Evancy Vence Les Jardins d'Azur hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 2,380 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2024

Tres bon sejour !!!!

Bonjour,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour.

Au plaisir de vous revoir bientôt dans l’une de nos résidences Evancy !
By BONELLO
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Je suis satisfaite de l'environnement de la résidence, par contre pas du tout satisfaite d'arriver dans un logement sans que le ménage soit fait (pour une résidence de standing 4 étoiles) et pas vraiment satisfaite de la qualité de la prestation de ménage qui a été faite le lendemain de notre arrivée.
Bien cordialement

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement désolée d’apprendre que le ménage n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. Ce type de situation ne reflète absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir dans nos résidences, et encore moins dans un établissement classé 4 étoiles.

Il est évident que votre logement aurait dû être prêt et parfaitement propre dès votre arrivée. Nous allons faire remonter votre retour à notre équipe sur place pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Overall, we liked our stay very much. The appartment was as expected from the pictures and the staff was very friendly and helpful. Fortunately, there were very few other guests and so there were well enough deck chairs around the pool and it was very quiet and relaxing. Only disturbances were the 3 false incident alarms within one week!

Hello,

Thank you so much for your feedback!

We're delighted that you enjoyed your stay.

We look forward to welcoming you again soon :)

Have a nice day,

Evancy Customer Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super bien je reviens l’année 🤩

Bonjour,

Quel plaisir de lire votre enthousiasme ! Un grand merci pour votre retour, et surtout… à l’année prochaine alors 🤩

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau chez Evancy !
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tutto molto bello
Peccato solo 1 notte

Salve,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione del suo soggiorno.

Siamo lieti che le sia piaciuto.

Tutto il team di Evancy la ringrazia per aver soggiornato presso la nostra struttura e spera di avere il piacere di rivederla presto :)

Cordiali saluti,

Relazioni con gli ospiti di Evancy
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Great, only help with the bikes would have been nice

Hello,

Thank you for your message! We're really happy to hear you had a great stay overall.

We’re sorry to hear that assistance with the bikes was missing — thank you for pointing it out. We’ll share this feedback with our team to ensure better support is provided in the future, especially for guests travelling with bikes.

We hope to welcome you back soon for an even smoother experience!
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The conceptis great, however, the staff is not available like in a hotel as well as the basic accesories such as soap, shampoo and toilet paper are not offered or limited.
I ordered extra pillows and never got them, and lastly it says there is self laundry service for Costumers however, they said it was only available for owners.

Hello,

Thank you for your honest feedback — it’s very valuable to us. We’re glad to hear that you appreciated the concept of our residences, but we’re truly sorry that some aspects of your stay didn’t meet expectations.

Unlike a traditional hotel, our concept is more apartment-style and does offer a bit more independence, but we absolutely understand how the limited availability of staff and essentials like toiletries or toilet paper can be frustrating. We also regret that your request for extra pillows wasn’t fulfilled — that should not have been overlooked. As for the laundry service, we agree the information should be clearer, and we’ll make sure this is addressed.

We sincerely hope to have the opportunity to offer you a better experience in the future.
Warm regards,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bon séjour cadre agréable appartement clair et propre
Par contre lors de la confirmation par mail voir indiqué « 2 personnes âgées » très moyen comme annotations

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif, (après vérification vous avez vous même choisi la rubrique "senior" sur notre site internet) Bien Cordialement,
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bien, très satisfaite. Juste dommage que le canapé lit grinçait beaucoup à peine on faisait un mouvement et qu'il n'y avait pas de cafetière.

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre séjour, c’est ce qui compte le plus pour nous.

Nous sommes désolés pour le canapé-lit bruyant, cela peut effectivement nuire au confort. Nous allons signaler ce point à notre équipe pour vérification. Concernant la cafetière, elle est normalement incluse dans nos équipements de base — il se peut qu’il y ait eu un oubli, et nous nous excusons si c’est le cas.

Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
By URVOY
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon séjour, propreté à revoir un peu. Equipement parfait. Mais payer 10€ /jour pour le parking intérieur alors que l'hôtel est presque vide, c'est un peu cher. Je comprends que les gens payent ce tarif en pleine saison quand il y a beaucoup de monde

Service client Evancy a dit :

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et que l’équipement ait répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la propreté et allons la transmettre à notre équipe pour renforcer nos contrôles.

Concernant le tarif du parking, il est en effet fixe et appliqué de manière uniforme, quelle que soit la période ou le taux d’occupation. Cela permet notamment d’assurer l’entretien et la sécurité des espaces de stationnement. Nous comprenons toutefois que cela puisse paraître élevé dans certaines situations, et nous prenons en compte votre ressenti.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Evancy !
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