Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,339 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We would like to thank Hamani for his excellent service and recommendations.

Dear Mr. Selema,

thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that Hamani provided you with excellent service and helpful recommendations. We will be sure to pass on your kind words to him. Your satisfaction is our priority

Your feedback is incredibly important to us as it helps us continually improve our offerings.

We would be honored if you could recommend us to your friends and family. Should you travel to Munich again, we would love to welcome you back for another wonderful stay.

On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us.

Excelsior by Geisel and the entire team
By Rebecca
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very nice! Friendly and helpful staff, very clean rooms! This was our first time in Germany. I would recommend this hotel to anyone visiting Munich. Location is great and it is very easy to reach other parts of the city. Many complaints in other reviews were of noise, but there is construction all over the city and you will likely run into that problem anywhere else. Thanks for a great stay!

Dear Mrs. Sodemann,

thank you for your lovely review.

We are thrilled to hear that you found our staff friendly and helpful, and that you appreciated the cleanliness of our rooms.

It’s wonderful to know that we could make your first visit to Germany enjoyable. Our central location is indeed a great advantage for exploring Munich, and we’re glad it added to your experience.

Thank you for choosing our hotel. We would be honored if you could recommend us to your friends and family. Should you travel to Munich again, we would love to welcome you back for another wonderful stay.

On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us.

Excelsior by Geisel and the entire team
By Block
Friends
80+ years
Reviewed: 5 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gepflegtes Hotel, günstig gelegen, mit Zimmern zum Innenhof auch ruhig

Liebe Frau Block,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat.

Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, immer besser zu werden. Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über Ihre Weiterempfehlung.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen.

Auf unserer Homepage finden sich immer attraktive Angebot und wir bieten garantiert den besten Preis.

Beste Grüße

EXCELSIOR by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We had an excellent experience. The reception staff are the best!

Dear Mr. Tessalone,

thank you for your feedback! We are thrilled to hear that you found our reception staff to be the best. Your kind words mean a lot to us and we will be sure to share them with our team. We look forward to welcoming you back soon.

Your feedback is incredibly important to us as it helps us continually improve our offerings.

We would be honored if you could recommend us to your friends and family. Should you travel to Munich again, we would love to welcome you back for another wonderful stay.

On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us.

Excelsior by Geisel and the entire team
By P Solms
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

We always come back to Excelsior every year, It is just a pity with all the construction work around Schutzen str that detracts from the experience. It has been going on for a number of years. Otherwise we enjoy the hotel very much

Dear Guest Mr. Solms,

thank you for your continued loyalty and for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoy your stays with us every year. We understand that the ongoing construction work around Schützenstraße can be a drawback, and we appreciate your patience and understanding regarding this situation. Despite this, we are pleased that you still find enjoyment in our hotel.

We look forward to welcoming you back next year and hope that your experience will be even better.

On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us.

Excelsior by Geisel and the entire team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Average to ok . Minus side...Light came through curtains. No full length mirror. Room needs modernising.
Plus side..Location. Quiet rooms. Breakfast and staff nice.

Dear Mrs. Daly

thank you for taking the time to provide your feedback. We are always striving to improve our services, and your comments are invaluable to us.

On the positive side, we're glad you liked our location, enjoyed the quiet rooms, and found our breakfast and staff nice.

We greatly appreciate your constructive criticism and will use it to enhance the experience for all our guests. We hope to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards
Excelsior by Geisel and the entire team
By Hanspeter Lendi
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ausgezeichnete Lage direkt beim Bahnhof (dadurch bei offenem Fenster schlafen natürlich ziemlich geräuschvoll). Super Betten, wir konnten - bei geschlossenem Fenster - sehr gut schlafen. WLAN-Empfang schlecht (wir haben uns dann beim benachbarten Hotel eingeloggt). Keine Lüftung im Badezimmer. Sehr freundliches Personal, speditives Check-In/Out.

Lieber Herr Lendi,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat.
Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, immer besser zu werden.

Wir möchten uns für die aktuellen Probleme mit unserem WLAN entschuldigen. Wir sind uns der Situation bewusst und haben bereits eine Lösung gefunden, so dass der Defekt in Kürze behoben sein sollte.

Sie waren zufrieden? Dann empfehlen Sie uns gerne weiter.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen.

Auf unserer Homepage finden sich immer attraktive Angebot und wir bieten garantiert den besten Preis.

Beste Grüße
Hotel Excelsior und das gesamte Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Great stay, good location, good service

Dear Mieke,

thank you so much for your positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. It brings us great joy to know that our efforts to provide excellent service are appreciated. Your feedback is incredibly important to us as it helps us continually improve our offerings.

We would be honored if you could recommend us to your friends and family. Should you travel to Munich again, we would love to welcome you back for another wonderful stay.
On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us. On our website, you will always find great deals, and generally, you will find the best price with us.

Hotel Excelsior and the entire team
By Vosskuhl
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super, alles top! Kommen gerne wieder

Lieber Herr Vosskuhl,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass unser Service bei Ihnen gut angekommen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, immer besser zu werden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten. Und sollten Sie wieder nach München kommen, heißen wir Sie gerne erneut bei uns willkommen.

Beste Grüße
Hotel Excelsior und das gesamte Team

By Ernst Bär
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Zimmer ist (zu) klein. Bad und Dusche schon eher grenzwertig. Dass ein Einzelzimmer teurer ist als ein Doppelzimmer ist schon ziemlich erstaunlich.

Sehr geehrter Herr Bär,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind stets bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Anmerkungen sind für uns von großem Wert. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr und werden sie nutzen, um das Erlebnis für alle unsere Gäste zu optimieren.

Die Zimmerbeschreibungen inkl. der Größe und Ausstattung können Sie jederzeit der Homepage entnehmen. Auch kann es sein, dass aufgrund der Nachfrage und Verfügbarkeit unterschiedliche Raten angeboten. Das ist allgemeine Praxis in der Hotellerie, im Flugverkehr oder bei Bahnreisen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Beste Grüße
Hotel Excelsior und das gesamte Team
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