Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,205 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

bien, sauf contact avec le 2 pour réservation plus pressé d'obtenir mon no de cb que de connaître nos attentes.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien passé, mais nous regrettons sincèrement votre ressenti lors de la réservation.

Votre remarque est tout à fait légitime : l’écoute des besoins de nos clients doit toujours passer avant toute demande de paiement. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un accueil attentif et personnalisé, dès le premier contact.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et chaleureuse lors d’un prochain séjour.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bonne expérience globale. L’emplacement est idéal.
Seul bémol le pommeau de douche un peu petit.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que l’emplacement vous ait plu ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent satisfaits.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le pommeau de douche. Même si cela peut sembler un détail, ce genre de retour nous aide à améliorer le confort dans nos appartements. Nous allons transmettre votre observation à notre équipe technique pour voir ce qui peut être ajusté.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Evancy !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Expérience très agréable comme d’habitude (5 réservations au total chez Evancy: Camiers 3 fois, Bray-Dunes et Vence). Pour chipoter un peu, l’appartement de ma dernière réservation à Camiers m’a un peu déçu à cause du manque de pression d’eau important dans la salle de bain et la cuisine, les matelas trop mous du lit double et la situation de l’appartement premium (vue latérale au lieu de la vue en façade sur les dunes et la mer).
Nous reviendrons quand même!

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour sincère. Nous sommes ravis de savoir que, malgré quelques points perfectibles lors de votre dernier séjour à Camiers, l’expérience reste globalement très positive pour vous.

Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la pression d’eau, le confort du matelas et la vue de l'appartement "premium" – cela nous aide à identifier les axes d'amélioration. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine réservation, nous ferons au mieux pour vous attribuer un logement correspondant davantage à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Lieu et appartement récents et bien placés.
En revanche le service est très mauvais.
J'ai mis 2 au lieu de 1 car le personnel a tout de même le sourire. Mais ça n'enlève en rien leur incompétence.
J'avais commandé un kit bébé avec une chaise bébé pour notre fille de 10 mois, que j'ai payé bien entendu... à mon arrivée dans la chambre, rien n'est là je réclame donc gentiment le kit bébé dont la chaise bébé à l'accueil. La dame me répond qu'elle vient de donner la dernière, chez une personne qui n'avait pas réservé. Je lui dit que j'ai pourtant réservé... aucune solution trouvée, et je n'ai pas pris de chaise bébé dans la voiture car je la pensait réservée avec la résidence. On se retrouve donc sans rien en payant 30€... j'y retourne le lendemain, la dame trouve une solution et me donne une chaise bébé cassée. Elle me dit "la chaise est cassée mais c'est mieux que rien". Elle n'a pas tort, mais vive la sécurité... quid en cas d'accident ? Qui est responsable ?
Elle me propose donc un super geste commercial, m'offrir 2 baguettes au lieu de 2 demi-baguettes au petit-déjeuner du lendemain. Quel super geste, à 15€ le kit bébé ça fait cher la baguette. Cerise sur le gâteau les 2 baguettes sont bien entendu oubliées le lendemain et nous n'avons en plus de ça pas de café dans les sacs à petit-déjeuner.
Bref c'est ma 1ere expérience chez evancy et probablement la dernière...
Vu le prix nous irons à l'hôtel la prochaine fois, rapport qualité-prix pas top, on ne recommandera pas à notre entourage.

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, même si je suis sincèrement désolée de lire votre déception. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier lorsqu’il s'agit d'un service réservé et payé en amont. Votre situation est parfaitement compréhensible, surtout avec un bébé en bas âge.

Je tiens à m'excuser pour le manque d’anticipation et la solution clairement insuffisante qui vous a été proposée. Un incident comme celui-ci doit être traité avec beaucoup plus de sérieux, notamment pour des raisons de sécurité. Votre retour va être remonté immédiatement à notre direction

Je comprends votre frustration et je le regrette sincèrement.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Mon séjour s'est très bien passé. Nous avons eu un petit souci de code de porte mais l'agent d'accueil a réagi rapidement.
Appartement propre et bien situé à 2min de bord de mer. Dommage que la piscine n'était pas ouverte. Jerecommande cette résidence. Dommage

Bonjour et un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé malgré le petit souci de code, et heureux de voir que notre équipe a pu réagir rapidement.

Merci pour vos compliments sur la propreté et l’emplacement de l’appartement. Concernant la piscine, elle est effectivement ouverte uniquement en saison pour des raisons de sécurité et d’entretien — nous comprenons votre déception.

Un grand merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
By Stawiarski
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bien placé à deux pas de la plage établissement Très propre personnels agréable je recommande

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la plage, la propreté des lieux et l’amabilité de notre équipe.

Un grand merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
By Inge
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Recent en zeer proper appartement - ideaal als uitvalsbasis voor het ontdekken vd Opaalkust

Hallo,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw verblijf achter te laten.

We zijn blij dat u ervan genoten heeft.

Het hele Evancy-team bedankt u voor uw verblijf in ons etablissement en hoopt u snel weer te mogen verwelkomen :)

Met vriendelijke groet,

Evancy Guest Relations
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Superbe appartement, à quelques pas de la plage, logement très qualitatif. Je recommande. La piscine en été est un vrai plus que nous ne manquerons pas de tester!

Bonjour,

Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'appartement vous ait plu, ainsi que sa proximité avec la plage.

Nous espérons que vous pourrez revenir aux beaux jours pour profiter pleinement de la piscine – c’est en effet un vrai atout en été ! À très bientôt chez Evancy.
By J.Sylvianne
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tout était parfait.
Personnel agréable. Calme de la résidence ( en Avril). Appartement très bien conçu,avec le confort. Cuisine bien équipée( si vous préparez les repas. Plaque.frigo.micro-ondes. Cafetière...vaisselles).Proche de petits commerces (boulangerie.boucherie.petite supérette). Proche de la plage.
Les petits déjeuners sur place étaient très copieux: parfait

Bonjour et merci encore pour votre message chaleureux ! 😊
Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour malgré ces petits points à améliorer.

Soyez assuré(e) que tout est mis en œuvre pour régler rapidement les problèmes signalés, afin que tout soit parfait lors d’une prochaine visite.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Rien à redire tout était parfait

Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que tout ait été parfait pendant votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Evancy
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