Evancy Vence Les Jardins d'Azur hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,387 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Reviewed: 10 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Aucune présence humaine en cas de problème.

Je suis désolée d’apprendre que l’absence de présence humaine a pu nuire à votre séjour. Je comprends tout à fait que cela puisse être frustrant, surtout en cas de problème nécessitant une intervention rapide.

Même si nous privilégions des systèmes d’accès modernes pour offrir plus de flexibilité, il est essentiel que nos hôtes se sentent accompagnés à tout moment. Nous allons revoir nos processus pour nous assurer que les moyens de contact, comme notre ligne téléphonique ou le service client, soient mieux mis en avant et pleinement opérationnels en cas de besoin.

Votre retour est précieux, et nous espérons avoir l’occasion de vous prouver notre engagement à améliorer votre expérience lors d’un prochain séjour. Merci encore pour votre compréhension.
By Lionel
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

On n'a vu aucun employé ni a l'arrivée ni au départ. Ce n'est pas grave car on s'est débrouillé avec les infos par email.
Attention ya le robinet de l'évier de l'appartement 06 qui goutte légèrement même si on le ferme bien.

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les informations envoyées par email aient été suffisantes pour faciliter votre arrivée et votre départ, même en l’absence de contact avec un employé. 😊

Nous prenons note de votre remarque concernant le robinet de l’évier de l’appartement 06. Ce genre de détail est important, et nous allons transmettre l’information à notre équipe technique pour qu’elle puisse intervenir rapidement.

N’hésitez pas à revenir nous voir, et merci encore pour votre vigilance ! À bientôt chez Evancy !
By Fallas
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super super super.....mention spéciale pour les personnes de l acceuil au top

Un grand merci pour votre enthousiasme ! Votre triple "super" nous fait chaud au cœur, et nous sommes particulièrement ravis de savoir que l’équipe de l’accueil a su rendre votre séjour encore plus agréable. Votre mention spéciale leur sera transmise, cela leur fera très plaisir !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi "super" chez Evancy ! ✨ À très bientôt !
By Baryla
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Une très bonne expérience, avec une belle localisation et côté pratique le stationnement.
nota: notre seul interrogation c’est le bon fonctionnement du chauffage ??

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et que vous ayez apprécié la localisation ainsi que la praticité du stationnement. Ces points sont essentiels pour garantir un séjour agréable, et nous sommes ravis qu’ils aient contribué à votre satisfaction.

Concernant votre interrogation sur le chauffage, nous sommes désolés s’il y a eu une incertitude ou un souci. Si le fonctionnement vous a semblé inhabituel ou insuffisant, n’hésitez pas à nous en faire part directement. Notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement et s’assurer que tout soit en parfait état.

Nous espérons que malgré cette interrogation, vous avez passé un bon séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience encore plus confortable !
By Polin
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Accueil fermé à notre arrivée le dimanche après-midi à 15h donc aucun numéro de téléphone à contacter en cas de problème !

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis
Notre réception est ouverte de 15h à 18h, il se peut que le réceptionniste soit parti quelques minutes assister un autre client
Dans tous les cas, les numéros se retrouvent dans votre confirmation de réservation et le service était ouvert jusque 18h également
Nous vous remercions pour votre compréhension

Bien Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
By Virginie
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Nous avons passé un agréable séjour, tout était très bien, le logement etait très propre et le personnel agréable.Nous n avons pas pris le petit déjeuner car le tarif nous a semblé un peu élevé. Nous avons eu très beau temps lors de notre semaine, dommage que la piscine ne soit plus chauffée à cette période.
Cordialement

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement et l'accueil vous aient plu
à bientôt dans nos jardins d'Azur

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By BLANC
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2024)
Date of experience: 11/2024

belle parenthèse ensoleillée et calme dans un joli lieu propice à la détente;

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le cadre, le calme vous aient plu
à bientôt dans nos jardins d'Azur

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nous avons passé un super séjour. Le seul bémol est le manque de rangement de type étagère. Nous avions un meuble a côté du canapé avec seulement deux étagères en partie haute et rien dessous (ca ressemblait à une penderie sans la tringle).

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous remontons vos remarques et suggestions à l'équipe sur place pour améliorer notre qualité de service
à bientôt dans nos jardins d'Azur

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By laurenci
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

La literie est vraiment abominable. Nous avons eu mal au dos toute notre semaine de vacances à cause de ça;

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps
Nous sommes surpris par votre commentaire, en effet, nous n'avons pas de retour en ce qui concerne la literie
Vous pouvez envoyer un mail sur info@evancy.com pour nous indiquer de quel lit spécifiquement il s'agit
Nous sommes désolés pour ce désagrément

Cordialement,

SERVICE CLIENT EVANCY
By Jean Charles
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Merci à l’ensemble du personnel pour le très bon accueil

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu
à bientôt dans nos jardins d'Azur

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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