Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,453 reviews across 9 portals
:
By Roberto Vesperini
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Very good.

Dear Mr. Vesperini,

Thank you very much for your positive feedback.

We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Your kind words encourage our entire team to continue delivering excellent service.

We look forward to welcoming you again soon. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Positiv ist die Rezeption, freundlich und einige der Mitarbeitenden sehr kompetent. Schade das die Mitarbeiterin einfachste Fragen (wo ist der nächste Blumenladen) nicht wirklich gut beantworten oder eine Empfehlung abgeben konnte. Das Frühstück ist ausreichend, geht aber besser für die Kategorie, dem Zimmerpreis sowie den Frühstückspreis. Die Zusatzkarte mit Extraspeisen ist dagegen sehr gut, die Crew im Frühstücksraum hervorragend.
Negativ ist das Wifi (Totalkatastrophe, egal wo im Hotel man sich aufhält) und das es keine Flasche Wasser kostenlos im Zimmer gibt, ist für den Anspruch des Hotels eine beschämend schwache Leistung. Das die Vinotek am Wochenende geschlossen hat, ausgerechnet im August, war ein weiterer Minuspunkt. Ich Reise viel, denke mir jedoch mehr Schein als sein. Hatte das Hotel sehr viel besser in Erinnerung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Rezeption und das Frühstücksteam als freundlich und kompetent erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige unserer Mitarbeitenden Ihre Fragen nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten und dass das Frühstück insgesamt nicht gänzlich Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihr Feedback zum WLAN nehmen wir sehr ernst und arbeiten bereits an Verbesserungen, um die Verbindung für unsere Gäste zuverlässiger zu gestalten. Bezüglich der kostenlosen Wasserflasche im Zimmer verstehen wir Ihren Wunsch und werden dieses Thema intern erneut prüfen. Auch die zeitweilige Schließung unserer Vinothek bedauern wir, gerade in der Hochsaison.

Wir hoffen sehr, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We had an amazing time. It’s a beautiful hotel and the staff was very friendly. Also the location was great.

Thank you very much for your wonderful feedback.

We are delighted to hear that you had an amazing time with us and that you enjoyed the beauty of our hotel, the friendliness of our staff, and our great location. Your kind words inspire us to maintain our high standards.

We would be pleased to welcome you back on your next visit to Munich. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Elsbeth und Helmut Hartenfels
Couple
80+ years
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren wieder 100%ig zufrieden. Das Personal war immer sehr freundlich und jeder Zeit hilfsbereit. Unser Favorit auch für die nächste München-Reise.

Liebe Frau Hartenfels,
Lieber Herr Hartenfels,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihr Lob an unser Personal geben wir sehr gerne weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Anuj Puranik
Family
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

We had a wonderful stay at Hotel Excelsior. The hospitality was outstanding, with the team constantly striving to ensure our comfort throughout. Adrian and Khomkhai in the breakfast area were especially courteous and attentive, always making sure we were well looked after. Overall, it was a fantastic experience. Thank you for the excellent care, and kudos to Andelka Jaksic and the entire team!

Dear Anuj,

Thank you very much for your wonderful feedback.

We are truly delighted to hear that you had such a fantastic stay with us at Hotel Excelsior by Geisel. It is especially rewarding to know that Adrian and Khomkhai made such a positive impression during breakfast and that their attentiveness contributed to your comfort. Your kind words for Andelka Jaksic and the entire team mean a lot to us and will certainly be shared.

We would be very pleased to welcome you back again in the future for another memorable visit. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Nora
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Eigentlich alles super, Personal extrem nett und hilfsbereit
Leider ist ein Rezeptionist durch wiederholte extreme Unfreundlichkeit aufgefallen - schade.

Liebe Nora,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte.

Es ist schön zu hören, dass Sie unser Team größtenteils als äußerst freundlich und hilfsbereit erlebt haben – das freut uns sehr. Umso bedauerlicher ist es, dass ein Mitarbeiter an der Rezeption durch sein Verhalten negativ aufgefallen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden der Sache intern nachgehen.

Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum positives Erlebnis bieten zu können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel gepfegt, freundliches Personal, Zimmer unterdurchschnittlich (sehr klein, vor allem das Bad, Bett zu groß für den Raum, Aussicht/Blick auf die mit Moos bewachsene Glaspyramide im Innenhof wenig einladend, unangenehmer, modriger Geruch auf Kopfhöhe des Bettes)

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gepflegt empfunden haben und unser Team als freundlich wahrgenommen wurde – das wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Größe des Zimmers und des Badezimmers, zur Raumanordnung sowie zum Geruch nehmen wir sehr ernst und werden diesen Punkten intern nachgehen. Auch die Rückmeldung zur Aussicht auf den Innenhof werden wir prüfen und in unsere weiteren Optimierungen einfließen lassen.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Eno
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

The hotel's location is perfect for those using public transportation (arriving at the main train station), as it's close to the station and not far from the city center. The facilities are pleasant and luxurious. The breakfast is exceptional, as is the hotel in general.

Dear Eno,

Thank you very much for your thoughtful review.

We are glad to hear that you appreciated our central location, especially its convenience for travelers arriving by train. It is also wonderful to know that you enjoyed our facilities and found them to be both pleasant and luxurious. Your kind words about our breakfast and the overall experience truly means a lot to us.

We would be delighted to welcome you back on your next visit to Munich. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr geschmackvoll eingerichtetes Hotel. Rezeption und Service sehr freundlich und aufmerksam. Frühstück war gut. Große Auswahl an Brot und Brötchen. Obst ebenfalls. Beilagen auch, wobei wir bei dem Aufschnitt etwas mehr Bayerisches erwartet hatten. Das Abendessen in der Vinothek war phantastisch. Kann man nur weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen die Einrichtung, der Service sowie unser Frühstück und das Abendessen in der Vinothek so gut gefallen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel, Schönes Zimmer, leider etwas lat zur Bayerstrasse. Frühstück und Personal top! Gerne wieder, vor allem wegen der tollen Lage.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Es freut uns sehr dass Ihnen besonders unser Personal und das Frühstück gefallen hat.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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