excellent niveau. Cela nous motive encore plus à agir pour répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

SUPER SEJOUR MALGRE LE TEMPS MITIGE. APPARTEMENT TRES PROPRE, RESIDENCE BIEN SITUEE PAS LOIN DE LA PLAGE, CALME ET PERSONNEL TRES AGREABLE.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la localisation, le calme, l'accueil vous aient plu
à bientôt avec de meilleures conditions climatiques

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Amandine
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Petit week-end très sympathique, appartement agréable, proche du centre et de la plage.
Petit déjeuner très copieux mais peut être un peu cher

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre très bon retour
Nous sommes ravis que le logement, la localisation, le petit déjeuner vous aient plu
Nous remontons également vos remarques à l'équipe opérationnelle

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Marine Pellet
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Parfait pour ce deuxième séjour :)

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je viens depuis plusieurs années et je remarque maintenant, malheureusement, un laisser aller total dans la propreté, surtout dans les communs, ainsi qu'un gros manque d'entretien à l'extérieur.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence et pour votre fidélité

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très belle expérience, personnel agréable et à l'écoute. Chambre propre.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil et le logement vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By DELATTRE
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bonjour. Comme d'habitude, j'ai passé un agréable séjour dans l'ensemble ; hormis, cette fois-ci, les soucis liés à la piscine. Bonne journée.

Bonjour, et merci pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable dans l’ensemble, comme lors de vos précédentes visites. Votre fidélité nous touche beaucoup et nous motive à toujours mieux vous satisfaire.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que des soucis liés à la piscine ont perturbé votre expérience cette fois-ci. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe sur place pour qu’ils puissent identifier et résoudre ces problèmes rapidement.

Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans des conditions encore meilleures. Bonne journée à vous aussi !

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nous sommes déçus de notre dernier séjour chez evancy trésor d'opale. Piscine non chauffée et non nettoyée alors qu'on nous avait indiqué qu'elle ouvrait le 1er juin. Donc inutilisable. Or nous choisissons cette résidence uniquement pour la piscine. Un geste nous a été offert, nous apprécions le geste, mais nous aurions préféré que le contrat soit honoré ( piscine entretenue et chauffée !)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité
Nous comprenons tout à fait votre déception, en effet un geste commercial a été effectué
Quand il y a des travaux, il y a parfois des aléas malheureusement que nous ne pouvons pas maitriser.
Ce qui est certain, c'est que nous aurions du être plus prudents pour la date annoncée
Nous espérons vous accueillir à nouveau pour regagner votre confiance

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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