Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,908 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Rooms was great, and so is the location. The problem is the street in front of It. There was people making loud noise on the street the entire night. Very unfortunate.

Moreover, there was a rude receptionist on the night we arrived. At first he did not believe we had a reservation (maybe because i was wearing sweat pants after a very long trip).

Aftter 10 minutes, he claimed that someone with another address had checked in on our behalf. After 20 minutes, he probable realized that It was a mistake from the hotel and walked with us to check if there was someone in our room. He changed his face and went from grumpy to friendly, but never apologized for his behavior, especially at the beginning.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your experience during your stay in such detail.

We are pleased that you enjoyed your room and our central location. However, we are very sorry that the noise from the street in front of the hotel disturbed your sleep. We understand how important a quiet environment is for a pleasant stay and take your feedback very seriously.

We are also sincerely sorry that the reception upon your arrival was unsatisfactory and that you did not feel welcome due to the way our staff member treated you.

We appreciate your feedback, as it helps us to continuously improve our service. We would be delighted to offer you a more positive experience on a future stay.

Best regards from Munich

Your Team at Hotel Excelsior Munich
By Bachmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr zufrieden

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Mitsakos
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (02/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Perfekt

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Insgesamt waren wir zufrieden. Das Zimmer ist allerdings nicht gerade optimal eingerichtet - z.B. kein Haken für Jacken vorhanden. Unverständlich ist auch, dass die Tür der Minibar mit der Schranktür verbunden ist und dadurch immer wenn man den Schrank öffnet, auch automatisch die Minibar mit aufgeht.
Hervorzuheben ist die Freundlichkeit und der sehr aufmerksame Service des Personals im Frühstücksbereich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit sowie die Aufmerksamkeit unseres Personals im Frühstücksbereich als hervorzuhebend empfunden haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Einrichtung Ihres Zimmers nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprach. Hinweise wie der fehlende Haken für Jacken oder auch der Aufbau mit der Minibar und der Schranktür sind für uns sehr wertvoll. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Ausstattung unserer Zimmer aus Sicht unserer Gäste kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen in Betracht zu ziehen.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen aus München

Ihr Team des Hotel Excelsior München
By Reich
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (31/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Schönes warmes Jotel mit Wohlfühlcharakter

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (31/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Hotel muito bom, quarto pequeno mas reformado a pouco tempo Tudo bem limpo, funcionários simpáticos.

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (31/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Hotel liegt super-zentral und das Zimmer war angenehm gross und mit King-Size-Bett - Danke dafür.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und das großzügige Zimmer mit dem King-Size-Bett besonders zu schätzen wussten. Ihr Lob für Zimmer, Sauberkeit und Service nehmen wir als Motivation für unser gesamtes Team sehr gerne an.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Can't wait to go back. I continually refer guests to your hotel

Dear Mr. Clark,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By RJ
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

alles super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Daniel Huber
Business
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (30/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alt aber hochwertig

Lieber Daniel Huber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Hochwertigkeit unseres Hauses besonders hervorheben und sich mit Sauberkeit, Service sowie Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback gibt unserem Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Ihr Hinweis auf das Alter unseres Hauses ist für uns von großer Bedeutung, denn wir legen großen Wert darauf, den Charme der klassischen Bausubstanz mit hohem Qualitätsanspruch zu verbinden und unseren Gästen ein besonderes Hotelerlebnis zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen aus München

Ihr Team des Hotel Excelsior München
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