Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,221 reviews across 4 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nous sommes très déçus par le personnel d’accueil, peu avenant. Un manque d’information dans l’appartement et à l’accueil.
Nous avons été importunés par une alerte incendie à 2h15 du matin, et n’avons trouvé aucun petit mot d’information d’affiché. De plus, un traumatisme pour les petits enfants de devoir quitter la chambre et se retrouver sur le parking sans explication et sans avoir été rassuré par une tierce personne (personnel de l’hôtel) pour reprendre leur nuit. La climatisation de la chambre 205 ne fonctionnait pas, les voyants s’allumes, mais aucune efficacité en résultat. Fonctionne-t-elle véritablement… Nous avons souhaité utiliser la table de ping-pong à disposition. Le prêt de raquettes et d’une seule balle (cassée) ne nous a pas permis d’y jouer. Il nous a été répondu qu’ils n’ont pas eu le temp d’en acquérir de nouvelles… Il nous a semblé bénéficié d’un accueil fantôme et peu efficace. Il faut développer la proactivité.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Parfait dommage que des éléments perturbateurs ont gâché 2 nuits sur 3

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Dommage qu'on ne puisse fumer sur les terrasses extérieures des logements

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Excellent séjour au sein d’EVANCY à l’exception de deux alarmes incendie pendant le séjour
Résidence au top !

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Première fois et vraiment content de notre séjour. Super appartement et une situation incroyable ! Petit chemin pour accéder directement à la plage (ok chiens en +!), une piscine suffisamment grande pour en profiter malgré que les appart étaient complets, une chouette plaine de jeux et proche de l’esplanade avec petits commerces, un accueil au top.
Il faut quand même parler du négatif : le nettoyage dans l’appartement ET SURTOUT, le manque de sécurité une fois le soir venu. La 1ere nuit l’alarme incendie s’est déclenchée à 2h10 du matin et nous avons tous dû descendre en pyjama etc.. finalement il n’y avait rien et tant mieux mais ??? Personne pour expliquer ce qu’il s’est passé. 2e nuit grosse dispute et bagarre sur le parking à 4h30 du matin (ce qui m’a réveillé), bref j’osais même plus aller promener mon chien pour faire un petit pipi la nuit autour du bâtiment et ça c’est dommage ! Un garde de nuit serait quand même vraiment pas un luxe et d’une grande nécessité…

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bien situé, calme, propre.
Quelques ajustements à faire au niveau de la sécurité, dus à 2 intrusions lors de notre séjour, dont nous avons pu discuter avec le gérant.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Une très belle expérience, à réitérer sans aucune doute! Juste un petit bémol avec l'alarme à 2 reprises dont une nocturne.. sécurité et accès bâtiment à revoir, après 20h il faut soit disant faire un code pour rentrer et à chaque fois nous n'avons JAMAIS dû le mettre!?? Niveau propreté, peu mieux faire, crasses sur le dessus des plinthes un peu partout et ça ne date pas d'hier, les aérations beaucoup de crasses également ... pas de protège matelas dans les lits superposés?? Niveau rangement vêtements mal agencé et pas suffisant dans les chambres. La pièce de vie est surdimensionnée et pourrait accueillir une armoire éventuellement pour mettre les habits, ... pour les cintres juste au-dessus du lit pas pratique du tout, et qui plus est, les cintres noirs abiment le mur blanc ... Sinon, c'est vraiment très beau, très design et on s'y sent bien. On reviendra et on recommande sans soucis à nos amis. Merci pour le bon accueil de la réception.

By Virginie Boucq
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

J'ai trouvé la résidence et l'appartement vraiment très bien.
Mention spéciale à la propreté !
Je n'ai pas du tout aimé la localité Sainte Cécile

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Aurélie
Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très agréable séjour de 2 semaine malgré une météo désastreuse dans une résidence de grand confort, avec des appartements bien équipés. Quelques améliorations pourraient cependant être réalisées surtout dans les appartements avec cabine et au niveau de la sdb en ajoutant des VMC pour réduire l'humidité et permettre une meilleure aération des locaux.
Le service et l'accueil sont excellents, là aussi, pour les longs séjours (plus d'une semaine), le prix devrait inclure le changement des draps, celui des serviettes et un ménage intermédiaire.
La piscine chauffée est superbe et permet d'en profiter même par temps maussade.

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Très bon séjour malgré un temps très incertain. Dommage, nous n'avons donc pas pu profiter de la piscine extérieure. Joli appartement très propre.

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
Back to Top CERTIFICATE what's this?