Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,670 reviews across 9 portals
:
By Heike Meemken
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ich habe mich in dem Hotel sehr wohl gefühlt.

Liebe Frau Meemken,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich sehr wohl gefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Francesco
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

good performance

Dear Francesco,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Familie Wahl
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles in allem ist es ein sehr nettes gepflegtes Hotel, das Personal war freundlich und aufmerksam. Die Lage ist vom Standpunkt her top allerdings macht die Umgebung keinen vertrautensvollen Eindruck mehr. Nicht vertrauensvoll ist wohl auch irgendjemand mit zimmerzugang, da aus unserem Zimmer eine teure Schmuckbox (Gott sei Dank leer);abhanden gekommen ist. Ein sehr fader Beigeschmack.

Liebe Familie Wahl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass Sie während Ihres Aufenthalts einen negativen Eindruck bezüglich der Umgebung und insbesondere wegen des Vorfalls mit Ihrer Schmuckbox hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Hinweise sehr ernst nehmen. Wir haben den Sachverhalt umgehend intern überprüft.

Es tut uns leid, dass dieser Vorfall Ihren ansonsten positiven Eindruck getrübt hat. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne direkt an uns wenden.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Fromm
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Zimmer klein, unpraktisch, kein caffee/wasserkocher. Laerm! (Abzugshauber). Wir haette liebe twin beds.... Erstes Zimmer - kein SAFE! Zweites Zimmer hat nur ein kleines Doppelbett.

Sehr geehrter Herr Fromm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer hinsichtlich Größe, Ausstattung und Praktikabilität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es tut uns besonders leid, dass Sie die fehlende Kaffeemaschine sowie den Wasserkocher vermisst haben. Bitte beachten Sie, dass diese Annehmlichkeiten ausschließlich in unseren höheren Zimmerkategorien und Suiten zur Verfügung stehen. In unseren Classic Einzel- und Doppelzimmern sind Kaffeemaschinen und Wasserkocher leider nicht vorgesehen.

Bei einem zukünftigen Aufenthalt beraten wir Sie gerne, um ein Zimmer auszuwählen, das Ihren Wünschen und Komfortansprüchen besser entspricht; Ihre Präferenz haben wir bereits in Ihrer Gästekartei vermerkt.

Auch den von Ihnen angesprochenen Lärm durch die Abzugsanlage sowie die Unzufriedenheit mit der Bettenkonfiguration und dem Safe in Ihrem ursprünglichen Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes nicht das gewünschte Twin-Bett und einen Safe im ersten Zimmer bereitstellen konnten. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern und noch besser auf individuelle Gästewünsche einzugehen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Had a very nice stay and a lovely private dinner with business erlations hosted by me and my colleague. The hotel is very lovely styled from the lobby to the rooms.
(The only attention point is that nobody at reception offered to help me with my luggage when I was obviously struggling.)

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your impressions.

We are delighted that you enjoyed your stay with us and particularly appreciated the stylish design of our hotel, from the lobby to the guest rooms. It is also wonderful to hear that your private dinner with business partners was a success. We also greatly appreciate your positive feedback regarding the cleanliness and overall service.

At the same time, we regret that our team did not offer you assistance with your luggage. We sincerely apologize for this oversight. Your feedback is very important to us, as it helps us to further improve our attentiveness to our guests and continuously optimize our service.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter. Gute und zentrale Lage des Hotels. Ruhiges Zimmer, komfortables Bett.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Ann Marie Cascella
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/11/2025)
Date of experience: 11/2025

The room was spacious and clean with a modern bathroom. The location was excellent. The staff were friendly 24 x 7. Easy check in check out.

Dear Mrs. Cascella,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ok to stay a few nights.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us.

As we are constantly working to improve our services, your input is truly appreciated.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Nicole
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Frūhstūck war etwas spãrlich!
Gratis Flasche Wasser gehōrt zu einem Hotel von dieser Preiskategorie!

Liebe Nicole,

schön zu hören, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit und Service zufrieden waren und uns sogar weiterempfehlen würden. Das freut uns sehr und motiviert unser gesamtes Team.

Dass Sie unser Frühstück als etwas zu spärlich empfunden und eine kostenlose Flasche Wasser auf dem Zimmer vermisst haben, bedauern wir.
Ihre Anmerkungen sind für uns sehr hilfreich, denn wir möchten das Erlebnis für unsere Gäste stets verbessern und nehmen solche Hinweise sehr ernst.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (08/11/2025)
Date of experience: 09/2025

Paid for air conditioning, nights were very hot, don’t think it worked. The shower water was tepid at best. Room was extremely small, no chest of drawers. We moved around our suitcase on the rack

The hotel itself was very Bavarian, which I loved. The location was great, close to the Marienplatz. Staff was helpful

Dear Guest,

We are delighted that you enjoyed the Bavarian ambiance of our hotel and especially appreciated our central location and the helpfulness of our team. We truly value your positive feedback on these aspects.

At the same time, we are very sorry that you experienced inconveniences with the air conditioning and the temperature of the shower water during your stay. A pleasant room climate and a comfortable shower are very important to us. Your feedback is extremely valuable and will be passed on to our technical team immediately.

We also regret that the size of your room and the limited storage space did not meet your expectations. We are pleased to inform you that we offer higher room categories with more space, such as our Double Room Premium, Alpine Room, or Junior Suites.

We take your feedback seriously, as the comfort of our guests is very important to us.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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