Evancy Vence Les Jardins d'Azur hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,224 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Eine sehr schöne Hotelanlage die während der Ferienzeit ein Paradies für Kinder ist. Junge Paare, die sich nach Ruhe sehnen, sollten eher anreisen, wenn keine Ferien sind.

By LE MINH AN
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

- problème lors de l'envoie des chèques vacances, qui ont été perdu accusant la poste, après plusieurs appels auprès de la poste et d'envancy mes chèques ont été miraculeusement retrouvé.
- à l'arrivée nous faisons remarquer un lavabo bouché, une porte extrêmement dure à ouvrir, une odeur nauséabonde dans la salle de bain, la porte fenêtre de notre chambre qui ne se verrouille pas. Nous parlons de ces problèmes à plusieurs personnes nous promettant à chaque fois une intervention. Malgré 13 nuits de séjour nous sommes partis sans aucune intervention....
- Très belle vue et c'est tout!

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
By Armanet Fanny
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Superbe résidence avec très belle piscine. Appartement suite 4P très fonctionnel, propre et moderne. Situation idéale au calme entourée par les montagnes. Piscine très bien mais manque de transats (certains les réserve sans être à la piscine). Je reviendrais volontiers

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la piscine, la fonctionnalité, la localisation, le calme vous aient plu
à bientôt sur les Jardins d'Azur

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By PL
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement agréable, équipe très accueillante mais problème pour trouver un parking le soir et certains résidents incivils gâchent le séjour.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le logement et l'accueil vous aient plu
Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément indépendant de notre volonté
à bientôt sur les Jardins d'Azur

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Kenny Coorevits
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Zeer leuk verblijf bij jullie. Zeer vriendelijk kaderpersoneel. Leuk appartement met mooi uitzicht. Als enig minpuntje kunnen wij aangeven dat de opbergruimte/kastruimte in het appartement beperkt is. Voor een verblijf van 2 weken met een gezin met 2 kindjes was dit te weinig.

By Ravi
Family
<20 years
Reviewed: 3 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Expérience assez mitigée: trop de bruit à la piscine. Pas de surveillance pour demander aux petits enfants de ne pas sauter en continue devant les gens et donc en les éclaboussants. Pas de terrain de tennis (alors que mis sur votre site). Localisation éloignée . Complexe bon pour famille avec petits enfants mais pas pour couple ou avec adolescents

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous comprenons que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes.
Nos équipes travaillent constamment à améliorer l'expérience de tous nos clients.
Nous notons vos remarques concernant les installations et l'environnement, et les transmettrons aux départements concernés.
Votre retour est précieux pour nous permettre d'adapter nos services et offrir un meilleur confort à tous nos visiteurs.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

idéalement situé pour découvrir cette magnifique région
appartement propre à notre arrivée et très bien équipé avec des produits de qualité
personnel à l'écoute

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet excellent retour
Nous sommes ravis que la localisation, les équipements, l'accueil vous aient plu
à bientôt sur les Jardins d'Azur

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Robin
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Logement côté piscine. Extrêmement bruyant car elle ferme à 21h.
Propreté du logement moyen nous avons dû appeler la conciergerie.
Des taches qui soi-disant ne partent pas et en frottant elles s’en vont…

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
By Bloch
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Troisième fois chez Evancy depuis 2020 et entièrement satisfaits à nouveau.

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Plusieurs miettes retrouver au sol il y avait que les lits de nettoyer le reste était sale.!!
Sur les portes de toilettes et sdb des taches jaunes au niveaux des poignées, des poussières sur les meubles du séjour !!
Accueil pas très aimable le monsieur n’a même pas pris la peine de sourire, il m’a répondu d’un ton sec que le check-in était a 15h pas un seul mot de plus.! 5 jours passés a l’hôtel mais nous étions vraiment pas content

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
Back to Top CERTIFICATE what's this?