Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,269 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

L’expérience est globalement bonne dans l’ensemble si ce n’est la propreté plutôt moyenne de l’appartement et le fait que le lave-vaisselle était toujours rempli des ustensiles utilisés par les locataires précédents. Très bon accueil à l’arrivée en revanche

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour concernant la propreté et le lave-vaisselle a été pris en compte avec sérieux, car nous nous engageons à améliorer constamment nos services.
Chaque détail compte pour nous, et nous visons à offrir une expérience irréprochable à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Caron
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tout était bien, juste le code barrière qui ne fonctionnait pas, heureusement que la barrière de sortie était ouverte.
Par contre, à l’avenir, éviter de choisir des chambres PMR pour des personnes qui ne sont pas en situation d’handicap.
La douche et le lavabo de la salle de bain sont adaptées pour des personnes en situation d’handicap, beaucoup trop bas pour une personne n’étant pas dans cette situation

Bonjour,

Nous comprenons vos préoccupations concernant l'attribution de la chambre et le souci avec le code barrière.
Votre expérience est essentielle pour nous, et nous nous engageons à tirer parti de vos observations pour améliorer nos services.
Merci de les avoir partagées avec nous.
Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable lors de votre prochaine visite.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Neue und saubere Anlage mit direkter Anbindung zum Meer.
Ein ideales Apartment für einen gemütlichen Herbsttrip, auch wenn das Wetter mal nicht so schön ist.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la résidence, la localisation, le logement vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE pour d'autres voyages automnaux


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 09/2024

HORRIBLE ! Odeur pourrie qui sortait de la SDB, la douche était très sale avec de la moisissure !

On avait demandé un couvre matelas/protège matelas car on est allergiques et le drap était directement mis sur le matelas du canapé lit ! Le canapé lit n’était même pas ouvert et prêt à notre arrivée, nous avons dû l’ouvrir nous-même. Les draps, pareil chez les enfants, directement mis sur le matelas ! On trouvait ça vraiment pas hygiénique du tout de plus que nous sommes allergiques au acariens !

Il y avait un grand tapis sous le canapé lit qui était plein de saletés des personnes d’avant surement.

On avait également demandé une baignoire pour bébé et un lit bébé, tenez-vous bien : il y avait le lit à barreaux dans la chambre mais plié et sans fond ni même matelas ! La baignoire, n’en parlons pas, il n’y avait même pas de bouchon avec ?! De plus elle était noire de poussière et saleté ! Nous n’avons ni utilisé le lit ni la baignoire du coup !

Entre la planche de toilette et le couvercle (près des attaches), crade, très très sale, ça n’avait jamais été frotté, on voyait bien qu’il y avait des éclaboussures de pipi/peluches etc séchées et collées !!! La porte de la toilette était elle aussi pleine d’éclaboussures de pipi, dégoutant je n’ai pas d’autres mot !

Nos deux garçons qui ont dormi dans les lits superposés ont fait tombé leur doudou entre les lit et le mur (petit espaces de 10cm +-) et quand on les a repris ils étaient plein mais plein de poussières et moumouttes !!! Dé-gou-tant vraiment !!! À croire qu’on n’y a jamais passé le tube de l’aspirateur ou même un torchon ?!

Il y avait un sèche-linge sur la terrasse mais sale aussi et recollé avec plein de papier collant !

Il y avait aussi 2 minuscules petites bouteilles (gel douche + shampoing) et 2 savon dur, pour 5 personnes. Soit heureusement j’avais pensé à prendre nos propres gels douche !
En gros, plus jamais et à fuir.

CBonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre retour est extrêmement précieux pour nous et nous permet de nous améliorer constamment.
Soyez assuré que nous avons rigoureusement transmis vos remarques à notre équipe de gestion afin qu'ils prennent les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes.
Nous nous engageons à renforcer nos contrôles de qualité pour offrir un service qui répond aux normes les plus élevées.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une future visite.
Merci encore pour votre retour.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
By Marylène Paindavoine
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Un superbe endroit pour se ressourcer quelques jours à 200 mètres de la plage. Commerces et restaurants à proximité.
Le personnel super réactif, aimable et empathique. Appartement très propre et fonctionnel NB: un escabeau serait bien utile pour un accès aux meubles de cuisine et une patère supplémentaire à la salle de bain. Merci pour votre accueil.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le cadre, la localisation, l'accueil, la fonctionnalité vous aient plu
Nous remontons également vos commentaires à l'équipe opérationnelle

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Jean
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très agréable; belle apartement et bien équipé

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement et les équipements vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (07/10/2024)
Date of experience: 06/2024

plusieurs séjours chez Evancy à Camiers. Apparetment propore; bon accueil, proximité de la mer.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre fidélité
Nous sommes ravis que l'accueil et la localisation vous plaisent
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/10/2024)
Date of experience: 09/2024

A chaque séjour chez vous l'alarme incendie se déclenche!
Le balcon ainsi que les balustrades ne sont pas propres.

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No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Appartement très agréable mais orientation sans soleil dommage trop de vis à vis

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que le logement vous ait plu
Nous remontons également vos remarques à l'équipe opérationnelle


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (27/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Première découverte.
Très satisfaite de l'accueil,appartement, emplacement, propreté, piscine chauffée et propre.
Il manquait juste une nespresso😊

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil, le logement, la localisation, la piscine vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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