Evancy Villa les Margats hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,028 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Cela fait plusieurs années que nous passons une semaine de vacances au sein de cette résidence. Nous n avons jamais été decus

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Les meubles sont vieillissants (surtout le canapé), mais globalement nous sommes toujours très satisfait de nos séjours. L’accueil est impeccable.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'accueil que nous offrons.
Vos observations concernant le mobilier sont prises en compte.
Nous nous engageons à veiller à ce que chaque séjour soit aussi agréable que possible pour nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Dommage de ne pas avoir 2 clefs pour rentrer dans l’appartement.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis
Nous remontons votre suggestion à l'équipe opérationnelle

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Delgehier
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Séjour satisfaisant mais manque un peu de propreté et certains ustensiles vieillissants( frigo, plaque de cuisson..)

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Positif
Bonne isolation phonique
Sèche cheveux, fer et table à repasser
Immeuble et équipements modernes
Réception 8h-20h
Ascenseur
Place parking aisée

Négatif
Pas assez de poêles à cuisiner
Pas de bols ou mugs, seulement tasses à soupe
Interrupteur living branlant
Manque une ampoule dans une lampe de chevet
Tapis du couloir commun fortement taché

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que certains aspects de votre séjour aient été satisfaisants.
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services, notamment en ce qui concerne l'équipement de cuisine et l'entretien des installations.
Nous espérons vous accueillir à nouveau avec une expérience améliorée lors de votre prochaine visite.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très cher la nuit pour un appartement ancien avec des équipements ancien blanc de base qui devienne jaune....
2 petit déjeuner a 24€ honteux pour la qualité et quantité des produits....
Accueil et personnel nickel.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour
Nous sommes désolés que les prestations vous ont moyennement convaincu, nous remontons vos remarques à l'équipe opérationnelle afin d'améliorer notre qualité de service


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Literie inconfortable

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif
Nous sommes ravis que le confort vous ait plu
à bientôt sur Villa Margats

Excellente journée
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Massart
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Appartement bien agencé et propre
Personnel agréable
Par contre, l'appartement aurait besoin d'un rafraîchissement (peinture) et les matelas sont vraiment à changer

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'appartement bien agencé et notre personnel agréable.
Nous tenons compte de vos remarques concernant la peinture et les matelas.
Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Thunus
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

L'ampoule dans le coin couchage ne fonctionnait pas, le robinet de la baignoire ne tenait plus de trop, déchets des anciens locataires restés dans l'entrée problème avec les entrées à plopsaland.... et avec ça on réclame une caution de 200€.... bref ça devient de pire en pire au fil des années 😔

Bonjour,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer lors de votre visite.
Notre équipe s'efforce de fournir le meilleur service possible et nous nous pencherons sur les problèmes que vous avez mentionnés afin de garantir une meilleure expérience à nos futurs clients.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Contino
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Séjour vacances en famille, agréable pour se balader, bien manger et se reposer

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement :)

Belle journée,

Service Relations Clientèle d'Evancy
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