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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,334 reviews across 10 portals
:
By Mathias Reinhold
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hotel mit Potential (Renovierungsbedürftig & nicht Kleinkind gerecht)

Lieber Herr Reinhold,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Wir bedauern es sehr, dass Ihnen unser Hotel / Ihr Zimmer vom Design her nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, buchen Sie gerne alternativ unsere Deluxe, Premium, Alpine Zimmer/Suiten diese verbinden zeitlose Eleganz und modernen Komfort.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Lovely clean and luxurious city centre hotel with gorgeous restaurant and very convenient right beside train station.

Dear Mr. Lambert,

thank you so much for your lovely review! We are very pleased to hear that you had such an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

- Got 2 beds, with a big gap between, instead of 1 big bed as it was supposed to be. We told the reception but they didn’t have a solution for us
- The window couldn’t be properly closed, hence, we heard a lot of noise from the street late at night and early in the morning
- The room is not dark at night, curtains are too thin
- The room is basically clean, but smells a bit dusty. I think it comes from the sofa and/or curtains. Also it was hot, and diificilt to get fresh air in the rooo

Dear Mr. Caillard,

thank you for taking the time to provide us your feedback.
We are very sorry that your room did not meet your expectations. We would be very happy to welcome you again, alternatively you can book our Deluxe, Premium, Alpine rooms/suites which combine timeless elegance and modern comfort.

We greatly appreciate your constructive criticism and will use it to enhance the experience for all our guests. We hope to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards
Excelsior by Geisel and the entire team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gemütlich, sauber und sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Liebe Frau Katten,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung bezüglich unseres Ambiente und unserer Mitarbeiter! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Superb

Dear Mr. Rudela,

thank you so much for your review!

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We were assigned room 542 which is up in the attic. After taking the elevator to the 5th floor, we had a flight of stairs to climb with our large, heavy suitcases. When we checked in, this was not explained to us and no one asked if we even needed help with our suitcases. Luckily we are very fit 60 year old people. The temperature in the attic is at least 5 degrees warmer than on the 5th floor. Our room was like an ioven when we entered. We turned on the AC and it cooled the sleeping room a little, but it was still quite warm. The temperature outside was 30 degrees our entire stay, so you can imagine how hot the room got. The bathroom & hallway never cooled. The AC is quite noisy as well.

Dear Mrs. Martin,

Thank you for taking the time to provide your feedback. We apologize that no one helped you with your luggage.
This is definitely not up to our standards.
We greatly appreciate your constructive criticism and will use it to enhance the experience for all our guests. We hope to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards
Excelsior by Geisel and the entire team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

wir kommen wieder

Lieber Herr Foerster,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wieder zu uns kommen werden.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Susanne Price
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Eine absolute Empfehlung, perfekt gelegen, sehr nettes Personal im Frühstücksraum und in der Vinothek. Wir kommen gerne wieder und werden das Hotel im Bekanntenkreis weiter empfehlen.

Liebe Frau Price,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Ebenfalls freut uns Ihr Lob bezüglich unserem Personal sehr.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Einfach, funktionell, praktisch

Lieber Herr Theler,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel, sauberes Zimmer und sehr freundliches Personal.

Lieber Herr van der Poel,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

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