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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,206 reviews across 5 portals
:
By Doignies
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Parfait, cest la 3eme fois que je loue dans cet établissement et rien à en redire.
J'ai même dû faire une requête qui m'a été acceptée avec beaucoup de gentillesse.
Encore merci, nous reviendrons.

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Heyte
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bonne expérience.
Nous avons signalé plusieurs problèmes, le micro onde était sur 3 pieds, le contenu chauffé a failli nous brûler à l’ouverture.
Le verrou de la salle de bain wc, défaillant nous sommes restés enfermés pendant quelques minutes le temps de parvenir à ouvrir…
Un porte manteau est arraché de la porte, un fauteuil au revêtement HS (protègé par une serviette), le parquet et les plinthes très endommagées à l’entrée du balcon.
Le logement pourrait être mieux entretenu et réparé.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés pendant votre séjour.
Votre retour est essentiel pour nous, et soyez assuré que nous prenons des mesures pour améliorer l'entretien et la réparation de nos installations.
Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (07/06/2024)
Date of experience: 05/2024

A notre arrivée, nous avons constaté qu'un simple cout de balai n'avait pas été passé, ce que nous avons fait dans cet appartement usagé normalement.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super je suis déjà venue 2 fois avant celle ci

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Angelaavdmeer@hotmail.com
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Het appartement heeft flink wat onderhoud nodig. Muren zijn op verschillende plaatsen stuk. Kit bij het bad kapot.
De receptie leek gesloten om kwart voor 6. Toen zagen we iemand lopen en werden we geholpen dat was oke.
Ontbijt niet genuttigd

Dank u voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat het appartement onderhoud nodig had, zoals beschadigde muren en kapotte kit bij het bad. Dit voldoet niet aan onze gebruikelijke standaard, en we zullen dit meteen doorgeven aan onze technische dienst om het op te lossen.

Wat betreft de receptie, onze excuses voor de verwarring over de openingstijden. Het is fijn dat u alsnog geholpen bent, maar we begrijpen dat dit niet ideaal was en zullen dit intern bespreken om de communicatie en beschikbaarheid te verbeteren.

We hopen dat uw verblijf verder aangenaam was en dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen in een beter onderhouden appartement. 😊
By Gaux Jocelyne
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ce n'est pas mon premier séjour et pas le dernier 😊
Le personnel est très sympathique et présent lors de demande spécifique.
Que du positif
A bientôt

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité
Nous sommes ravis que l'accueil vous plaise
Au plaisir de vous revoir

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

appartement bien conçu, très confortable, avec tout le nécessaire (sauf des tasses et bols par contre 12 coquetiers ????) propreté irréprochable.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que l'agencement, le confort, les équipements vous aient plu
à très bientôt sur Villa les Margats

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Kamiel
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Meubilering en badkamer heeft echt een update nodig, Naast het 2persoon bankje heb je eigenlijk geen ruimte meer voor de twee stoelen (dus zit je op houten keukentafelstoelen). Qua pannen kun je net een pastagerechten klaarmaken maar meer is nagenoeg niet mogelijk (1 kleine koekenpan bijvoorbeeld).

Hallo,

Bedankt voor uw beoordeling
We zijn teleurgesteld dat de accommodatie niet 100% aan uw verwachtingen voldeed.
We zullen rekening houden met uw opmerkingen en suggesties om onze kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.

We hopen u weer te mogen verwelkomen in onze residenties.

Prettige dag verder,
Met vriendelijke groeten

Aurélie
medewerker klantenrelaties
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Parfait, juste une amélioration à faire pour la salle de bain au niveau des rangements.

Bonjour,

Vos remarques sur l'amélioration de la salle de bain sont importantes pour nous.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous apprécions vos suggestions constructives.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Un super séjour chez vousUn super séjour chez vous

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,


Service relations clientèle
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