Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,225 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel ist auf einem tollen Niveau.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By jacques baudewijn
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nice place to be in the city

Thank you for your wonderful feedback! We are so pleased to hear that you enjoyed your time with us and found our hotel to be located in the heart of the city.

We would love to welcome you back on your next visit to Munich! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Wishing you a Merry Christmas and a joyful holiday season!

Warm regards,
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir sind sehr enttäuscht. Das Zimmer war sehr abgenutzt und vor allem sehr sehr laut. Das Badezimmer ließ sich nicht auf eine angenehme Wärme heizen. Der Zimmerservice sehr bescheiden. Bei unseren Kollegen fehlte er ganz. Auch beim Morgenessen entsprach der Service nicht einem 4 Stern Hotel. So warteten wir 20 Minuten auf ein Spiegelei und als es endlich serviert wurde war es kalt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Wir können gut nachvollziehen, wie unangenehm es sein muss, ein Zimmer zu erhalten, das laut ist und bei dem das Badezimmer nicht die gewünschte Temperatur erreicht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und werden sofort mit unserem Technikteam zusammenarbeiten, um diese Probleme zu beheben.

Auch der Zimmerservice sowie der Frühstücksservice haben offensichtlich nicht den Standard erreicht, den Sie zu Recht von einem 4-Sterne-Hotel erwarten. Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Eierspeise warten mussten und es dann auch noch kalt serviert wurde. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem gewohnten Serviceniveau, und wir werden dies umgehend mit unserem Team besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und entspannte Feiertage!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 11/2024

The breakfast buffet was delicious. The staff was friendly and helpful.

Thank you for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed our breakfast buffet and that our team made a positive impression with their friendly and helpful service. It is always our goal to provide our guests with the best possible experience, and we are grateful for your kind words.

We would be delighted to welcome you back in the future. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Wishing you a Merry Christmas and a joyful holiday season!

Warm regards,
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excellent hotel very clean conveniently located next to the main train station

Thank you for sharing your positive experience with us!

We are thrilled to hear that you found our hotel clean and well-located next to the main train station. We always aim to offer our guests a convenient and comfortable stay, and we are happy that we could meet your expectations.

We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in Munich. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Wishing you a Merry Christmas and a joyful holiday season!
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
By Heiner Schürch
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

War ja viele Jahre Stammgast mit Familie im Königshof - gefällt uns aber nicht mehr darum ins Excelsior gewechselt und wird unser zukünftiges Stamm-Hotel👍

Lieber Herr Schürch,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich entschieden haben, unser Hotel Excelsior zu Ihrem zukünftigen Stammhotel zu machen. Es ist uns eine große Freude, dass wir Sie nach vielen Jahren als Stammgast im Königshof nun wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen das Hotel Excelsior by Geisel so gut gefällt.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt - hierfür können Sie gern den Code LOYALTY verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine besinnliche Weihnachtszeit und entspannte Feiertage!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehm klassisches Hotel in bester Lage für Geschäftsreisen.

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt!
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus gefallen hat und dass die Lage für Ihre Geschäftsreise so vorteilhaft war.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen Ihnen eine frohe Weihnacht und eine wunderbare Festzeit!

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Elegance in a great location! Staff were helpful and courteous. Convenient to sites!

Thank you for your kind feedback!

We are delighted to hear that you enjoyed the elegance of our hotel, as well as the helpfulness and courtesy of our staff. It is wonderful to know that our central location made it convenient for you to explore the sights of the city.

We truly appreciate your positive comments and look forward to welcoming you back for another memorable stay.
Wishing you a wonderful holiday season and a Merry Christmas!

Warm regards,
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles ok, aber 1/3 zu teuer.

Herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren.

Wir verstehen Ihre Anmerkung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und möchten darauf hinweisen, dass unsere Preise von der Verfügbarkeit abhängen. Daher kann es in Zukunft auch Reisezeiträume geben, in denen der Preis für Ihren Aufenthalt niedriger ausfällt.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bereiten.
Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir wünschen Ihnen eine besinnliche und wundervolle Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Rooms are OK but a nice hotel like this how would not serve a coffee and tea machine and some bathroom amenities such as toothbrush etc.
All the rest is Good and nice people and smiling faces at every corner

Thank you for sharing your feedback with us. We are pleased to hear that you had a pleasant experience and appreciated the friendly service from our team.
It is always wonderful to know that our guests feel welcomed by our staff.

We also value your comments regarding the amenities in the room. We understand that having a coffee and tea machine, as well as additional bathroom items, can add to the comfort of your stay. We will certainly take your suggestions into consideration as we continually look for ways to improve our guest experience.

We look forward to welcoming you again and hope to provide an even more enjoyable stay next time.
To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Wishing you a wonderful holiday season and a Merry Christmas!

Warm regards,
The Team at Hotel Excelsior by Geisel
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