Excelsior by Geisel

Excellent customer service. Restaurant breakfast buffet was wonderful!

Loved the hotel, great staff

Die Zimmer sollten perspektivisch renoviert werden, ansonsten war der Aufenthalt angenehm.

Schönes Haus mit komfortablen Zimmern in toller Lage - auch beim zweiten Besuch haben wir uns sehr wohl gefühlt.

Bewusst war ich mir nicht, dass es heutzutage noch Zimmer ohne Klimaanlage gibt. Es empfinde ich als diskriminierend, wenn man einen Standard Zimmer bucht, dieses nicht klimatisiert zu bekommen. Dann sind Restaurant Vinothek am Sonntag geschlossen. Wo gibt es das denn noch? Der Zimmerservice, ein junger Mann, war hingegen sehr zuvorkommend und freundlich. Ohne Valet Parking Service ist es für mich schwierig wiederzukommen.

Das Zimmermädchen kam um 9:30 Uhr ins Zimmer. Obwohl nicht stören dort hing. Ich habe den Eindruck es wird hier viel zu wenig auf den Gast geachtet.

I had a very nice experience at Excelsior in downtown Munich. What I loved the most was the coziness of the room and the proximity to the city center, on foot, on top of that! The staff was super nice, and the room was clean and chic. I really enjoyed my time at this hotel! The only thing I would improve would be the wifi quality, as it was of poor signal (most of the time 1 bar out of 3) and kept dropping.

Sehr freundliche Mitarbeiter -innen.
Gute Willkommenskultur.

Alles super schön gewesen.

Ich bin schon seit Jahren Gast in Ihrem Hause und kann so die Veränderungen (Modernisierungsmaßnahmen), die Ihr Haus sehr aufwerten, beurteilen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Gut finde ich, dass Sie eine Frühstückskarte haben und man außer den üblichen Angeboten auswählen darf. Ich bin oft, auch im Ausland in Hotels und gar nicht so begeistert, wenn die Frühstücksbuffets überladen sind und von den Gästen "verwüstet" werden. Diesmal fielen mir, ich nehme an, dass es Auzubildende waren, junge Leute auf, die nicht nur sehr freundlich, sondern auch respektvoll den Gästen gegenüber waren, alles im Blick hatten und schon auf Gesten der Gäste reagierten; es brauchte also keine extra Ansprache. Leider ist das Umfeld nun schon seit Jahren, schlimm, sehr schlimm. Die Parkmöglichkeit, einschließlich der Anfahrt vor Ihr Haus ist nun seit Jahren katastrophal!!! Ich brauchte von der Elisengarage zum Hotel, um mein Gepäck einzuladen und Mitfahrer mitzunehmen 32 Minuten. Wenn man terminlich gebunden ist, kann man schon ein großes Problem bekommen. Hinzu kommt, dass am Morgen Belieferungen Ihres Hauses und der Geschäfte in der Nachbarschaft kein Durchkommen und wie´s mir ging, kein pünktliches Wegkommen möglich ist. Dann noch die "Benko-Ruine", sie trübt das Umfeld leider sehr.

Zimmer sind renovierungsbedürftig: keine gehende Klimaanlage und die Dusche ist für gehandicapte Gäste eine lebensgefährliche Zumutung