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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,343 reviews across 10 portals
:
By Mehmet Güler
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

I stayed at the hotel my German business partner arranged the other day. It was close to work. I came for a business trip. I had productive meetings.

Even though I stayed for 1 night, I liked your hotel very much. I knew your hotel but had not stayed.

The weather was very rainy and windy but I enjoyed it.

The open buffet was very nice. Your staff and the staff working at the reception were friendly and very helpful.

Dear Mr. Güler,

Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein ausgesprochen gepflegtes und angenehmes Hotel, das in idealer Entfernung zu Hauptbahnhof und S Bahn etc liegt. Freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption und im Haus.

Sehr geehrter Herr Barner,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Es freut uns sehr und erfüllt uns mit Stolz Ihre positiven Worte bezüglich unserer Mitarbeiter zu lesen, dieses Lob werden wir sehr gerne intern weiterleiten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Silke Hoffmann
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt bei Ihnen. Mein Zimmer (528) war sehr geräumig und sauber, jedoch schließen die Fenster nicht schalldicht, was bei der Lage zur Straße schnell zu laut werden kann. Auch die Möglichkeit einer kompletteren Verdunklung wäre für mich persönlich schön gewesen.
Aus Nachhaltigkeitsgründen würde ich Seifen- und Duschgelspender auch in den Zimmern begrüßen. Und Mischbatterien würden sicherlich den Wasserverbrauch reduzieren.
Das ist Kritik auf hohem Niveau - der Aufenthalt in Ihrem Haus war sehr angenehm, der Service und die Mahlzeiten ausgezeichnet.

Sehr geehrte Frau Hoffmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie allgemein ein angenehmen Aufenthalt hatten und das Zimmer sowie den Service genossen haben.
Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen sind für uns von großem Wert.

Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik sehr und werden sie nutzen, um das Erlebnis für alle unsere Gäste zu optimieren.

Sollten Sie wieder nach München kommen, sind Sie bei uns herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
By Nadine Blom
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt und die Vinothek ist sehr zu empfehlen.

Sehr geehrte Frau Blom,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders freut uns Ihr Lob bezüglich unseres Restaurants Vinothek by Geisel, wir werden dieses mit Vergnügen an unser Team weitergeben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Spacious room. Nice front desk staff!
We got a coffee machine at our room just in one hour after asking.
We have only one suggestion- make a very slippery bottom of the bathtub more safe.

Dear Olga Persits,

Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.
We are always striving to improve our services, and your comments are invaluable to us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Karen
Group
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We had such a lovely stay in Munich. I would definitely like to return some day soon.

Dear Karen,

Thank you so much for your wonderful review! We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die zimmer größe ist mickrig, sorry für den Ausdruck. Ich war schon öfters bei Ihnen, hatte aber größere Zimmer. Angeblich hatte ich ein upgrade. Das Bad ist so winzig, daß ich mir vorher überlegen muß, wie ich auf die Toilette komme. Mei top tier Status von IPREFER wurde ignoriert, trotz Hinweis meinerseits. Im Waschbecken und im Bett war ein langes, dunkles Haar. Mein Frau ist blond, ich habe sehr kurze Haare. Schade, auch meine Reklation beim Check out wurde nicht ernst genommen.

Lieber Herr Pleus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Ihre Anmerkungen sind für uns von großem Wert.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit der Zimmergröße unseres Upgrades waren.
Gerne weisen wir Sie daraufhin, dass das Upgrade mit bester Absicht unserer Rezeption an Sie vergeben wurde, da die gebuchte Kategorie Doppelzimmer Klassik über keine Klimaanlage und nicht renovierten Zimmer/Badezimmer verfügt. Das Upgrade in die Deluxe Kategorie wurde Ihnen gegeben da diese Kategorie neu renoviert und mit Klimaanlage ausgestattet ist, aber in manchen Fällen wie Sie richtig schreiben, etwas kleiner ist. Wir würden Ihnen gerne bei einem nächsten Aufenthalt sofern möglich ein Upgrade in eines unserer Premium Zimmer gewähren, diese sind sehr geräumig und ebenfalls neu renoviert. Dies haben wir bereits für die Zukunft in Ihrer Gästekartei vermerkt.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Upgrade aufgrund Ihres I Prefer Status erhalten haben. Wir versichern Ihnen, dass ein solcher Status bei uns berücksichtigt wird.

Den Vorfall bezüglich des gefundenen Haares werden wir mit unserer Hausdame besprechen.
Dies tut uns sehr leid und entspricht definitiv nicht unseren Standards.

Wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
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Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Guerra
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

This was an excellent stay. The hotel is close to the train station (6 min walking) and not far from Marianplatz quarters (12 min). You can enjoy the way to the "old city" with a range of shops and full of people. They have a gentle staff, kind waiters and very good breakfast. The room was comfortable, has varanda, and a minibar with beverages and some snacks. The only point was the stairs to reach to our room carrying our lugage.

Dear Guerra,

Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Jo B
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Easy location to get to from the train station Room was ready for early checkin Small but neat and cozy. Walking distance to shopping and sights.
Asked for early taxi the day before but when I got to the desk at 5 min till 6, no taxi or call had been made. However a short 15 min wait and one arrived.

Dear Jo B,

Thank you so much for your kind review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us. Please excuse the fact that the cab was not ordered accordingly and did not arrive on time, due to the traffic in the city center there can be delays from time to time.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Lovely hotel right in city center. All the staff are so nice. The breakfast buffet has everything you can think of with attentive and friendly service.

Dear Marian Shiverdecker,

Thank you so much for your great review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us. We are particularly proud of your positive praise of our team, which we will gladly pass to our team.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
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