Evancy Villa les Margats hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 2,220 reviews across 5 portals
:
By perrau
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Appartement un peu vieillot au niveau des sols, portes, murs.

Merci pour votre retour concernant l'état de l'appartement. Nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments comme les sols, les portes et les murs n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre confort est une priorité pour nous, et nous prenons ce type de remarques très au sérieux.

Sachez que nous avons un programme d'entretien et de rénovation en cours dans nos résidences, et votre retour nous aide à identifier les points prioritaires. Nous ferons remonter votre observation à notre équipe afin de vérifier l'état précis de l'appartement et d'apporter les améliorations nécessaires.

N'hésitez pas à nous signaler vos besoins spécifiques lors de votre prochaine réservation, et nous ferons de notre mieux pour vous proposer un logement qui corresponde mieux à vos attentes. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus positive.
By Spadotto
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

très agréables comme d habitude, mais les appartements ainsi que le bâtiment commence à être assez abîmé. Une petite remise en état serait le bienvenu ( exp tapis des communs.).

Merci pour votre fidélité et votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez une fois de plus passé un séjour agréable dans notre résidence, et nous apprécions votre honnêteté concernant l’état général des lieux.

Nous comprenons que certains aspects du bâtiment, notamment les tapis des communs et d'autres éléments, commencent à montrer des signes d’usure. Soyez assuré que nous prenons votre remarque en compte et que des travaux de maintenance et de rénovation sont régulièrement planifiés pour maintenir la qualité et le confort de nos infrastructures.

Nous espérons continuer à vous accueillir dans de meilleures conditions lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bonne
Seul bémol le manque d'information quand on téléphone

Merci pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous ! Votre satisfaction est notre priorité.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque d’information lors des appels téléphoniques. Nous allons faire le nécessaire pour renforcer notre communication et veiller à ce que chaque appel apporte des réponses claires et complètes à vos attentes.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d’autres suggestions ou besoins spécifiques. Nous serons ravis de vous aider et de vous accueillir à nouveau très prochainement dans l’une de nos résidences Evancy !
By Pascal Ravau
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bonsoir, je suis très satisfait de mon séjour chez Evancy; ce n'est d'ailleurs pas la 1ère fois.
J'apprécie les articles ménagers, frigo, micro-ondes, cafetière, four etc...etc.
Je suis satisfait également de l'excellente propreté des locaux.
Petit bémol que j'aimerais que vous résolviez, c'est l'accès à l'accueil. En effet le passage par une porte-fenêtre est très dangereux. D'ailleurs, j'ai buté sur le rebord en allant régler ma caution de 200 euros. Heureusement pas de conséquences graves; rien que des fortes douleurs au genoux et quelques bleus.
Bien cordialement,
Pascal Ravau.

Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si positif sur votre séjour chez Evancy. Nous sommes ravis que vous appréciez le confort de nos équipements ainsi que la propreté des lieux, qui sont pour nous des priorités essentielles.

Nous sommes désolés d’apprendre l’incident survenu à l’accès de l’accueil. Votre sécurité est une priorité, et nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la porte-fenêtre. Nous allons remonter l’information à notre équipe technique afin d’évaluer et résoudre ce problème rapidement pour garantir un passage sécurisé pour tous nos clients.

Nous espérons que vous allez mieux et que vos douleurs se dissipent rapidement. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en discuter davantage ou pour toute autre demande. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos résidences Evancy, en toute sécurité !
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Équipement localisation propreté parfaits.
Manquent un rideau pour séparer les chambres, le frigo ne fermait pas bien et congélateur cassé . Isolation bonne.
Peut être mettre un aspirateur et au moins un produit de nettoyage ?(pas obligatoire).
Le pb du rideau et du frigo nous semblent plus importants

Merci beaucoup pour votre retour détaillé, il est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipement, la localisation, la propreté ainsi que l'isolation de votre logement. 🌟

Concernant vos remarques : nous comprenons tout à fait l'importance d'un frigo fonctionnel et d'une meilleure séparation entre les chambres, comme avec un rideau. Nous allons transmettre ces points au service technique pour qu'ils soient corrigés rapidement. Vos suggestions sur l'ajout d'un aspirateur et d'un produit de nettoyage seront également étudiées, bien qu'elles ne soient pas systématiques, elles pourraient rendre le séjour encore plus pratique.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions !
By Borgniet
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

La porte fenêtre fermait mal. Si non pour le reste, c'était TB

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que, malgré le souci avec la porte-fenêtre, votre séjour s’est très bien passé. 😊

Nous comprenons que ce genre de problème peut être gênant, et nous allons signaler immédiatement cette anomalie à notre équipe technique pour qu’elle puisse intervenir rapidement. La satisfaction et le confort de nos hôtes sont toujours notre priorité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure ! À bientôt chez Evancy !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Plusieurs séjour chez Evancy Bray-dunes.
Au peupliers ( Dommage il y a plus) et étoiles des Dunes. Nous aimons l'emplacement villa Margats mais l'appartement mieux aux autres locations. Plus d'espace pour 4 et confort et sasse entrée plus grand dans les autres locotions.
Celui ne correspond pas trop au photos du site!
Sinon le tout est correct et reviendrons peut-être. Personnels entretien très sympa.
Merci.
A bientôt.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour sur vos séjours passés chez Evancy Bray-Dunes. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l'emplacement de nos résidences et l'accueil chaleureux de notre équipe sur place. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous aident à nous améliorer.

Nous prenons bien en compte votre observation sur les différences entre les photos du site et l'appartement à Villa Margats. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que nos visuels reflètent fidèlement nos hébergements, mais il arrive que certains détails puissent varier. Nous transmettons vos retours à nos équipes pour apporter les ajustements nécessaires si besoin. Concernant l’espace et le confort des appartements, nous vous invitons à nous contacter avant votre prochain séjour pour que nous puissions vous orienter vers un logement qui corresponde encore mieux à vos attentes.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus agréable. Merci encore pour votre fidélité et votre commentaire constructif.

À bientôt,
No Public Name
Reviewed: 5 weeks ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Correcte , dommage pour l'entretien global (un petit coup de frais),ainsi que mettre une porte ou ce trouve le lit superposé (une porte coulissante est possible à installer la place est suffisante)
Sinon séjour agréable.

Merci pour votre retour honnête et constructif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre séjour agréable malgré les points à améliorer.

Vos remarques sur l’entretien général et l’installation possible d’une porte coulissante pour le coin avec le lit superposé sont très pertinentes. Nous les transmettrons à nos équipes pour envisager des améliorations, car votre confort et satisfaction sont essentiels.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans un cadre encore plus soigné !
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Logement très bien équipé au dessus de nos attentes Un seul point très négatif LE LIT ET MATELAS. Un 160, aurait été bienvenue mais SURTOUT UN MATELAS CORRECT car nous avons eu un mauvais sommeil avec ce matelas et en plus des douleurs dos ? Ceci dit triste car l'équipement dans le logement, très spacieux et agréable SDB surtout avec les parois douche qui évitent de inonder la salle de bain. Morte saison certes mais que les gens sont gentils (accueil, resto extérieur et dans la rue quand on se perd). Bonne continuation.

Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et sincère ! Nous sommes ravis que le logement ait dépassé vos attentes en termes d’équipement, d’espace et de confort général, notamment la salle de bain bien pensée avec ses parois de douche. Nous sommes également touchés par votre remarque sur la gentillesse des personnes rencontrées, que ce soit dans notre établissement ou à l’extérieur.

En revanche, nous sommes vraiment désolés que la qualité du matelas et du lit ait altéré votre sommeil. Nous comprenons parfaitement combien cela peut impacter un séjour, et votre remarque est prise très au sérieux. Nous allons transmettre ce point à notre équipe afin d’évaluer et d’améliorer rapidement la literie de ce logement, notamment en considérant l’ajout d’un lit en 160 et un matelas plus confortable.

Encore merci pour vos encouragements et vos observations précieuses ! Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable et sans fausse note.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Calme, vaste,propre, MAIS matelas tout déformé et très inconfortable !!!

Bonjour,

Merci pour votre retour sur votre séjour chez Evancy. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme, l’espace et la propreté de votre logement, des points qui nous tiennent particulièrement à cœur.

Nous sommes toutefois désolés pour l’inconfort lié au matelas. Votre remarque est bien notée et sera transmise à notre équipe afin de vérifier et, si nécessaire, remplacer la literie concernée. Votre confort est une priorité, et nous regrettons que cet aspect ait pu altérer votre expérience.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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