Evancy Villa les Margats hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,028 reviews across 5 portals
:
By Berghe therese
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Appartement tres accueillant ,prope,fonctionnel..top..sauf manque des voilages pour plus d intimité devons fermer les rideaux du coup allumer en pleine journée dommage ..vis a vis trop present....petit soucis vmc un peu bruyante la nuit (studio lit dans salle a manger)...et tv pas tres fonctionnel mais a part ça chouette week end.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'appartement accueillant et fonctionnel. Nous comprenons les préoccupations que vous mentionnez et prenons note de vos remarques pour améliorer nos installations.
Chaque retour est précieux et nous aide à offrir une meilleure expérience à nos futurs clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Appartement propre, calme et bien situé.
Petite remarque : frais de ménage un peu excessif pour une nuit.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous sommes ravis que le logement, le calme, la localisation vous aient plu
Les frais de ménage sont inclus dans le prix total de la réservation

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bien à proximité de la digue

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note
Nous sommes ravis que la localisation vous ait plu
à bientôt sur Villa les Margats

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

appartement convenable mais prix excessif pour 2 personnes.Petit- dejeuner trop cher pour le contenu,pas de fromage ni de charcuterie.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette bonne note
Nous sommes ravis que le logement vous ait plu
Nous avons remonté cette information à notre équipe opérationnelle

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Wauthier
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Il faudrait un petit coup de peinture, et quelques réparations

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note
Nous avons remonté vos remarques à l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Doignies
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Parfait, cest la 3eme fois que je loue dans cet établissement et rien à en redire.
J'ai même dû faire une requête qui m'a été acceptée avec beaucoup de gentillesse.
Encore merci, nous reviendrons.

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Heyte
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bonne expérience.
Nous avons signalé plusieurs problèmes, le micro onde était sur 3 pieds, le contenu chauffé a failli nous brûler à l’ouverture.
Le verrou de la salle de bain wc, défaillant nous sommes restés enfermés pendant quelques minutes le temps de parvenir à ouvrir…
Un porte manteau est arraché de la porte, un fauteuil au revêtement HS (protègé par une serviette), le parquet et les plinthes très endommagées à l’entrée du balcon.
Le logement pourrait être mieux entretenu et réparé.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés pendant votre séjour.
Votre retour est essentiel pour nous, et soyez assuré que nous prenons des mesures pour améliorer l'entretien et la réparation de nos installations.
Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/06/2024)
Date of experience: 05/2024

A notre arrivée, nous avons constaté qu'un simple cout de balai n'avait pas été passé, ce que nous avons fait dans cet appartement usagé normalement.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Service Relations Clientèle.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super je suis déjà venue 2 fois avant celle ci

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Angelaavdmeer@hotmail.com
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Het appartement heeft flink wat onderhoud nodig. Muren zijn op verschillende plaatsen stuk. Kit bij het bad kapot.
De receptie leek gesloten om kwart voor 6. Toen zagen we iemand lopen en werden we geholpen dat was oke.
Ontbijt niet genuttigd

Dank u voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat het appartement onderhoud nodig had, zoals beschadigde muren en kapotte kit bij het bad. Dit voldoet niet aan onze gebruikelijke standaard, en we zullen dit meteen doorgeven aan onze technische dienst om het op te lossen.

Wat betreft de receptie, onze excuses voor de verwarring over de openingstijden. Het is fijn dat u alsnog geholpen bent, maar we begrijpen dat dit niet ideaal was en zullen dit intern bespreken om de communicatie en beschikbaarheid te verbeteren.

We hopen dat uw verblijf verder aangenaam was en dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen in een beter onderhouden appartement. 😊
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