Evancy Villa les Margats hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,028 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

On a passé de très bonnes vacances , le appartement était très bien.

Bonjour,

Toute l'équipe d'Evancy se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de déposer cet avis très positif à l'issue de votre séjour.

Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi excellente.

Belle journée à vous,


Service Relations Clientèle pour Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Communs défraichis (parking sous-terrain inondé, mal entretenu), escalier qui sent le renfermé, moquette de palier rappée. C'est dommage car l'appartement est sympa mais la première et dernière impression sont mauvaises

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'état des infrastructures et travaillerons à leur amélioration pour garantir une meilleure expérience à nos futurs clients.
Votre avis est précieux pour nous.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne expérience. Juste un petit souci avec la propreté. Mon fils a trouvé un médicament en dessous du lit...

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela
Nous allons faire le point avec notre équipe nettoyage afin de la sensibiliser également à la sécurité

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Barez Alain
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement très agréable, dommage sol très sale , sable et poussière sur les chaises et étagères de la chambre. Un peu court pour les équipements, 5 verres, pas de petits récipients de cuisson… grille-pain très sale et brûlé !
Concernant le personnel … pas à l’écoute du client !
La commande a distance tv ne fonctionnait pas, même avec piles neuves , nous avons demandé de l’aide à la réception Immédiatement et tous les jours … promesses d’intervention , mais nous n’avons jamais eu la visite d’un technicien !
Dommage encore … !

Bonjour

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible.

Sachez que nous prenons note de votre remarque.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Un week-end parfait très calme la nuit nous avons très bien dormi et très belle décoration et j'ai adoré le balcon, à part que le petit déjeuner a était volé par un autre résident c'est pour cela que vous devriez donner le colis en main propre pour éviter que ce désagrément ce reproduise encore.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que le calme, le balcon, le logement vous aient plu
Nous sommes surpris par ce désagrément exceptionnel, nous avons fait le point avec le responsable de la résidence

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By De Ridder Philippe
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

comme maintenant depuis 11 ans, toujours un plaisir d' y revenir.

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bonne résidence! Très proche de la mer et cela est top!
Nous reviendrons.

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce très bon retour
Nous sommes ravis que la résidence et sa localisation vous aient plu
à bientôt sur Villa Margats

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Charlet
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons passer un agréable moment nous n avons rien à dire c etait bien ,pas trop loin de la plage et du centre.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que la localisation vous ait plu
à bientôt sur Villa les Margats

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

pas d etat des lieux à l entrée. porte frigo freezer cassée. un coup dans la porte de salle de bain

Bonjour,

Votre retour est précieux pour nous.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments constatés.
Nous nous engageons à veiller à l'amélioration de nos installations.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement très bien situé mais mérite un bon rafraîchissement.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement pratique.
Nous apprécions vos suggestions d'amélioration et nous continuerons à travailler pour maintenir les normes les plus élevées.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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