Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,293 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

très bien , il faudrait juste des couteaux à steack

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,


Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Expérience très satisfaisante.
Grosse déception toutefois sur la piscine qui est monopolisee par des enfants sans surveillance et des jeux de ballons interdits. J ai payé la prestation sans pouvoir en profiter. Dommage.
Un meuble de rangement dans la SDB aurait été appréciable.
De façon globale j apprécie vos résidences et reviendrai.

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement que la piscine n'ait pas répondu à vos attentes et que le rangement dans la salle de bain n'ait pas été suffisant.
Vos commentaires sont précieux pour nous et nous en tenons compte pour améliorer nos services.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans nos résidences.

Excellente journée,
Bien Cordialement

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonjour ,
Nous avons passé un excellent séjour comme d’habitude . Quatrième voyages .
Appartement propre et complet , literie propre , employés agréables , emplacement parfait , piscine top .
Cuisine fonctionnelle et tout les nécessaires à disposition .
seule bémol 19,00€ pour avoir la chambre à 14h00 au lieu de 15h00 alors qu’elle était prête ..:. pour des clients fidèles ! Pas très commerciale du tout .
Cordialement

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre fidélité
Nous sommes ravis que le logement, les équipements, l'accueil, la localisation, la piscine vous aient plu
N'hésitez pas à solliciter le service client, la réception n' a pas forcément la main sur cette prise de décision
Nous vous remercions pour votre compréhension

Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
By Michael Harper
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Smooth check-in, helpful staff and a very clean and well equipped apartment. However it would be nice if the pool opened at 9:00 a.m. rather than 10:00 a.m., which is also the checkout time. It would be great to have a good swim before setting off on a long journey!

Hello,

Thank you for your kind feedback! We’re so glad to hear that you appreciated the smooth check-in, our helpful staff, and the cleanliness and equipment of the apartment. It’s always great to know that these aspects added to your comfort and experience.

We understand your point about the pool hours and how a morning swim would enhance your stay, especially before a long journey. Your suggestion is very reasonable, and we’ll share it with our team to explore whether an earlier pool opening could be implemented in the future.

We hope you had an enjoyable stay overall and would be delighted to welcome you back for another visit!
By J
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

The location and outdoor services (pool and playgrounds) are fantastic. The apartment looks beautiful yet it is quite impractical with small children and many items are fragile (the closet doors kept on falling out of their rails, the bathroom doors blocks the hallway, there was no storage space in the kitchen). Your staff while friendly was not helpful with resolving our broken dishwasher door either.

Hello,

Thank you for taking the time to write your review.
We are delighted that you liked the location, facilities, accommodation and welcome.
We have worked with the team on site to improve our quality of service.

Yours sincerely

EVANCY CUSTOMER SERVICE
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très satisfaite du logement, propre avec tout l'équipement nécessaire.

Juste un petit bémol, nous ne savions pas que " la chambre" était dans le couloir de l'appartement avec les wc. Pas toujours facile cette disposition avec un jeune enfant.

Bonjour,

Merci de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le logement à votre convenance.
Nous prenons note de vos remarques concernant la disposition de la chambre et des toilettes.
Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer le confort de nos hébergements pour toutes les familles.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Drubay
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons passé un agréable WE, nous avons surtout apprécié la propreté du logement et l'environnement... la qualité de la nuit un peu moins. En raison des portes qui grincent énormément, ce qui en fait un logement un peu bruyant.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, tout en prenant en compte vos observations concernant l'insonorisation.
Vos retours nous aident à améliorer nos services, et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Sebastien
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Même si l'appartement est un peu petit, il est très beau et bien équipé !

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette belle note
Nous sommes ravis que le logement et ses équipements vous aient plu
N'hésitez pas à solliciter nos conseillers pour vous réserver le logement qui correspond à vos attentes

Excellente journée,
Bien Cordialement,


Aurélie
chargée de relation clientèle
By Lopez
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Super continue à être commeca

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,

Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très beau cadre, très bon accueil. Appartement bien structuré (peut-être un peu limité pour les bagages).

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour très positif
Nous sommes ravis que le cadre, l'accueil, l'agencement vous aient plu
à bientôt sur TRESORS D'OPALE

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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