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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,330 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super professionell und super freundlich zugleich - das findet man selten!

Was für ein wunderbares Kompliment – herzlichen Dank dafür!

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als sowohl professionell als auch freundlich erlebt haben. Genau diese Kombination ist uns besonders wichtig, und es macht uns sehr froh, dass Sie das so wahrgenommen haben.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Ein herzliches Servus aus München sendet Ihnen,
Ihr Team vom Excelsior by Geisel
By Simon
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Alpini Zimmer

Lieber Herr Simon,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die volle Weiterempfehlung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Alpin Zimmer gefallen hat und Sie mit Sauberkeit und Service rundum zufrieden waren. Ihre Bewertung ist ein schönes Kompliment für unser Team – und gleichzeitig ein Ansporn, auch beim Service noch den letzten Punkt herauszuholen.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im Excelsior by Geisel! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit herzlichen Grüßen aus München,
Ihr Team vom Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

War sehr schön. Zimmer könnten etwas größer sein.

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr schön empfunden haben und insbesondere mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Dass Ihnen das Zimmer etwas klein erschien, bedauern wir – gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch jederzeit an unsere Reservierungsabteilung wenden können. Unser Team berät Sie gerne persönlich zu größeren Zimmerkategorien, die Ihren Vorstellungen besser entsprechen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Excelsior by Geisel begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team vom Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Lüftungsanlage im Innenhof war laut

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass die Lüftungsanlage im Innenhof Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super Lage, schöne Zimmer, sauber und reichhaltiges Frühstück. Gerne wieder.

Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und mir unserer zentralen Lage der Sauberkeit in unserem Hotel sowie dem Frühstücksbuffet zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt und sehr professionelles Personal.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie von der professionalität unserer Mitarbeiter überzeugen konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 weeks ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Hotel

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Silke Stiehle
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hotelaufenthalt mit Licht und Schatten

Das Hotel hat ohne Frage Charme und eine schöne Atmosphäre – allerdings merkt man ihm sein Alter inzwischen deutlich an. Einige Bereiche, besonders die Zimmer, sind sauber, aber in die Jahre gekommen und könnten eine Modernisierung gut vertragen.

Besonders hervorheben möchte ich das Empfangspersonal: stets freundlich, hilfsbereit und auch in stressigen Situationen bemerkenswert ruhig und professionell – großes Kompliment dafür!

Das Servicepersonal in der Weinstube war größtenteils ebenfalls freundlich, insbesondere ein junger Mitarbeiter (vermutlich Auszubildender), der mit viel Engagement dabei war – wirklich sympathisch!

Leider trübt ein Vorfall in der Vinobar am Montagabend (19.05.2025) mein Gesamterlebnis erheblich. Ich wollte einen Getränkegutschein einlösen, den ich im Rahmen eines Seminars erhalten hatte, und bestellte an der Bar ein Aperol. Der Kellner ignorierte mich zunächst vollständig. Als ich schließlich doch bedient wurde, war seine Art unhöflich und abweisend. Das Getränk wurde lieblos zubereitet – ohne jede Dekoration oder Sorgfalt – und zu allem Überfluss mit einer bereits geöffneten Mineralwasserflasche aufgegossen, die zuvor auf einem Tablett stand und von einem Kellner von einem Tisch andere Gäste abgeräumt wurde. Dieses Vorgehen ist nicht nur unhygienisch, sondern auch äußerst respektlos gegenüber Gästen.

Ich war ehrlich gesagt sprachlos und enttäuscht, solch ein Verhalten in einem Hotel dieser Kategorie zu erleben. Auch eine weitere anwesende Gästin nahm den Vorfall wahr und äußerte Verwunderung über die Situation.

Solche Einzelpersonen werfen leider ein schlechtes Licht auf ein sonst engagiertes Team. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall intern angesprochen wird – denn Servicequalität und Gastfreundschaft sollten überall im Haus auf demselben Niveau sein.

Liebe Frau Stiehle,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Atmosphäre unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und Professionalität unseres Empfangsteams so positiv hervorheben – ebenso wie das Engagement unseres jungen Kollegen in unserer Geisel´s Vinothek. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an die betreffenden Mitarbeitenden weiter. Vielen Dank dafür!

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Besuch in unserer Geisel´s Vinothek durch den geschilderten Vorfall negativ beeinflusst wurde. Für das unhöfliche Verhalten unseres Mitarbeiters, die mangelnde Sorgfalt bei der Zubereitung Ihres Getränks möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dieses Verhalten entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft – wir haben den Vorfall daher intern aufgenommen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.

Bezüglich Ihres Hinweises zur Ausstattung der Zimmer möchten wir anmerken, dass es in unserem Haus unterschiedliche Zimmerkategorien gibt, von denen viele bereits umfassend renoviert wurden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, weiteren Bereichen ein zeitgemäßes Ambiente zu verleihen, ohne dabei den Charme unseres Hauses zu verlieren.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in unserem Hotel Excelsior by Geisel von der Qualität und Herzlichkeit zu überzeugen, für die wir stehen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

The hotel and service was excellent. The room was very small. Maybe that is simply my perspective as an American. The breakfast was very nice. It was disappointing that the Vinotek bar, which was terrific, was closed one night and closed early another, I recommend this hotel.

Thank you very much for your thoughtful feedback and for recommending the Excelsior by Geisel!

We are delighted to hear that you appreciated the service, cleanliness, and our breakfast offering. At the same time, we are sorry that the room felt small from your perspective – we understand that preferences and expectations can vary, especially across international travel experiences. Please do not hesitate to contact our team ahead of your next visit as we would be happy to assist you in selecting a more spacious room category.

We also regret that the Vinothek was not open as expected during your stay. Your comment is important to us, and we will take it into account as we review our opening hours and guest communication.

It would be a pleasure to welcome you again soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Warm regards from Munich,
Your Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Einzelzimmer war wirklich sehr klein. Das Bett direkt an der Wand und an der Tür. Es war ein beengendes Gefühl. Leider war es sehr laut, wenn das Fenster offen war. Mit geschlossenem Fenster war es zu warm/stickig im Raum. Das Wasser aus der Badewanne ist nur zögerlich abgelaufen. Trotzdem war es sauber und das Personal sehr freundlich. Da ich kaum Zeit im Zimmer verbracht habe, war es wirklich in Ordnung, nur für den Preis doch etwas zu wenig.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Einzelzimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und der Komfort durch die Lautstärke bei offenem Fenster sowie die Enge und die Problematik mit der Badewanne beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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