Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,662 reviews across 9 portals
:
By M. Vidackovic
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr sauber und gepflegt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Stefan Rizor
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Stammgast seit 20 Jahren - Grund: der Service, die Freundlichkeit und die Aufmerksamkeit für den Gast bleibt erhalten.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gebuchtes Zimmer stimmt nicht mit Fotos und Beschreibung überein . Die gemütliche Sitzecke bestand aus 2 gepolsterten Stühlen Zimmer 406. Ich war jetzt bereits das 3. x bei Ihnen und hatte damals immer ein gemütliches Zimmer. Obwohl ich sofort nachgefragt habe, wurde mir zwar ein anderes Zimmer angeboten, dies aber eher widerwillig. Der Preis für das Frühstück ist überteuert.

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das zugewiesene Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich darin nicht so wohlgefühlt haben wie bei Ihren früheren Aufenthalten. Gerade weil Sie uns bereits mehrfach besucht haben, bedauern wir das besonders.

Wir möchten an dieser Stelle informieren, dass die Zimmerbilder auf unserer Website Beispielbilder sind. Aufgrund des Hotelaufbaus unterscheiden sich die Zimmer in Zuschnitt und Einrichtung teilweise voneinander. Dennoch sollte das Gesamtambiente Ihren Erwartungen entsprechen und wir bedauern, dass dies diesmal nicht gelungen ist.

Auch Ihr Hinweis zum Frühstückspreis ist für uns wertvoll. Wir überprüfen unsere Preisgestaltung regelmäßig und werden Ihr Feedback in diese Überprüfung einfließen lassen.
Melden Sie sich bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt bei uns, dann bemühen wir uns besonders, ein Zimmer zu finden, das genau Ihren Vorstellungen entspricht.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Langsam in die Jahre gekommen. Wasserhähne ohne Temperaturwahl und warten bis endlich warmes Wasser kommt sind nicht mehr toll.
Das Frühstück sollte mal überarbeitet werden. Leere Brotkörbe und viele reservierte Tische aber sonst nichts frei finde ich nicht toll.
Beim Check In keine Informationen über das Hotel. Bei anderen Gästen liefs aber.
Zwei mal mitgeteilt, das dass Zimmer nicht gereinigt werden muss, aber keinen Gutschein bekommen. Kein Problem. Beim Check Out hat der Mitarbeiter, wirkte sehr kompetent und freundlich, das bemerkt und reagiert. Mehr solche Leute am Front Desk wären gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zimmer und dem Service insgesamt zufrieden waren. Ihr lobender Hinweis auf die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Mitarbeiters beim Check-out ist für uns eine wertvolle Rückmeldung, die wir sehr gerne an das Team weitergeben. Es bestärkt uns, den Service Ihrer positiven Wahrnehmung entsprechend kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Badezimmereinrichtungen sowie der Wartezeit auf warmes Wasser nehmen wir sehr ernst und werden diese intern überprüfen. Auch Ihr Eindruck zum Frühstück hilft uns, Verbesserungen in unserem Ablauf zu identifizieren und gezielt umzusetzen.

Dass beim Check-in die Hotelinformationen nicht wie üblich übermittelt wurden und die Kommunikation in Bezug auf die Zimmerreinigung sowie den Gutschein nicht reibungslos verlief, tut uns leid. Rückmeldungen wie Ihre sind äußerst wichtig für uns, um die Serviceabläufe für alle Gäste zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Daniel Milliman
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Great hotel. Very much enjoyed my stay.

Dear Daniel Milliman,

Thank you so much for your excellent review and for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay with us so much. Your positive feedback regarding our rooms, cleanliness, and service is wonderful confirmation for our entire team and motivates us to continue offering the highest standards of quality and hospitality.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Great! But the exterior of the hotel and its surrounds are not the best. We felt unsafe after dark.

Dear Guest,

Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that you enjoyed your stay.
We understand that the area around the main station may not be the most appealing, but we’d like to point out that Munich is generally known for being a very safe city. If you ever feel uncomfortable, our team is always here to assist you.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Tomita Yoshinori
Family
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 10/2025

また泊まりたい　友人に紹介したい　朝食はもう少し工夫が必要

Dear Tomita Yoshinori,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us and share your feedback.

We are delighted to hear that you would like to stay with us again and would recommend our hotel. We especially appreciate your praise and recommendation and hope that you and your friends will always feel comfortable with us.

At the same time, we take your comment about breakfast seriously. It is our aim to provide our guests with an enjoyable start to each day. Your feedback motivates us to continuously review our breakfast offerings and incorporate new ideas to better meet our guests' needs.

Thank you again for your honest words, and we look forward to your next visit.

Best regards from Munich

Your Team at Hotel Excelsior by Geisel
By Rainer Moosdorf
Business
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gutes Preis - Leistungsverhältniss.

Sehr geehrter Rainer Moosdorf,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis so schätzen konnten und Sie mit Zimmer, Sauberkeit und dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit und Motivation zugleich.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Natalie N
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellent hotel with great location

Sehr geehrte Natalie N,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu kommentieren.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als exzellent empfunden haben und sowohl die zentrale Lage als auch die Ausstattung, Sauberkeit und unseren Service besonders schätzen. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team und zeigt uns, dass wir unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft gerecht werden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Aytan
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

The location was great and the room was clean, but it was quite cold and there was no kettle provided.

Dear Aytan,

Thank you very much for taking the time to give us your feedback on your stay.

We are delighted to hear that you enjoyed our hotel's central location and were satisfied with the cleanliness of your room. We greatly appreciate your kind words.

At the same time, we regret that you found your room cool and missed having a kettle. For your information: We do not provide kettles in our Classic Rooms. However, our other room categories and suites are equipped with a coffee machine that also brews tea. You are welcome to choose one of these categories for your next stay; we have noted your preference in your guest file.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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