Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,147 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Traditionell und modern und direkt am Berg in der Natur.

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service in unserem Hotel zufrieden waren.

Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel im Stadtzentrum von München liegt und nicht direkt an einem Berg in der Natur. :-)
Es scheint, als ob Sie möglicherweise ein anderes Hotel bewertet haben. Wir sind jedoch sehr froh, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und uns weiterempfehlen würden.

Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wonderful! The hotel was clean, comfortable and whimsical. Staff were knowledgeable and Josef went the extra steps to help us with our day plans. Would recommend highly. Great location by the train and close to all attractions.

Thank you so much for your kind words and feedback! We are thrilled to hear that you had a wonderful stay and enjoyed the cleanliness, comfort, and service at our hotel. We are also pleased that Josef was able to assist you with your plans.

However, we noticed that you rated the room with only 1/5, even though you mentioned how much you enjoyed your stay. Could you please share with us if there was anything specific about the room that did not meet your expectations? We would love to understand how we can improve in this area.

Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nice place...would return.

Thank you for your wonderful feedback!
We are so glad to hear that you enjoyed your stay and that everything from the room to the service met your expectations.

Your perfect rating and recommendation mean a lot to us! We would be thrilled to welcome you back whenever your travels bring you our way to Munich! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Wasserhähne an Waschbecken und Badewanne passen zwar zum Stil des Hotels / Zimmers, sind aber unpraktisch und ineffizient. Ein klassischer Einhebelmischer würde auch die Verletzungsgefahr durch heißes Wasser verringern.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die wertvollen Anmerkungen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Wasserhähne sehr ernst. Wir verstehen, dass sie in der Handhabung unpraktisch sein können und werden Ihre Vorschläge für zukünftige Verbesserungen in Betracht ziehen. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und ein Einhebelmischer könnte eine gute Lösung sein.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen - gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Very good! Only the street was very noisy.

Thank you for your valuable feedback! We are delighted to hear that you were pleased with our cleanliness and service.

We are sorry to learn that the street noise disturbed your stay. We understand how important a peaceful environment is for our guests, and we will certainly take your comment into consideration to improve the experience for future stays.

We look forward to welcoming you back soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Michael Lutter
Business
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr guter Service, das Hotel macht dann insgesamt sehr aufgeräumten Eindruck und arbeitet mit gut ausgebildeten Fachpersonal. Ich habe schon öfter hier gebucht und werde auch wiederkommen.

Lieber Herr Lutter,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback als Google Bewertung sowie auch via Customer Alliance. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unseres Teams zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Es ist schön, dass Sie bereits mehrfach bei uns gebucht haben und wir freuen uns sehr, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

We like the interiors with Bavarian taste.
However, water drainage both for bathtub and toilet was not necessarily good.
Overall we are satisfied with the stay.

Thank you for your feedback! We are glad to hear that you liked the Bavarian-style interiors of our hotel.

We sincerely apologize for the issues with the water drainage in the bathtub and toilet. Your comments are important to us, and we will address this matter with our maintenance team to ensure that future guests have a more comfortable experience.

Overall, we are happy to know that you were satisfied with your stay, and we would love to welcome you back in the future.
To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Varun
Business
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super

Herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback und die perfekte Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren.

Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen.
Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Im Zimmer kein Safe ! Beim Frühstück bekommt man eine Kaffeekanne mit 1 1/2 Tassen ! Die Aktion mit den Gutschein 10 Euro Gutschein fanden wir überflüssig ,Hotel mit sehr guter Lage

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Unser Cleaning Discount ist eine optionale Wahlmöglichkeit für unsere Gäste. Wer sich dafür entscheidet, verzichtet auf die tägliche Zimmerreinigung und erhält im Gegenzug einen 10-Euro-Gutschein. Natürlich ist es vollkommen in Ordnung, diesen Service beim nächsten Aufenthalt nicht zu nutzen – die Wahl liegt ganz bei Ihnen!

Bezüglich des Kaffees möchten wir klarstellen, dass die Kaffeekanne selbstverständlich immer wieder aufgefüllt werden kann – unser Team hilft hier jederzeit gerne weiter.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr überzeugen zu können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Guilherme Giavoni
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Amazing!

Dear Guilherme,

Wow – what an amazing review! Thank you so much for your perfect rating and for recommending us.
We are thrilled to hear that you were completely satisfied with your room, cleanliness, and service.

Your kind words mean a lot to us and motivate our team to continue delivering the best possible experience.
We would love to welcome you back again soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
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