Evancy Vence Les Jardins d'Azur hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,224 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Nice place. Would like you to know a little bit more English

No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bon séjour ! Personnellement top !
Manque de propreté de certaines personnes à la piscine ( papier non jeter ! )

Bonjour,

Votre retour concernant votre séjour est précieux.
Nous attachons une grande importance à garantir un environnement propre et agréable pour nos clients, particulièrement à la piscine.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By patricia
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

mooi appartement, en mooie omgeving. goede uitvalsbasis Nice, Monaco, Cannes. Weinig parkeergelegenheid, en veel te kleine staanplaatsen. Hebben 10euro/dag betaald, en moesten nog de wagen op straat zetten wegens te weinig parkeerplaats. zeer klein ontbijt, zag er ook niet smakelijk uit. Kwamen van andere plaats en was enorm groot verschil.

Hallo,

Bedankt voor uw constructieve feedback.
Het spijt ons te horen over de parkeerplaats, heeft u contact opgenomen met de receptie?
Het spijt ons dat het ontbijt niet naar wens was.

Nog een fijne dag verder,
Met vriendelijke groet

EVANCY KLANTENSERVICE
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hele mooie accommodatie!
Verbeterpunten:
1) Ontvangst zou iets persoonlijker mogen.
2) Roken zou in gehele accommodatie niet toegestaan moeten worden! Wij hadden veel last van rokende buren op het balkon.
3) Het parkeerbeleid is zeer slecht. Je betaalt €10 per nacht maar er zijn niet genoeg parkeerplaatsen. Als gevolg daarvan parkeren buiten de vakken (onveilig) en irritatie tussen de gasten. Of geen parkeergeld vragen en vol=vol of parkeerplaatsen toewijzen na betaling!

By Christian Esbensen
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Not the best we have tryded at your place...

Hello,

Thank you for leaving us a note about your stay.

We are sorry to hear that our residence did not live up to your expectations.

Please do not hesitate to contact us on 03.20.15.36.00 or by e-mail info@evancy.fr so that you can tell us why your experience was disappointing.

It is thanks to this type of feedback that we are able to improve the welcome, comfort and services of our residences.

Yours sincerely

Evancy Customer Service
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

We were very dissapointed with the staff as most of them barely speak English.

Also, the pool house bar/cafe was dissapointing. During our 1 week stay it was not possible to buy ice cream as they were sold out. From my point of view, both Evancy and the visitors would benefit from Evancy putting a bit more effort to the pool house cafe so that customers can buy icecream, salads and sandwiches etc.

The pool area is very nice but it could be a bit more clean.

Hello

Thank you for taking the time to write to us following your stay.

We are very sorry that the service and facilities were not 100% up to your expectations, and please accept our sincerest apologies.

We want to offer you the best quality of service for your stay, so your feedback is very important to us.

Please do not hesitate to contact the team on site if you encounter this type of incident, they are at your disposal to assist you and ensure that your stay runs as smoothly as possible.

as smoothly as possible.

We take note of your comment.

Once again, we thank you for your comment and hope to regain your trust during your next stay.

Yours faithfully

Evancy Customer Relations Department
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bonne expérience
Gros point noir concernant la taille du lit de la chambre qui est vraiment petit
Petits soucis de propreté dans le logement également

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
By Henrik Juul Jensen
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

beautiful hotel/apartment with a good view, beautiful pool - many beautiful towns in the area - you probably need a car to get around and there

Hello,

Thank you for your excellent rating
We are delighted that you liked the residence, the accommodation, the lifestyle, the swimming pool and the location.
Do not hesitate to ask for the shuttle bus in front of the residence.

Have an excellent day,
Yours sincerely

Aurélie
customer relations manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bien mais manque des bols pour le petit déjeuner et des chaises longues sur la terrasse.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous avons remonté vos suggestions à l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Willems
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Nous avons été assez satisfaits de notre séjour, de l'accueil du personnel, de la disponibilité du personnel face aux problèmes rencontrés (climatisation en panne). Le problème n'a pas pu être résolu lors du séjour. Nous aurions dû penser demander des climatiseurs portatifs plus tôt (nous n'y avons pensé que l'avant-dernier jour), peut-être à proposer si ce problème se pose pour d'autres locataires. Le séjour s'est néanmoins bien passé. Je vous remercie pour le geste commercial fait suite à la panne de climatisation, et à la rapidité de gestion de cela.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est globalement bien passé et apprécions vos commentaires sur l'accueil du personnel ainsi que la gestion rapide de vos préoccupations.
Votre suggestion concernant les climatiseurs portatifs est précieuse et sera prise en compte.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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