Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,459 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent stay! We really enjoy the journey.

Dear Mrs. Villena ,

thank you so much for your excellent review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.
We hope to welcome you back soon.

You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By S.K.
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Erlebnis. Komme gerne wieder.

Lieber S.K.,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir freuen uns schon, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Isabel-Tony Menanno
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Lovely experience! Location is perfect (close to trains and short walking distance to Marienplatz), staff was wonderful (very helpful in accommodating a room change), great breakfast (variety and always fresh) and beautiful decor throughout - would definitely recommend!

Dear Mrs. Menanno,

thank you so much for your positive review regarding our location and our staff! We are very pleased to hear that you had such a wonderful stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeitende im Back-Office für die Organisation unserer Gruppenreise. Sehr flexibler und unkomplizierter Check-in und Betreuung am Empfang. Sehr freundlicher Service im Seminarraum und im Hotel-Restaurant.

Lieber Herr Bächtold,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit unseren Mitarbeitern waren.
Wir freuen uns dieses Feedback weiterzugeben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Sylvia
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellent breakfast cozy spacious room friendly and helpful stuff.

Dear Mrs. Katsiari,

thank you so much for your wonderful review regarding our breakfast buffet and our staff! We are very pleased to hear that you had such an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By /////
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

/////

Lieber Herr Spoljaric,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Sollten Sie wieder nach München kommen, sind Sie bei uns herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Everything was great except the checkin process. It was very late, you may consider to shorten, everyone was waiting exhaustedly.

Dear Mrs. Kilinc,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.
We are sorry to hear that the check-in took a bit longer, we apologize for this.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Mathias Reinhold
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hotel mit Potential (Renovierungsbedürftig & nicht Kleinkind gerecht)

Lieber Herr Reinhold,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

Wir bedauern es sehr, dass Ihnen unser Hotel / Ihr Zimmer vom Design her nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, buchen Sie gerne alternativ unsere Deluxe, Premium, Alpine Zimmer/Suiten diese verbinden zeitlose Eleganz und modernen Komfort.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Lovely clean and luxurious city centre hotel with gorgeous restaurant and very convenient right beside train station.

Dear Mr. Lambert,

thank you so much for your lovely review! We are very pleased to hear that you had such an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/09/2024)
Date of experience: 09/2024

- Got 2 beds, with a big gap between, instead of 1 big bed as it was supposed to be. We told the reception but they didn’t have a solution for us
- The window couldn’t be properly closed, hence, we heard a lot of noise from the street late at night and early in the morning
- The room is not dark at night, curtains are too thin
- The room is basically clean, but smells a bit dusty. I think it comes from the sofa and/or curtains. Also it was hot, and diificilt to get fresh air in the rooo

Dear Mr. Caillard,

thank you for taking the time to provide us your feedback.
We are very sorry that your room did not meet your expectations. We would be very happy to welcome you again, alternatively you can book our Deluxe, Premium, Alpine rooms/suites which combine timeless elegance and modern comfort.

We greatly appreciate your constructive criticism and will use it to enhance the experience for all our guests. We hope to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards
Excelsior by Geisel and the entire team
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