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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,335 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ein Traumhaftes Hotel, viel Liebe zum Detail und toller Service!

Sehr geehrte Frau Eickhoff-Faude,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

may describe is10

Dear Emi Feygin,

Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Haugg Wolfgang und Christine
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Leider wie schon mehrmals wieder nur 1 Sitzgelegenheit im Doppelzimmer und 2 Personen. Nach erfolgter Reklamation wurde ein 2. Stuhl ins Zimmer gestellt.

Sehr geehrte Familie Haugg,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte entschuldigen Sie, dass in Ihrem Zimmer nur eine Sitzgelegenheit vorbereitet war, sind aber froh dass die Kollegen vor Ort die Thematik lösen konnten. Sehr gerne haben wir die Präferenz in Ihrer Kartei vermerkt um diese Herausforderung beim nächsten Aufenthalt nach Möglichkeit des Zimmer Layouts vermeiden zu können.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Walter Iten
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Preis-/Leistung ist nicht in Balance.
Euro 152 für 120 cm Bett, kleiner Raum, insterieler Teppichboden, keine Klimaanlage, Wasser muss bezahlt werden im Zimmer….
Brauchen Sie noch mehr Argumente?

Sehr geehrter Herr Iten,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns und unser Hotel zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis achten und stets bemüht sind unsere Angebote und die Preise sowohl markt - als auch kundengerecht zu gestalten. Wir verstehen die Kritikpunkte der gebuchten Kategorie und weisen Sie hier gerne auf die Möglichkeit zur Buchung unserer Deluxe/Premium Kategorien hin, welche über Queen- oder Kingsize Betten, Klimaanlage und moderner Einrichtung wie Parkettboden besser zu Ihren Wünschen passen könnten.

Wir haben Ihre Präferenzen sehr gerne in Ihrer Gästekartei vermerkt und hoffen dadurch in Zukunft besser auf Ihre Wünsche eingehen zu können.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Hotel eine zweite Chance geben würden und wir Sie so von unseren Zimmern und Service überzeugen können.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute Lage am Hauptbahnhof, sehr gutes Frühstück.
Sehr kompetenter Angestellter in der Rezeption - hilfreich bei verschiedenen Problemen.

Sehr geehrter Herr Neck,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere zentrale sowie das Frühstück positiv in Erinnerung behalten haben. Besonders der Kommentar bezüglich unseres Rezeptionsmitarbeiters freut uns sehr und wir werden mit Vergnügen das Lob intern weiter geben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr zentral gelegen

Sehr geehrte Frau Fanslau,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere zentrale Lage positiv in Erinnerung behalten haben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehmes Hotel. Gutes Preis – Leistungs – Verhältnis. Allerdings sind die Zimmer zur Straße mit den Straßenbahngleisen ein no go, zumal wenn sie keine Klimaanlage haben. Wir würden nur noch Zimmer zum Innenhof oder zur Schützenstraße buchen.
Minuspunkt: die Rezeptionistin sprach sehr dürftiges Deutsch.
Pluspunkt: eine ihrer Concierge war sehr hilfsbereit und freundlich.
Leider ist Ihr Hotel von Baustellen umgeben.

Sehr geehrter Herr Heggemann,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Wir verstehen den Punkt bezüglich des Zimmers zur Straßenseite und der fehlenden Klimaanlage. Hier empfehlen wir allen unseren Gästen die Buchung unserer Deluxe/Premium Zimmer welche zum einen zur ruhigeren Fußgängerzone oder dem ruhigen Innenhof gelegen sind und über eine Klimaanlage verfügen. Sehr gerne vermerken wir Ihre Präferenz in Ihrer Gästekartei.

Wir bitten um Entschuldigung, dass es sprachliche Schwierigkeiten mit unserem Rezeptionsteam gab. Wir sind stolz ein internationales Team in unserem Hotel zu haben und sind immer bestrebt unsere Mitarbeiter bestens zu schulen und zu unterstützen sich stetig in allen Aspekten zu verbessern. Wir danken Ihnen für das konstruktive Feedback und ebenso den positiven Kommentar bezogen auf unseren Concierge/Hausdiener, sehr gerne werden wir Ihr Feedback intern weiter geben.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
By Cavidan Duzyatan
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We are happy to stay excelsior hotel helpfull friendly clean and location perfect thank you

Dear Cavidan Duzyatan,

Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us. We will gladly forward your positive feedback to our staff.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Tatsache, daß wir bereits zum 3.mal gebucht haben, zeigt, daß wir sowohl mit dem Zimmer als auch dem Service zufrieden waren.

Lieber Herr Burkert,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum 3. Mal einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie jederzeit herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Estl
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Umgebung ist nicht sehr einladend!
Zufahrt zum Hotel sollte besser beschrieben werden!

Lieber Estl,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Konstruktive Kritik schätzen wir sehr.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

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