Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,455 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Freundliche Mitarbeiter.
Nachteil: Wenn keine Kreditkarte vorhanden, Pfand in Höhe von 50 Euro pro Nacht zu entrichten.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre lobenden Worte über die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – das freut uns sehr.

Bezüglich des von Ihnen erwähnten Pfands möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um ein absolut gängiges Verfahren in der Hotellerie handelt. Sollte beim Check-in keine Kreditkarte vorgelegt werden können, wird ein Depot in Höhe von 50 Euro pro Nacht als Sicherheit für eventuelle Extras hinterlegt. Selbstverständlich wird dieser Betrag beim Check-out vollständig und umgehend zurückerstattet, sofern er nicht in Anspruch genommen wurde.

Zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bitte nicht, unser Team direkt vor Ort anzusprechen falls weitere Rückfragen auftauchen sollten.
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Benno Dünkelsbühler
Business
Reviewed: 4 weeks ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nice property, hair dryer exploded and burnt my daughter’s hand and the front desk staff was woefully ill equipped to provide help, empathy, and even basic follow-up. Worse: they took a surly and accusatory approach to my suggestion that they should take responsibility instead of making excuses.

Dear Mr. Dünkelsbühler,

We are truly sorry for the incident involving your daughter during your stay. What you described does not reflect the standards we set for guest safety or service quality.

We are all the more pleased that you were able to speak in person with our Rooms Division Manager and that together, a solution was found that helped restore your trust.
It means a great deal to us that you chose to extend your stay by two additional nights, which we take as a sign that the situation was resolved to your satisfaction.

Please rest assured that we have taken this matter very seriously. Internal measures have already been implemented to improve both technical safety and the way we handle sensitive situations in the future.

We truly appreciate your feedback and the opportunity to make things right. If you have any further concerns or wish to speak with us again, we are always here for you.

Kind regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By André
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein echtes Juwel direkt am Münchener Hauptbahnhof! Die zentrale Lage macht Ausflüge in die Innenstadt super einfach – egal ob zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Das Hotel selbst punktet mit elegantem Ambiente, freundlichem Personal und einer angenehmen Atmosphäre. Ideal für Business oder Citytrip – kommen gerne wieder!

Lieber André,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die wertschätzenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als „echtes Juwel“ empfunden haben und die zentrale Lage sowie die elegante Atmosphäre und den freundlichen Service so positiv hervorheben.

Ob geschäftlich oder privat – es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München erneut bei uns willkommen zu heißen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Dr. Klaus Aldenhoff
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes, stilvoll eingerichtete Zimmer.
Ebenso sehr freundliches und aufmerksames Personal.
Wir kommen sehr gerne wieder.
Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt.
Servus!

Lieber Herr Dr. Aldenhoff,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser stilvoll eingerichtetes Zimmer und insbesondere die Aufmerksamkeit und Herzlichkeit unseres Teams positiv aufgefallen sind.

Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Motivation und wir schätzen es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Servus und bis zum nächsten Mal - mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Jeri Kurges
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellent hotel and service. Will stay again next time we are in Munich.

Dear Family Kurges,

Thank you very much for your kind words and excellent feedback. We are delighted to know that you enjoyed your stay and appreciated both the quality of our hotel and the level of service provided.

It would be a great pleasure to welcome you again during your next visit to Munich. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Everything was perfect!

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Katherine Czarnezki
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Lovely hotel! Friendly, helpful people at the front desk. The room was clean and comfortable. The hotel is beautiful and it’s very easy to travel from its location.

Dear Ms. Czarnezki,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Joachim Morsch
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir lieben immer wieder die außergewöhnlich guten Betten und die Bettwäsche! Das upgrade auf das größere Bad mit der riesigen Regendusche haben wir genossen. Nochmals Vielen Dank! Günstige Minibar (2 € pro Getränk), kostenlos Tee und Kaffee im Zimmer, kein kostenloses Mineralwasser. Sehr freundliche Mitarbeiter und zuvorkommende Dame beim Zimmerservice, mit der wir nach dem Einchecken kurz ins Gespräch kamen. Gut auch: Auschecken bis 12 Uhr möglich. Lage für uns als Bahnfahrer aufgrund der kurzen Fußwege hervorragend, das geschlossene, große "vor sich hin gammelnde" ehemalige Karstadt direkt gegenüber ist unschön, aber dafür kann das Hotel nichts. Praktisch auch das Rewe direkt neben dem Hotel. Der Preis ist schon hoch, aber aufgrund der beschriebenen Vorzüge und der Freundlichkeit des Personals akzeptabel.

Lieber Herr Morsch

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Eine Oase zum Wohlfühlen direkt am Hauptbahnhof.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Great

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?