By Ralf Postler
Business
50-59 years
Reviewed:
6 days ago
(01/12/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
6 days ago
(01/12/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
6 days ago
(01/12/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(30/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Joachim Böttinger
Family
80+ years
Reviewed:
1 week ago
(29/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed:
1 week ago
(29/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
1 week ago
(28/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
1 week ago
(28/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
1 week ago
(28/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(27/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Ich habe ein unsauberes Bad vorgefunden und einen defekten Toilettendeckel.
Leider befand man sich nicht in der Lage dieses zu beseitigen.
Sondern nach eineinhalb Tagen von zwei hat man mir ein anderes Zimmer Angeboten.
Dieses finde ich sehr bescheiden.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hierfür möchten wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Daher hatten wir Ihnen als sofortige Lösung auch einen kostenfreien Umzug in eine unserer Suiten angeboten, um die Situation zu verbessern. Leider wurde dieses Angebot abgelehnt, was wir selbstverständlich respektieren.
Trotzdem möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie vollständig zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de
Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel