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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,148 reviews across 10 portals
:
By Chris D. Dittli und Pia Esterm..
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Dies ist, was man sich von einem persönlichen Hotel ihrer Kategorie vorstellt.
Für uns ist es kein Hotel, sondern ein zweites zu Hause, wo man sich fühlt wie in einer Familie, Kompliment.
Wir werden wiederkommen, je eher, umso lieber,
stets Ihre Dittli‘s aus Luzern.

Liebe Frau Estermann und Lieber Herr Dittli,

herzlichen Dank für Ihre wundervollen und berührenden Worte! Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass unser Hotel für Sie mehr als nur eine Unterkunft ist – nämlich ein zweites Zuhause. Genau das ist es, was wir uns für unsere Gäste wünschen: ein Ort, an dem man ankommt, sich geborgen fühlt und von Herzen willkommen ist. Dass Sie sich bei uns so wohlfühlen, erfüllt uns mit großer Freude und motiviert uns, diesen besonderen Charakter unseres Hauses weiter zu bewahren.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!
Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße nach Luzern und wünschen Ihnen alles Liebe.

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr nettes Personal. Am zweiten Tag wurde ich morgens bereits mit Namen begrüßt. Das macht es schon sehr persönlich und individuell.

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes so gut betreut gefühlt haben. Dass Sie bereits am zweiten Tag mit Namen begrüßt wurden, ist für uns ein schönes Kompliment. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine persönliche und individuelle Atmosphäre zu bieten, und es ist wunderbar, dass dies bei Ihnen so positiv angekommen ist.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (22/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit dem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Alexander
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Etwas mehr Freundlichkeit beim Empfang.

Lieber Alexander,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Freundlichkeit und ein herzliches Willkommen sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um uns in diesem Bereich noch weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Great. An overnight stay with family and travelling by train meant this hotel was in a very convenient location.
Our son and family’s room was on the side of the tram lines which was quite noisy at times. Our room was the other side and was quiet.
The breakfast was superb.

Thank you for your kind review! We are so glad to hear that our convenient location worked well for your family’s overnight stay.
It is great to know that you enjoyed our breakfast and found our hotel comfortable.

We do apologize for the noise you experienced from the tram lines in your sons family room. For future stays, we are happy to offer rooms on the quieter side of the hotel, and our team will gladly assist with any preferences during your booking.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr geehrtes Team des Hotel Excelsior,

herzlichen Dank für den wunderbaren Aufenthalt! Ihre außergewöhnliche Freundlichkeit und Aufmerksamkeit haben meinen Besuch zu etwas ganz Besonderem gemacht. Die Zimmer sind makellos sauber und komfortabel, und das Frühstück ließ keine Wünsche offen.

Ob an der Rezeption, im Restaurant oder beim Zimmerservice – überall spürt man Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt!

Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns unglaublich, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem so positiven Erlebnis machen konnten. Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit und den Service unseres Teams bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Es ist schön zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben und das Frühstück sowie die Sauberkeit und der Komfort der Zimmer genossen haben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

320 …. Sehr altes Zimmer. Hätte gerne eine Dusche gehabt.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung!

Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer 320 nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine Dusche für viele Gäste ein wichtiger Bestandteil eines komfortablen Aufenthalts ist. Für Ihre künftigen Aufenthalte haben wir gern den Wunsch nach einem Zimmer mit Dusche vermerkt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr guter

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten.
Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir wohnten im Zimmer 321. Es war sehr laut. Die Fenster haben keine Schalldämmung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass der Lärmpegel während Ihres Aufenthalts in Zimmer 321 ein störender Faktor war. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen angenehmen Aufenthalt ist.

Ihr Hinweis bezüglich der Schalldämmung der Fenster ist sehr wertvoll, und wir haben dies bereits für zukünftige Modernisierungsarbeiten notiert. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Ihnen auch gerne Zimmer auf der ruhigeren Seite des Hotels anbieten – sprechen Sie uns einfach bei der Planung künftiger Aufenthalte darauf an.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

My stay was marked by extremely good service, especially by front desk staff.

Thank you for your kind review! It is wonderful to hear that you had a great experience during your stay and that our front desk staff made a positive impact on your visit. Providing excellent service is very important to us, and it is great to know that we were able to meet your expectations.

We hope to welcome you back soon for another exceptional stay! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
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