Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,253 reviews across 4 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Deux fois l’alarme incendie et pas de prise en charge par le personnel pour rassurer.
Code de la porte d’entrée refusé après deux jours heureusement que la personne de l’accueil était présente . Photos mensongères car espace petits par rapport aux photos (quid logement premier ? )
Lave vaisselle pas vidé entièrement à notre arrivée . Emplacement t de l’appartement juste près de l’accueil , personne qui fumait à l’entrée donnait une odeur de cigarette dans la chambre à lits superposés = toxicité

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments.
L'alarme et les clients fumeurs sont indépendants de notre volonté
Nous sommes navrés que le logement ne vous convenait pas, n'hésitez pas à solliciter nos conseillers et notre réception pour toute information et assistance

Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nous nous étions dans notre propre appartement, le lit est confortable.
Le mobilier est harmonieux.
Très agréable

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que le logement, le confort, les équipements vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Duret
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Parfait! Nous reviendrons! 🤩😉

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
By GUIGNE
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

très bien. très bon séjour.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,

Service Relations Clientèle pour Evancy
By Vicky Dunsmuir
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

très bien, c'était un super séjour! nous reviendrons.

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
By Hégire Eric.
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bonjour, c'est la troisième fois cette année que nous nous rendons chez vous. Toujours satisfait et content de la personnalisation de la réception. Nous envisageons de prochaines visites l'année prochaine. Rien de spécial à signaler.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre fidélité
Nous sommes ravis que l'accueil personnalisé vous ait plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

L’expérience est globalement bonne dans l’ensemble si ce n’est la propreté plutôt moyenne de l’appartement et le fait que le lave-vaisselle était toujours rempli des ustensiles utilisés par les locataires précédents. Très bon accueil à l’arrivée en revanche

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre accueil a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour concernant la propreté et le lave-vaisselle a été pris en compte avec sérieux, car nous nous engageons à améliorer constamment nos services.
Chaque détail compte pour nous, et nous visons à offrir une expérience irréprochable à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Caron
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tout était bien, juste le code barrière qui ne fonctionnait pas, heureusement que la barrière de sortie était ouverte.
Par contre, à l’avenir, éviter de choisir des chambres PMR pour des personnes qui ne sont pas en situation d’handicap.
La douche et le lavabo de la salle de bain sont adaptées pour des personnes en situation d’handicap, beaucoup trop bas pour une personne n’étant pas dans cette situation

Bonjour,

Nous comprenons vos préoccupations concernant l'attribution de la chambre et le souci avec le code barrière.
Votre expérience est essentielle pour nous, et nous nous engageons à tirer parti de vos observations pour améliorer nos services.
Merci de les avoir partagées avec nous.
Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable lors de votre prochaine visite.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Neue und saubere Anlage mit direkter Anbindung zum Meer.
Ein ideales Apartment für einen gemütlichen Herbsttrip, auch wenn das Wetter mal nicht so schön ist.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la résidence, la localisation, le logement vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE pour d'autres voyages automnaux


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 09/2024

HORRIBLE ! Odeur pourrie qui sortait de la SDB, la douche était très sale avec de la moisissure !

On avait demandé un couvre matelas/protège matelas car on est allergiques et le drap était directement mis sur le matelas du canapé lit ! Le canapé lit n’était même pas ouvert et prêt à notre arrivée, nous avons dû l’ouvrir nous-même. Les draps, pareil chez les enfants, directement mis sur le matelas ! On trouvait ça vraiment pas hygiénique du tout de plus que nous sommes allergiques au acariens !

Il y avait un grand tapis sous le canapé lit qui était plein de saletés des personnes d’avant surement.

On avait également demandé une baignoire pour bébé et un lit bébé, tenez-vous bien : il y avait le lit à barreaux dans la chambre mais plié et sans fond ni même matelas ! La baignoire, n’en parlons pas, il n’y avait même pas de bouchon avec ?! De plus elle était noire de poussière et saleté ! Nous n’avons ni utilisé le lit ni la baignoire du coup !

Entre la planche de toilette et le couvercle (près des attaches), crade, très très sale, ça n’avait jamais été frotté, on voyait bien qu’il y avait des éclaboussures de pipi/peluches etc séchées et collées !!! La porte de la toilette était elle aussi pleine d’éclaboussures de pipi, dégoutant je n’ai pas d’autres mot !

Nos deux garçons qui ont dormi dans les lits superposés ont fait tombé leur doudou entre les lit et le mur (petit espaces de 10cm +-) et quand on les a repris ils étaient plein mais plein de poussières et moumouttes !!! Dé-gou-tant vraiment !!! À croire qu’on n’y a jamais passé le tube de l’aspirateur ou même un torchon ?!

Il y avait un sèche-linge sur la terrasse mais sale aussi et recollé avec plein de papier collant !

Il y avait aussi 2 minuscules petites bouteilles (gel douche + shampoing) et 2 savon dur, pour 5 personnes. Soit heureusement j’avais pensé à prendre nos propres gels douche !
En gros, plus jamais et à fuir.

CBonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre retour est extrêmement précieux pour nous et nous permet de nous améliorer constamment.
Soyez assuré que nous avons rigoureusement transmis vos remarques à notre équipe de gestion afin qu'ils prennent les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes.
Nous nous engageons à renforcer nos contrôles de qualité pour offrir un service qui répond aux normes les plus élevées.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une future visite.
Merci encore pour votre retour.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
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