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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,150 reviews across 10 portals
:
By C Schwarz
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles prima - der Ferneher könnte bischen grösser sein....sonst alles Bestens!

Lieber Herr Schwarz,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Ebenfalls bedanken wir uns für Ihr Feedback bezüglich der Größe des Fernsehers.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gemütlich und super nettes Personal. Tolles Frühstück

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit unserem Personal, sowie unserem Frühstück zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Etwas modernisierungsbedarf an manchen Stellen und zu wenig Isolation gegen Krach, aber tolles Ambiente.

Gegend im Außenbereich sieht leider sehr ausladend aus

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Uns ist bewusst, dass aufgrund der Lage unseres Hauses, akustische Beeinträchtigungen nicht komplett zu vermeiden sind, jedoch hoffen wir, dass Sie die Vorteile direkt im Stadtzentrum zu wohnen, genießen konnten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Johan Steyn
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very friendly staff and clean room. Location good in terms of being close to the station and main attractions, but very noisy due to tramline.

Dear Johan,

Thank you so much for sharing your feedback!

We are delighted to hear that you found our staff friendly and the room clean. It is great that our location was convenient for you beeing close to the station and nearby attractions.

We sincerely apologize for the noise caused by the tramline. We completely understand how important a quiet environment is for a restful stay, and we regret that this affected your experience. Please rest assured that we are exploring ways to minimize noise for our guests in the future.

We truly appreciate your understanding and hope to welcome you back for a more peaceful stay next time. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

immer wieder ein tolles Hotel. Service, Personal, Essen, alles sehr gut

Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und mit unserem Service, Personal und Essen so zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Besonders möchten wir Ihnen für Ihre langjährige Loyalität danken. Seit 2007 gehören Sie bereits zu unseren treuen Stammgästen, und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns sehr. Es ist immer wieder eine Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen. Nutzen Sie für Ihre nächste Buchung gern den Code LOYALTY um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Giuseppe
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Room too noisy due to the tram that seems to be in the room.

Dear Giuseppe,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your stay was disturbed by the noise from the nearby tram. We completely understand how important a quiet and restful environment is during your visit, and we regret that we fell short in providing this for you.

Please know that we are actively working on ways to minimize such disturbances for our guests. This includes ensuring that we can offer quieter room options for future stays. Should you decide to stay with us again, we would be happy to assist you in finding a room that better suits your preferences.

Your feedback is invaluable to us, as it helps us improve the experience for all of our guests. We hope you might give us another opportunity to make your next visit more enjoyable. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards,
The Team of Hotel Excelsior by Geisel
By Cinzia Käppeli
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gute Lage! Schön Renoviert. Nettes Personal.

Liebe Familie Käppeli,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Renovierung und unserem freundlichen Team zufrieden waren.
Ein solches Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen eine ebenso schöne Zeit zu bereiten!
Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Hans
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Fenster war undicht. Zudem verhindern die bis zum Boden reichenden Vorhänge das der Heizkörper genügend Wärme abgeben kann. Die Vorhänge mussten ziemlich umständlich auf dem Fensterbrett 'drapiert' werden, damit etwas Wärme das Zimmer aufwärmen konnte.

Lieber Hans,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen geschilderten Umstände beeinträchtigt wurde.

Das Problem mit dem undichten Fenster sowie die Herausforderung, den Raum durch die Vorhänge ausreichend zu beheizen, sind uns sehr wichtig, und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie sich nicht vollkommen wohl gefühlt haben. Ihre Beschreibung zeigt uns, dass wir hier unbedingt an praktischen und funktionalen Lösungen arbeiten müssen, um unseren Gästen den Komfort zu bieten, den sie bei uns erwarten dürfen.

Ihr Hinweis bezüglich der Vorhänge, die die Heizleistung beeinträchtigen, gibt uns einen wertvollen Denkanstoß, wie wir die Raumgestaltung optimieren können. Unser Team wird die Situation genau überprüfen und Verbesserungen vornehmen, damit ähnliche Herausforderungen zukünftig vermieden werden.

Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, die uns dabei hilft, unseren Service und unsere Ausstattung weiter zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit herzlichen Grüßen aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Großmann
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Leider werden Zimmer auf der Konferenz-Etage vermietet und sind daher sehr laut. Ausblick zum Hof; schmutzig und neben der Lüftung, was es nicht möglich macht, nachts das Fenster zu öffnen.

Liebe Frau Großmann,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zimmer auf der 1. Etage unzufrieden waren.
Wir haben in Ihrer Gastkartei hinterlegt, dass Sie sich in Zukunft ein ruhiges Zimmer auf einer anderen Etage wünschen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von uns zu überzeugen.
Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Monto tranquillo

Dear Guest,

thank you so much for your 100% review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
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