Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,339 reviews across 10 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Our 100 euro deposit has not been returned.

Dear Mr. Xuying,

thank you for your message. We have reviewed the matter and could not find a deposit on file for you. Please check again to confirm if you are referring to us. If so, please contact us with proof of the deposit at excelsior@geisel-privathotels.de.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Andrew Califano
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Good but not memorable stay on a very busy weekend with lots of guests in town for Taylor Swift concert. Service was ambivalent. Asked for a call when room was ready but did not receive one. wifi in room did not work at all.

Dear Mr. Califano,

thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations, especially during such a busy weekend.

We regret that our service fell short and that you did not receive the call about your room being ready. Additionally, we apologize for the inconvenience caused by the Wi-Fi issues in your room. Even during times of high occupancy, our commitment to providing excellent service should not waver, and we are sorry that we did not deliver on this promise.

Please know that your feedback is important to us, and we will address these concerns with our team to ensure improvements are made. We hope you might consider giving us another chance in the future.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

es war ein sehr angenehmer Aufenthalt! Check-In verlief entspannt, Koffer wurden auf‘s Zimmer gebracht. Sauberes Zimmer & Bad - das Bett war sehr bequem! Nur mit der Klimaanlage hatten wir unsere Einstellungsprobleme…
Zentrale Lage direkt am Hauptbahnhof, leider schwer mit dem PKW zu erreichen (riesige Baustellen - u.A. Dank Benko!)
Das Frühstücksbuffet war sehr gut, besonders der Cappuccino und das Eieromelette waren frisch und sehr köstlich zubereitet! Auch Danke an den sehr freundlichen und aufmerksamen Service! Wunderbar bayerisches Ambiente mitten im wuseliegen Bahnhofsviertel. Von hier aus kann man die Stadt leicht erkunden…

Lieber Herr Bergmann,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Check-In, Zimmer und unser Frühstücksbuffet Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders freut uns Ihr Lob über unseren Service und das bayerische Ambiente, das wir Ihnen bieten konnten.

Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Klimaanlage hatten und dass die Baustellen die Anreise mit dem PKW erschwert haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Good experience

Dear Mr. di Mezza,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Family
Reviewed: 3 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel, toller Service! Hat alles wunderbar gepasst! Einzig der Alte Teppichboden, könnte durch Parkett ersetzt werden!

Liebe Frau Hunerth,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel und dem Service zufrieden waren und alles wunderbar gepasst hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Teppichboden gerne auf und sind hier bereits in Planungen.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Simona Stanica
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excelsior it's our home away from home. We come to this hotel for over 10 years at least three, four times a year and we will probably continue to come because we feel at home...People are all very nice, rooms are very clean and equipped with everything we need so that we feel good. We have no reason to look for another location for our visits to Munich

Dear Ms Stanica,

thank you so much for your wonderful review! We’re truly honored to be considered your "home away from home" and are delighted to hear that you’ve been visiting us for over 10 years.

It warms our hearts to know that you feel at home with us, and we’re thrilled that you appreciate our friendly staff, clean rooms, and all the amenities we provide. Your continued loyalty means a lot to us, and we’re grateful for your support.

We look forward to welcoming you back for many more visits to Munich.

You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Sarah
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

A great experience! The room is very comfortable, spacious and clean with l’occitane toiletries! Only negative is that our room type didn’t have air conditioning (which is mentioned on their website) and so room was warm as the weather was very hot!
Location by subway excellent. Staff lovely, and stunning decor throughout. Would stay here again.

Thank you for your wonderful feedback. We’re thrilled to hear that you had a great experience and enjoyed the comfortable, spacious room with L’Occitane toiletries.
It’s also great to know that you appreciated our excellent location, lovely staff, and stunning decor.
For your next stay, you can choose a room with air conditioning to ensure even more comfort.
We look forward to your next visit and hope you’ll recommend us to others. See you soon. Greetings from Munich.
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Fantastic hotel and brilliant location near the train stop.

Dear Mr. Pancholi,

thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear you enjoyed our hotel.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (04/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Komme seit mehr als 20 Jahren und bleibe Ihnen treu.

Lieber Herr Sartoris,

vielen Dank für Ihre langjährige Treue!

Es bedeutet uns viel, dass Sie seit über 20 Jahren bei uns bleiben. Wir freuen uns immer, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und sind stolz darauf, Ihnen einen kontinuierlich guten Service bieten zu können. Auf viele weitere Jahre.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team


No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (03/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Loved location… easy walk to train station and city cathedrals and markets! Great buffet breakfast and reasonable mini bar prices! Will definitely stay there again!! You can request a room with a/c if you need it…I did not mind our room without a/c. They had a stand up fan in there which we used, plus you can open the window a bit

Thank you for your wonderful feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our location.
We’re glad you found the room comfortable, even without air conditioning, and that the standing fan and the option to slightly open the window helped.
You’re always welcome to request a room with air conditioning if needed. We look forward to welcoming you back for another stay. Greetings from Munich.
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