Evancy Trésors d'Opale hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 3,202 reviews across 4 portals
:
By Dekoninck
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très satisfait, aucune surprise, personnel à l'écoute et très réactif.
On recommandera à notre entourage.

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu et que notre équipe ait su être à votre écoute.

Votre recommandation est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy
By Leblanc
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Déception à l’arrivée par rapport exposition appartement. Problème résolu très rapidement à l’initiative de la responsable de la résidence afin de nous donner entière satisfaction.

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour la déception initiale concernant l’exposition de l’appartement, mais heureux de savoir que la situation a pu être réglée rapidement grâce à l’intervention de notre responsable sur place.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Evancy !
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Une bonne expérience. Nous reviendrons

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que vous envisagiez déjà de revenir.

Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bonne expérience, bien situé pour les balades.
Un seul regret, le soleil n'est présent sur la terrasse que le matin avant 7h, les appartements n°_14 ne seront plus mon choix pour cette résidence.

Bonjour et merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que l’emplacement vous ait permis de profiter de belles balades.

C’est vrai que l’orientation d’une terrasse peut parfois jouer sur le confort, surtout si vous aimez profiter du soleil plus tard dans la journée — nous comprenons votre petit regret.

N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors d’une prochaine réservation, nous ferons au mieux pour vous proposer un logement mieux orienté si possible.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We had a wonderful stay. The entry instructions were unclear and only available in French. I had to call the emergency number to receive an explanation that I could only enter the building via entrance B after 9pm. This should be shared in booking communication as I was a little alarmed at first, thinking that we may have had to sleep in the car.
The representative on emergency call duty was very helpful.

It was difficult to see staff whilst we stayed and so it was challenging to be given information about services and activities available at the location.

I would return for another short visit.

Hello,

Thank you for taking the time to share your experience. We’re very glad to hear that, overall, you had a wonderful stay and that our emergency team was helpful when you needed assistance — that’s exactly what they’re there for.

That said, we truly apologise for the unclear check-in instructions and the stress it caused on arrival. You’re absolutely right — essential details like after-hours access should be clearly communicated in advance and in multiple languages. We'll review our booking communications to make sure this doesn’t happen again.

We appreciate your constructive feedback and look forward to welcoming you back for a smoother, relaxing stay next time.
Warm regards,
By Pesesse
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon accueil dès le départ, le personnel est très gentil!
Confort de l’appartement +++, il est bien équipé, nous n’avons manqué de rien durant notre séjour.

Endroit calme et reposant.
Déjeuner basique mais très bons produits frais!

Seul bémol, le manque de pression de l’eau de la douche



Bonjour et un grand merci pour ce retour détaillé et chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, le confort de l’appartement et la qualité du petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable et reposant.

Votre remarque sur la pression d’eau dans la douche est bien notée. Ce point sera vérifié par notre équipe technique afin d’améliorer le confort pour les prochains séjours.

Au plaisir de vous revoir bientôt chez Evancy pour une nouvelle parenthèse détente !
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Algemene ervaring appartement is ok; Spijtig dat er nergens een gebruiksaanwijzing van de aanwezige toestellen te vinden is. Meer info i.v.m. wat te doen bij het vertrek zou zeer welkom zijn

Hallo,

Bedankt voor uw feedback na uw verblijf in onze residentie. We zijn blij dat u een fantastisch verblijf heeft gehad!

We zijn blij met uw complimenten.

We zullen deze waardering delen met ons hele team; het is een prachtige beloning voor hun dagelijkse inzet om u een onberispelijke service te bieden.

U bent altijd welkom bij Evancy :)

Evancy Klantenservice
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très satisfait
Nous revenons régulièrement

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes toujours ravis de vous accueillir et de savoir que vous êtes pleinement satisfait à chaque séjour.

À très bientôt chez Evancy !
By Ho
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The hotel is surrounded by construction site I would not recommend high to friend

Dear Sir or Madam,

Thank you for your feedback, and I'm truly sorry to hear that your experience was impacted by the surrounding construction. I completely understand how unpleasant this can be when you're looking to relax and enjoy your stay.

Unfortunately, certain construction works near some of our residences are beyond our control, though we always try to inform our guests in advance when possible. That said, I sincerely regret that this situation affected your impression of our establishment.

We would still love the opportunity to welcome you again in better conditions, either at the same residence once the work is completed or at another of our locations. Please don’t hesitate to reach out if we can help you plan a future stay.
By Benoit
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bel appartement, bien situé

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’appartement et son emplacement vous aient plu.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
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