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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,341 reviews across 10 portals
:
By chao
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

no refrigerator. water pot leaks.

Dear Mr. Zhang,

we apologize for the inconvenience regarding the lack of the water kettle.
For future stays, we recommend booking a higher room category, which includes amenities such as a minibar or refrigerator.
We also hope that the water kettle at the reception has been replaced.

Thank you again for your comments. We look forward to welcoming you back and hope to provide an even better experience next time.

You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Wisniewski
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Mitarbeiter sehr zuvorkommend.

Lieber Herr Wisniewski,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Das Lob an die Mitarbeiter geben wir gerne weiter.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Sperlein
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hotel und Fruehstueck war gut.

Lieber Herr Sperlein,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Very comfortable room. Breakfast was fabulous, and all the staff were friendly and helpful.

Dear Mrs. Devlin,

thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you found your room comfortable, enjoyed the breakfast, and appreciated the helpful staff.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team

By Frederik
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundlich und zuvorkommender Service

Lieber Herr Fahl,

wir schätzen Ihre Bewertung sehr! Es ist schön zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Gabrielle
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

The Excelsior was a comfortable oasis in a dirty part of Munich. Could use tea and coffee making facilities in room

Dear Gabrielle,

thank you for your feedback! We're glad to hear that you found the Excelsior a comfortable oasis.

You’re right; the area around Munich Central Station is currently under construction.
Once the renovation is complete, it will transform into a modern city complex. We hope you’ll have the opportunity to experience it at its best on a future visit.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Michael Lutter
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein feines, sehr gepflegtes Hotel mit super-freundlichem Personal.

Lieber Herr Lutter,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

near the center, excellent accessibility, parking near the hotel, large rooms, great breakfast

Dear Mr. Pirsel,

thank you for your positive review. We're thrilled to hear that you enjoyed our location, the excellent accessibility and convenient parking.
We’ll be sure to pass your praise about the breakfast on to our kitchen team.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Catherine Kalinowski
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent service and comfortable clean room. Close to transportation and the old city. Near to cafes, grocery store, laundromat etc. Friendly, helpful staff and only 2 euros for items in the minibar!

Dear Mrs. Kalinowski,

thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed our service, clean and comfortable room, and convenient location. It's great to know that our staff made a positive impression and that you appreciated the value of our minibar items. We look forward to welcoming you back soon!

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

We enjoyed our recent stay at Excelsior by Geisel. Every member of the staff we came into contact with was friendly, helpful and professional. Reception personnel greeted us each time we entered and exited the hotel. Breakfast room personnel always had a friendly greeting and were wonderful in making sure that we were well served. Excelsior by Geisel is very fortunate in their personnel. Our only disappointment is that there wasn't a kettle or coffee machine in our room. In our stays at other hotels, we have enjoyed having the convenience of being able to make a hot drink while relaxing in our room.

Dear Mr. Parylak,

thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed your stay and that our team made a positive impression. We’ll be sure to pass your compliments along to our staff.

We apologize for the lack of a kettle or coffee machine in your room. For your next stay, please feel free to ask at the reception, and we will be happy to provide one for you.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
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