Evancy Villa les Margats hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,015 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Moyen il manquait le bouchons de baignoire donc pas pu pr
endre de bain le premier jour, 2 fauteuils usée mérite d être changé , arrivé table terrasse sal et chaise cassé pourquoi la gardé, cache vidé sanitaire enlevé et plainte meuble cuisine.salle de bain cache prise cumuluse pendouille réseau wifi inexistant donc pas a nos attentes . dépanne juste pour dormir et le matelas très moue.plage très agréable . horaires pas respecté et 2 ème clé apart perdu

Bonjour,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation naient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions daccepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes actuellement en train de remplacer nos canapés, navrés pour les désagréments.

Nous avons une réception sur place ouverte en journée. Les avez-vous contacté concernant cela ?
Nous aurions ainsi pu trouver ensemble une solution, ou vous changer de logement si nécessaire.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Sachez que nous prenons note de votre remarque, nous allons faire remonter celle-ci auprès de notre direction.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors dun prochain séjour.

Cordialement,
Maud
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Pas à la hauteur de nos attentes

Bonjour,

Merci de nous avoir laissé une note sur votre séjour.

Nous sommes désolés d'apprendre que notre résidence n'était pas à la hauteur de vos espérances.

N'hésitez pas à nous contacter afin que vous puissiez nous exposer en quoi votre expérience était décevante.

C'est grâce à ce type de retour que nous améliorons l'accueil, le confort et les services de nos résidences.

Cordialement,
Maud
Relation clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Toujours un bon moment.
Le petit dej est bien servi mais nous aurions aime avoir des fruits en plus .
Nous n'avons pas su régler la climatisation, je ne sais pas si elle fonctionnait .
Et nous devions avoir un mug offert avec un code lillebymat, que nous n'avons pas eu par contre.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Expérience décevante, propreté à revoir, meubles abîmés....

Bonjour,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation naient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions daccepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes actuellement en train de remplacer nos meubles.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Sachez que nous prenons note de votre remarque, nous allons faire remonter celle-ci auprès de notre direction.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors dun prochain séjour.

Cordialement,
Maud
Service relations clientèle d'Evancy
By Wauters
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bien. Sauf que nous avions réservé le parking sous terrain à 7 euros et lors de notre arrivée le 7 août, la réception nous a informé que la porte du garage était hors service.
Et il ne savait pas me rembourser mes 7 euros.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Si l'emplacement est idéal, l'appartement honnête, le bruit généré par les personnes entrant et sortant à toute heure (de la nuit), plus la mise en place des poubelles qu'on place très tôt sur la route au pied de notre chambre, l'absence de télé et de wifi pour les enfants alors que précisé dans l'annonce, tout cela a fortement réduit notre satisfaction

Bonjour,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation naient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions daccepter nos plus sincères excuses.

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux.

Sachez que nous prenons note de votre remarque, nous allons faire remonter celle-ci auprès de notre direction.

De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors dun prochain séjour.

Cordialement,
Maud
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Plutot satisfaite même si quelques petites choses à revoir

By Renaux
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Décevant et je ne remettrai plus jamais les pieds dans un de vos établissements !!!
En arrivant, il y avait des poubelles à ordures partout à lentrée, et ça puait!
Les couloirs et remplie de grandes taches, dans lappartement le tapis de salon était également avec de grandes et sales taches, la douche était cassée , les lits tout petits, 6 personnes cétait 4 lits et le fauteuil convertible en lit, ce qui nétait ABSOLUMENT PAS, mentionné dans le descriptif, et sur les photos sur le site il montre 3 chambres district, pas 2 et le salon!!!!
A 275 la nuit. Cest du nimporte quoi et je vais remplir les sites diverse dun très mauvais avis sur vos établissements.

Bonjour M. Renaux,

Nous vous remercions davoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés de lire que vous ayez ce ressenti vis à vis de notre résidence, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.

Vous avez effectué votre réservation sur notre site, et il n'y eu aucun changement entre le moment de la réservation et votre arrivée. Il est littéralement indiqué sur le descriptif de notre site que c'est un lit gigogne. "Cet appartement à la décoration moderne pour 6 personnes dispose : [...] d'un lit gigogne dans le séjour avec une télévision écran plat."

Nous sommes surpris concernant votre remarque sur le ménage, car ce dernier est effectué automatiquement entre chaque réservation. Nous avons une réception sur place disponible pour nos clients si besoin. Les avez-vous prévenu concernant cela ? Ou avez-vous appelé le numéro d'astreinte ?

Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux, nous en prenons donc bonne note.

Cordialement,
Maud
Service relations clientèle d'Evancy
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

L'appartement est très bien, il manque juste un peu plus de rangement pour les chambres.
Mais j'ai adoré mon séjour !

By Cochart
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Appartement sympa bien situé personnel très gentil . A refaire .

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience :)

Vous serez toujours les bienvenus chez Evancy !

A très bientôt,

Maud
Service relations clientèle
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