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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,028 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

C'est la deuxième fois que nous venons et nous reviendrons.

Bonjour,

Nous vous remercions à notre tour pour votre confiance et votre fidélité.

Des avis comme le vôtre nous poussent à nous surpasser chaque jour pour la satisfaction de nos clients.

Dans l’attente de vous revoir bientôt, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée,

Bien Cordialement,

Aurélie
Chargée de relation clientèle
By Ophélie
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super bon week end dommage que il est rien pour poser nos affaires dans la salle de bain.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous avons bien remonté votre remarque à l'équipe sur place

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By sandrine m
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

- Télé impossible de la régler pour avoir les chaines. Problème telecommande? - a la remise des clefs pas d explication pou rentrer avec le code recu par mail. Nous nous sommes trouvées face a la residence sans pouvoir rentrer. Heureusement un couple y rentrer qq temps après. Nous avons ,pu rentrer grace a eux.

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés avec la télévision et l'accès à la résidence.
Votre retour est important, et nous nous engageons à prendre des mesures pour améliorer notre service et la communication avec notre clientèle.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Caudron pierre Olivier
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bien situé, bien équipé ,nous sommes très satisfaits.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que la localisation, les équipements vous aient plu
Au plaisir de vous accueillir sur Villa les Margats

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Je suis déjà venue plusieurs et je reviendrai.
Il faudrait prévenir les locataires qu'il faut ramener une lavette, un torchon pour le sol et du liquide vaisselle.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre fidélité
Nos services incluent le kit ménage et le ménage en fin de séjour

Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By L.
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Un accueil chaleureux des équipes. Le personnel est à l'écoute et très réactif (intervention rapide sur la porte fenêtre du balcon qui ne s'ouvrait pas).
Point à améliorer : la literie mériterait d'être remplacée.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette excellente note
Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu
Nous avons pris en note votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service

Excellente journée,
Bien Cordialement

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Kanouni
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Apparemment a rénové absolument!
Dans un état très très très défraîchie.
De la peinture usé dans toutes les pièces, des canapés en vinyle qui part en morceaux, des trace d'usure quasiment partout.

Bonjour

Votre retour sur l'état de notre établissement est très important pour nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'apparence générale n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous réexaminons attentivement les aspects que vous avez mentionnés et travaillons activement à améliorer la condition de nos infrastructures.
Notre objectif est de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
Votre remarque nous guide dans ce processus d'amélioration continue.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Leclercq Mégane
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très belle expérience. Comme toujours !
Nous aimons beaucoup l'endroit.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très bonne note et pour votre fidélité
Nous sommes ravis que la résidence vous plaise

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By Duits
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schoon en ruim appartement.

Aanbevelingen:
1 Te weing zitplaatsen voor 6 personen op het balkon.
2 Tweepersoonsbed is te smal.
3 Het laminaat is versleten
4 Te weinig theeglazen.
5. Kastdeuren van de keuken hangen scheef

Bedankt voor uw duidelijke feedback! We zijn blij dat u het appartement schoon en ruim vond. Uw opmerkingen helpen ons om de kwaliteit verder te verbeteren.

Uw aanbevelingen zijn genoteerd:

We begrijpen dat voldoende zitplaatsen op het balkon belangrijk zijn, zeker bij een verblijf met meerdere personen.
Een tweepersoonsbed dat te smal is, kan het comfort verminderen. We bekijken dit punt graag verder.
Het versleten laminaat en de scheve kastdeuren geven we door aan ons onderhoudsteam voor reparatie.
Het tekort aan theeglazen zullen we aanvullen, zodat onze keukens compleet uitgerust zijn.
We waarderen uw gedetailleerde terugkoppeling en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in een verbeterd appartement! 😊
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très chouette comme à chaque fois. Seul bémol l’état des meubles de salon camouflés par un drap de lit ou remisés dans l’entrée…Il serait bien de disposer d’une serpillière et d’un rouleau de Sopalin pour les “petites catastrophes” en l’absence du personnel aux heures de fermeture de la réception.

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été plaisant.
Vos remarques concernant les meubles et les équipements supplémentaires sont appréciées et prises en compte.
Nous visons en permanence à ajuster notre service pour offrir un confort optimal à nos clients.

Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
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