Evancy Vence Les Jardins d'Azur hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,224 reviews across 8 portals
:
By HENRY
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Arrivé à minuit, obligé de décharger nos bagages le long de la route dans le noir avec des enfants... Personne pour nous accueillir... Mauvaise expérience.

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

très bon séjour ; excepté les places de parking trop petites pour un véhicule de type routière/familiale

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Angelino Claeys
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Bij aankomst in app, lag er nog rotte salade op het aanrecht, badkamer, schimmel in douche.Onvoldoende voor Deluxe suite. Onthaal was ook maar voldoende.
Waarom reserveert men ligstoelen aan zwebad? Na 9u geen enkele plaats meer, lagen vol met handdoeken waarvan de meeste maar bezet waren na 12u.

Hallo

Beste gast, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven.

Het spijt ons dat de service en service niet 100% aan uw verwachtingen voldeden en we vragen u onze oprechte excuses aan te bieden.

We willen u graag de beste servicekwaliteit bieden voor uw verblijf, daarom is uw mening zeer waardevol.

Aarzel niet om contact op te nemen met het ter plaatse aanwezige team wanneer u dit soort incidenten tegenkomt, het staat tot uw beschikking om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw verblijf plaatsvindt

zo goed mogelijk.

Houd er rekening mee dat we nota nemen van uw opmerking.

Nogmaals, we danken u voor uw opmerking en hopen uw vertrouwen in een toekomstig verblijf terug te winnen.

Met vriendelijke groet,


Aurelie
Evancy Customer Relations
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Over het algemeen zeer goed.
Enkel paar dingen zoals het verzakken en losse tegels aan het zwembad die gevaarlijk zijn . Te weinig ligbedden voor te zonnen en
Beter beheer van sport materiaal zoals pingpong palletten, basketballen ...
Voor de rest top verblijf gehad , voor de 4e keer alweer

Hallo

Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om je reactie achter te laten.
We zijn verheugd om te zien dat u van uw verblijf heeft genoten: )
We werken elke dag om onze huizen te verbeteren en te kwalificeren, dus we nemen goed nota van uw opmerkingen.

Tot ziens bij Evancy,

Aurelie
Evancy Customer Relations
By ARIEL GIGI
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

PERFECT , It was excellent, suitable for families, lovely view

Hello,

We are delighted that you enjoyed your stay.

A big thank you for taking the time to leave a review about your experience:)

You will always be welcome at Evancy!

See you soon,

Aurelia
Customer Relations
By Marie
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très bon séjour cependant la piscine devrait être plus contrôlée par rapport aux consommations de nourriture et alcool ainsi que le stationnement surtout lorsqu'on paye 1 accès garage intérieur qui est rendu très difficile à cause de véhicule stationnés devant l entrée. J'ai d ailleurs fait 1 mail de réclamation sans retour depuis 10j

By Balazs, Hungary
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Random room allocation - which, for us, resulted in a view to the street and the public street DUSTBINS, with high pitch noise from 7 am until the evening (people throwing out glass bottles, garbage truck emptying the dustbins). It is highly unfair to charge the same price as for other rooms at the same or even lower category. On top, reception staff did not show any willingness to help - e.g. upgrade. Simply due to this fact I would never make a booking at Evancy again. For the same reason I cannot frankly recommend this place to anyone. Location: nice hilly area with woods around which COULD HAVE BEEN relaxing. To note, apart from trekking routes, literally there is nothing within walking distance (for small kids, bike is not an option, too).

Hello

Thank you for taking the time to write to us.

We are sorry that the service and service was not 100% up to your expectations, and we ask you to accept our sincere apologies.

We are eager to offer you the best quality of service for your stays, therefore, your opinion is very valuable.

Do not hesitate to contact the team present on site when you encounter this kind of incident, it is at your disposal to assist you and ensure that your stay takes place

as best as possible.

Please note that we take note of your comment.

Again, we thank you for your comment and hope to regain your trust in a future stay.

Sincerely,


Aurelie
Evancy Customer Relations
By MOUAZE
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nous avons passé un agréable séjour dans la résidence pour notre seconde année. Nous apprécions les différents espaces extérieurs ( terrasse et pelouse) avec transat et parasol, le cadre avec la vue sur la colline, les nombreux espaces de jeux pour toute la famille. Les logements sont bien équipés et bien agencés; les espaces extérieures sont également propres et biens disposés. tout ça avec beaucoup de gout!!! 3 points négatifs cette année: la propreté du mur dans les toilettes . Après réclamation auprès de l'accueil le nettoyage a été fait dans la journée. Cependant dans ce type d'établissement , nous nous attendons à ce que ces anomalies soient détectées lors du ménage du logement. Le changement du joint de la porte de douche est à faire ( inondation systématique de la salle de bain ) . Enfin, le rappel à l'arrivée ou la surveillance quotidienne des règles de vie seraient les bienvenus pour passer des vacances en toute quiétude. 100% des transats occupés par une serviette alors que nous sommes 5 dans la piscine. Transat qui disparaissent au profit des jardins privés des locations du rdc ou de la piscine. jeux de ballon dans la piscine envahissants, qui empêchent de se baigner tranquillement . L'année passée nous n'avions pas été confronté à ces désagréments ce qui avait rendu notre séjour plus agréable que celui de cette année.

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Lange Fabrice
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Excellent séjour, ces deux semaines nous ont permis de bien déconnecter. De notre terrasse, nous avions une vue sur la piscine, les palmiers et les magnifiques baous. Nous reviendrons.

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié celui-ci.

Toute l'équipe d'Evancy vous remercie d'avoir séjourné au sein de notre établissement et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :)

Cordialement,


Aurélie
Service Relations Clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Musique a la piscine est une nuisance.
Les parkings sont mals proportionnes

Bonjour

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour :)
Nous travaillons chaque jour à l'amélioration et à la qualité de nos logements, nous prenons donc bonne note de vos remarques.

A très bientôt chez Evancy,

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
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