Evancy Villa les Margats hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 2,209 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/10/2023)
Date of experience: 09/2023

Plusieurs problèmes sur 3 réservations.
1) La première fois, pas d'accès à l'appartement, le code ne fonctionnait pas, on était avec 2 enfants, heureusement qu'il y avait un couple de personnes âgées qui ont pu accueillir pour la nuit mes 2 enfants et mon épouse pendant que moi j'ai dormi dans la voiture.
2) la deuxième fois, l'appartement n'était pas nettoyé, il n'y avait pas de draps, ni lit, ni bain et les poubelles étaient pleines, du coup après plusieurs appels téléphoniques changement d'appartement vers 23h avec deux enfants bas âge.
3) cette fois-ci, pas de papier de toilette, gel douche déjà utilisé à moitié et beaucoup de crasse à terre et sur la table.

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous sommes peinés de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue.

Pouvez-vous prendre contact avec nous par e-mail afin de discuter avec plus de détails de votre séjour

Belle fin de journée à vous,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tout était parfait. La météo, le cadre, l' appartement, l' accueil..
Juste un petit bémol pour avoir internet.
Mais quand je vais en vacances, c' est pour déconnecter de TOUT.

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
By Aline
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Expérience globalement satisfaisante.

Quelques points d'amélioration : mobilier dégradé : fauteuil abîmé caché par une taie d'oreiller :(
La cafetière pourrait être remplacée par une plus récente à dosette.
Un petit kit d'entrée peut être utile : café, thé, chocolat, sucre, sel, poivre le tout en portions individuelles 1 ou 2 pour l'arrivée dans le logement.

Bonjour Madame, Monsieur,

Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre séjour.

Sachez que nous travaillons chaque jour au confort et à la qualité de nos logements, la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue.

Nous prenons donc note de votre remarque et sommes navrés pour ce désagrément.

Belle journée à vous,

Cordialement,

Aurélie
Service Relations Clientèle.
By Fanny Lampert
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Super mais dommage que les restaurants de la ville étaient fermés a part 1

Bonjour,

Nous vous remercions pour cette très belle note, n'hésitez pas à prendre contact avec notre réception sur place pour vous indiquer les restaurants ouverts aux alentours


Excellente journée,
Bien Cordialement,

Aurélie
chargée de relation clientèle
By ciampa enzo
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Je trouves le principe excellent, je recommande.

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Aurélie
Service relations clientèle
By Lefebvre
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bonjour nous séjournons régulièrement depuis plusieurs années sur Bray Dunes.
Nous trouvons que les appartements manquent d'entretien.
Peintures, tâches, parquets abîmés, porte manteau manquant, housse de couette décousus par exemples.
Un petit entretien régulier serait peut être intéressant. Sinon nous aimons et apprécions les appartements et l'accueil pendant notre séjour.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

La literie était inconfortable vieillissante et inchangé depuis des années à mon avis. Les murs de l’appartement était sale. Le ménage a l’arrivé avait été bâclé nous avons dû repasser l’aspirateur lors de notre arrivé. Dans le salon il y avait un tapis que nous avons retirer pour raison d’allergie et la nous avons vu l’état de se tapis des auréoles de liquide (type pipi de chien) était présente sur ce tapis.

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence.

Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée.

Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité.

Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin.

Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives.

J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences.

Cordialement,

Aurélie
Service Relations Clientèle.
By Copin Fabienne
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Appartement trop bien rien à dire à part la télé le souci sûrement d'antenne et j'ai déjà parlé à mes collègues de vous

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour !

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.

Nous partagerons cette appréciation avec toute notre équipe, c'est une belle récompense pour leur travail quotidien visant à vous offrir un service irréprochable.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy :)

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
By Couvreur Sylvie
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nous y reviendrons malgré qu'il manque qq petites choses ( assiette plate, ampoules , ...) et le nettoyage du filtre de la hotte était à faire. Literie et la localisation super. J'ai signalé les manquements, cela a été noté et je suppose arrangé.

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour.

Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service et nous sommes à l'écoute de vos remarques, nous allons faire remonter celles-ci auprès de l'équipe opérationnelle sur place.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Cordialement,
L'équipe d'Evancy.
By BAZIOR Sébastien
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Excellente! Géniale!

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour !

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.

Nous partagerons cette appréciation avec toute notre équipe, c'est une belle récompense pour leur travail quotidien visant à vous offrir un service irréprochable.

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy :)

Aurélie
Service relations clientèle d'Evancy
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