Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,769 reviews across 9 portals
:
By Erik Kofoed
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

A very nice hotel, easy to access from Hauptbahnhof. Will definitively get back next time in Munich.

Dear Erik Kofoed,

Thank you very much for your positive feedback and the excellent review of your stay with us.

We are delighted to read that you found our hotel pleasant and particularly appreciated its convenient location near the main train station. Your kind words regarding the cleanliness, service, and room are a valuable confirmation and motivation for our entire team.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr kleines Zimmer. Man hatte wenig Platz zum bewegen. Im Innenhof war irgendein Generator der die ganze nacht gelaufen ist und wenn man im Bett lag spürte man ein Wummern davon. Das hat mir persönlich den Schlaf geraubt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie aufgrund der Zimmergröße und der Geräuschentwicklung im Innenhof keine erholsame Nachtruhe hatten. Das geschilderte Wummern durch den Generator entspricht nicht unserem angestrebten Standard, und wir werden dies intern umgehend überprüfen.

Gerne haben wir Ihren Wunsch vermerkt, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein Zimmer zum anderen Innenhof hin zuzuweisen. Wir werden alles daransetzen, diesen Wunsch bei Ihrer nächsten Buchung bestmöglich zu berücksichtigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We noticed that the breakfast standard has dropped.

Dear Guest,

Thank you very much for your valuable feedback and your excellent rating of the room, cleanliness, and service.

We are delighted that you were completely satisfied with these aspects of your stay and would like to recommend us.

We take your feedback regarding breakfast very seriously. We regret that the standard did not meet your expectations this time. Your feedback is very helpful in enabling us to make improvements and continuously ensure the quality of our offerings.
We would greatly appreciate any specific suggestions you may have for improvement. You are welcome to share them with us at excelsior@g-ph.com, so we can review them carefully and continue enhancing our breakfast offering.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Catherine
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We had a lovely room, but ask for room on the interior- we were on the street side and ubahn and trams were really noisy until late at night. You get used to it, but the noise is there,

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your feedback.

We regret that the street-side location led to noise disturbances from the tram and U-Bahn during the night. While some guests acclimate to the sounds of the city, we fully understand that this can affect comfort. For future stays, we would be happy to reserve one of our quieter interior-facing rooms for you.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Ralph Schirrmeister
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Werde öfters dort gebucht. Hatte Zimmer 113.
Aber 2 Minuspunkte:
1.
Das WLAN verdient den Namen nicht!
Zum Arbeiten komplett ungeeignet !

2.
2 Nächte dort. Gg 23:30 Uhr jeweils Lärm im Flur. Hörte sich an wie Flaschen oä, die von Seminarraum weggebracht wurden.

Liebe/r Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und erneut bei uns zu übernachten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Zu Ihrem Hinweis bezüglich des WLAN: Wir verstehen, wie wichtig eine stabile Internetverbindung insbesondere für geschäftliche Zwecke ist. Unser Technikteam wurde bereits informiert und prüft aktuell Optimierungsmaßnahmen, um die Verbindungsqualität zuverlässig zu verbessern.

Auch die nächtlichen Geräusche im Flur entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir werden den Vorgang intern klären und unsere Abläufe anpassen, um sicherzustellen, dass es künftig zu keiner Störung der Nachtruhe kommt.


Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ronald Winek
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Great. Loved the location.

Dear Ronald Winek,

Thank you very much for your positive feedback and the excellent review of your stay with us.

We are delighted to read that you particularly appreciated our central location. We also value your praise regarding the cleanliness, service, and your room, your satisfaction is a great motivation for our team.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Leif Ahrens
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Meine Wahl in der Innenstadt von München.

Lieber Leif Ahrens,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die großartige Bewertung Ihres Aufenthalts.

Es ehrt uns sehr, dass unser Haus Ihre erste Wahl in der Münchner Innenstadt ist. Besonders freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, dem Service sowie der Sauberkeit sehr zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ellen Schulz-Krandick
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich habe mich selten so unwillkommen in einem Hotel gefühlt. Hier weht nichts als der eiskalte Wind der Gewinnmaximierung durch die traditionsreichen Räume. Lieblosigkeit in üppiger Dekoration- wer sollte sich davon täuschen lassen?

Sehr geehrte Ellen Schulz-Krandick,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als wenig herzlich und nicht einladend empfunden haben. Die von Ihnen beschriebene Atmosphäre entspricht keinesfalls unserem Anspruch, unseren Gästen ein Gefühl von Gastfreundschaft und persönlicher Wertschätzung zu vermitteln.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere was Ihre Wahrnehmung bezüglich der fehlenden Herzlichkeit und den Eindruck einer vorrangigen Gewinnorientierung betrifft. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns stets oberste Priorität haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir zum Anlass, unser Team erneut für einen authentischen und aufmerksamen Service zu sensibilisieren, um unseren Gästen eine Atmosphäre zu bieten, in der sie sich jederzeit willkommen fühlen.

Ihr Lob für die Sauberkeit schätzen wir sehr und geben dieses gern an unser Housekeeping weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass auch die Gestaltung und Einrichtung Ihres Zimmers Sie nicht überzeugen konnten. Auch auf diese Hinweise werden wir intern eingehen, um die Ausstrahlung und Wärme unserer Räumlichkeiten weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Melanie Kriete
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Great location Friendly staff , rooms were clean and comfortable

Dear Melanie Kriete,

Thank you so much for your wonderful review and for taking the time to share your feedback with us.

We are delighted to hear that you particularly appreciated our hotel's central location, the friendliness of our team, and the cleanliness and comfort of your room. Your praise is a valuable recognition and motivation for our entire team to continue providing the best possible service to our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Edles Hotel mit allgemein rustikalem aber schönem Ambiente

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das elegante und zugleich rustikale Ambiente unseres Hotels gefallen hat. Wir werden Ihr Lob für die angenehme Atmosphäre gerne an unser gesamtes Team weitergeben.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zu Zimmer, Sauberkeit und Service sehr. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unser Angebot weiter zu optimieren und das Gesamterlebnis für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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