Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,163 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Leider haben fast alle Zimmer des Hotels Excelsior, in denen ich bisher übernachtet habe, undichte Fenster.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie in den Zimmern, in denen Sie übernachtet haben, Probleme mit undichten Fenstern hatten. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden dieses Anliegen umgehend an unsere Technikabteilung weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Mängel behoben werden. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit einer besseren Erfahrung begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus München,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Rommeis
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (11/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ich muss leider sagen, dass ich nach meinem letzten Besuch im Jahr 2022 in Ihrem Hause etwas enttäuscht war. Die Gründe dafür: Ich bekam ein Zimmer mit Badewanne, obwohl ich bei meiner telefonischen Reservierung um ein Zimmer mit Dusche gebeten hatte. Die Badewanne war derart hoch und so schwierig zum Ein-und Aussteigen, dass ich Angst hatte zu fallen, denn es gibt auch leider keinen Haltegriff in Wannennähe. Ich empfand es bei meiner Ankunft im Zimmer "schmuddelig". Der Teppich schien nicht gesaugt worden zu sein, die Lampen, Fernbedienung und Telefon wurden wohl länger nicht abgewaschen. Keinerlei Möglichkeit außerhalb des Kleiderschranks einen nassen Mantel zum Trocknen aufzuhängen. Schwieriger bis gar kein Handyempfang möglich im Zimmer. Das Bild im Fernseher pixelte alle Minute im ARD und ZDF. Kein ordentliches Körnerbrot beim Frühstück, dabei gibt es doch in München so viele sehr gute Bäcker. Überhaupt empfand ich das Frühstücksbuffet jetzt im Vergleich zu 2022 nicht so ansprechend.

Sehr geehrte Frau Rommeis,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten unzufrieden waren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das Zimmer mit Badewanne statt der gewünschten Dusche entstanden sind, sowie für die mangelnde Sauberkeit, die Sie festgestellt haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir werden umgehend sicherstellen, dass solche Mängel behoben werden.

Ihr Hinweis auf die fehlende Möglichkeit, einen nassen Mantel aufzuhängen, und der schlechte Handyempfang in Ihrem Zimmer werden ebenfalls geprüft, damit wir eine Lösung finden können. Auch für Ihre Anmerkungen zum Frühstück bedanken wir uns. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die Auswahl und Qualität des Frühstücks weiter verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine zweite Chance geben und wir Ihnen eine wesentlich bessere Erfahrung bieten können. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München sendet Ihnen,
das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

A very lovely and professionally run hotel, which is very conveniently situated in the heart of Munich, walking distance to the old town and next door to the SBahn to take you to other parts of the city as well as to the airport.

Dear Guest,

thank you so much for your positive review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay at our hotel.
We are also pleased that you enjoyed the central location of our hotel.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Tom Wells
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 12/2024

We stayed at Excelsior in 2009 during Oktoberfest and it was a pleasure to return again in 2024. Could not suggest a single improvement - exceeded expectations.

Dear Mr. Wells,

Thank you so much for your wonderful review! We are very pleased that we were able to welcome you back after 15 years in Munich.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guter Gesamteindruck.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Sie einen positiven Gessamteindruck von unserem Hotel haben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Estadia muito boa. O Hotel tem excelente localização, bem ao lado da Haupbahnhof. O quarto é bem amplo, precisando de uma atualização na decoração. O café da manhã quanto ao atendimento, são maravilhososos.

Dear Guest,

Thank you so much for your posititve review regarding the location of our hotel and our breakfast! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.
We are very sorry that the design of your room did not meet your your taste. We would be very happy to welcome you again, alternatively you can book our Deluxe, Premium, Alpine rooms/suites which combine timeless elegance and modern comfort.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zimmer etwas klein.....aber OKAY!!!! Papiermüll (kleiner Zettel) neben dem Bett.....Es gibt schlimmeres!!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik.
Dies haben wir entsprechend vermerkt und werden unsere Kollegen aus dem Housekeeping darauf ausmerksam machen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Alexander Dittrich
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Vinothek (Essen und Service) haben im Vergleich zu den letzten Aufenthalten nachgelassen. Frühstücksbuffet hat stark abgebaut, da Joghurt, Marmelade usw. alles nur noch verpackt und nicht mehr offen angeboten wird. Darbo-Konfitüre und die Joghurts entsprechen nicht dem Niveau des Excelsior, Darbo-Konfitüre gibt es genau dieselben Gläser in vielen Bäckereien zum Frühstück.

Sehr geehrter Herr Dittrich,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass nach Ihrem empfinden der Service und das Essen in unserer Vintohek by Geisel nachgelassen hat.
Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Vinothek uns unserem Frühstücksbuffet selbstverständlich an unsere Kollegen weitergeben und hoffen Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen zu können.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Maximilian Fuchs
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr empfehlenswert!

Neben dem perfekten Zustand des Zimmers hat das Personal alle Wünsche erfüllt.

Lieber Herr Fuchs,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Besonders Schade der Vinothek war an den Tagen unseren Aufenthalt nicht geöffnet.
War bei der Reservierung nicht deutlich, dass es ein Feiertagsvereinbarung geben würde.
Immer angenehm beim Zurückkehr ins Hotel noch etwas in den Bar genießen zu können.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Buchung nicht über die Schließzeiten unserer Vinothek informiert wurden.
Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass es hab jetzt eine "Best of Vinothek Karte" gibt, diese ist während der Schließzeiten der Vinothek verfügbar.
Genaue Zeiten finden Sie auf unserer Homepage.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

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