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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,339 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein perfektes Hotel in perfekter Lage für einen Besuch im wunderschönen München. Alle Fragen und Wünsche wurden von den Mitarbeitern beantwortet bzw erfüllt: Wir haben uns sehr wohlgefühlt!

Lieber Herr Radolf,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel genossen haben. Es ist großartig zu hören, dass unser Team all Ihre Fragen beantwortet und Wünsche erfüllt hat. Es freut uns, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Heinrich Montag
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr sauber und ordentlich mit sehr gutem Service beim check-in und beim Frühstück

Lieber Herr Montag,

wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Sauberkeit und Ordnung sowie dem hervorragenden Service beim Check-in und Frühstück. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 3838 8196 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.schwabinger-wahrheit.de. Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%. Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
By Jorge
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent. Beautiful cozy hotel, best location, wonderful staff.

Dear Mr. Rangel,

thank you for your wonderful review! We are delighted that you had a great stay with us.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Not good because no ac and too much noise outside even late at night. Asked to upgrade to room with ac and quite side but was told hotel is full.

However the staff were helpful professional and friendly especially Mika from reception

Thank you for your feedback and honest review. We are very sorry to hear that you did not have the best experience due to the lack of AC and the noise outside. Unfortunately, even in high season, we are fully booked, so we always recommend booking well in advance and opting for a room with AC.
However, we are glad that our team, especially Mika from reception, was helpful and friendly. We hope you give us another chance in the future so we can fully convince you of our service. Greetings from Munich.
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Strategic Place

Dear Ms Prasetia,

many thanks for your kind review! We’re pleased you had an excellent stay with us.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By I. Haakh
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Very friendly and helpful staff, excellent service

Dear Ms Haakh,

thank you for sharing your experience! We’re thrilled that you had a pleasant stay at our hotel.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Top-Adresse in München

Lieber Herr Baier,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

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Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Jared Tanner
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Staff was great. Hotel was nice. There was no air conditioning in the room, and a very noisy street below our windows that we needed to keep open for fresh/cool air

Dear Mr. Tanner,

thank you for your feedback! We're glad you found our staff and hotel to your liking. For your information, air conditioning is available in our higher room categories. We apologize for any inconvenience caused by the street noise and appreciate your understanding.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Zimmer, gutes Preis-Leistungsverhältnis, freundliches Personal

Lieber Herr Scharlach,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Einchecken war unerfreulich. Erst konnte meine (ziemlich kurzfristige) Buchung nicht gefunden werden. Dann sollte ich 10 Minuten auf eine Kollegin warten, die offensichtlich bei REWE noch einkaufen war, zwischenzeitlich hieß es, dass die gebuchte Zimmerkategorie ausgebucht wäre und am Ende musste man sich erst noch davon überzeugen, dass das Zimmer auch gereinigt war ….

Lieber Herr Schaffer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Einchecken nicht dem Standard entsprach, den wir anstreben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Schwierigkeiten bei der Buchung und den Verzögerungen beim Check-in entstanden sind.

Dies entspricht keineswegs unserem üblichen Servicelevel. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
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