Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,330 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Einzelzimmer war wirklich sehr klein. Das Bett direkt an der Wand und an der Tür. Es war ein beengendes Gefühl. Leider war es sehr laut, wenn das Fenster offen war. Mit geschlossenem Fenster war es zu warm/stickig im Raum. Das Wasser aus der Badewanne ist nur zögerlich abgelaufen. Trotzdem war es sauber und das Personal sehr freundlich. Da ich kaum Zeit im Zimmer verbracht habe, war es wirklich in Ordnung, nur für den Preis doch etwas zu wenig.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Einzelzimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und der Komfort durch die Lautstärke bei offenem Fenster sowie die Enge und die Problematik mit der Badewanne beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Tony
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent hotel, comfortable, close to main station, value for money.

Dear Tony,

Thank you very much for your positive review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Altbacken! Es muss nicht das modernste Hotel sein aber das ist für eine Stadt wie München nicht ausreichend!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass das Hotel nicht Ihren Vorstellungen entspricht und Sie es als nicht ausreichend für eine Stadt wie München empfunden haben.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.

Selbstverständlich ist es unser Anspruch, allen unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By LEONARD TAM
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Check-in staff were proactive smooth handover from morning to afternoon team. The individual room a/c was great as most of the hotels we stayed in were warm due to central heating. The only thing I didn't understand was the EUR10 credit for each day no cleaning was done. We stayed 4 nights, no cleaning but only EUR20 credit given.

Dear Mr. Tam,

Thank you very much for your kind review regarding our staff at the reception. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.
We are sorry for the confusion regarding the cleaning discount.
Please note that the room will be cleaned every 3 days.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Abby
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Lovely hotel, helpful and friendly staff and very convenient location!

Dear Abby,

Thank you very much for your kind review regarding our helpful and friendly staff. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Stephen
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

We were very pleased with the hotel room and the service from the friendly staff. Dinner was excellent as always, and this is one of the reasons that we will always stay at the Excelsior whenever we are visiting Munich. Special thanks go out to the late Sunday night reception staff who went out of their way to retrieve an excellent bottle of Merlot for us to drink in the relaxing area of the reception.

Dear Stephen,

Thank you very much for your wonderful review! We are very pleased that you were satisfied with your room and the service provided by our friendly staff. It is particularly pleasing to hear that you enjoyed your dinner again and that this is one of the reasons why you keep coming back to Munich.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der Service war ausgezeichnet – das Personal stets freundlich und zuvorkommend. Auch das Frühstück ließ keine Wünsche offen und überzeugte durch hervorragende Qualität.

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit unserem Service sowie unserem Personal zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Antonio B
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excelent.

Dear Antonio,

Thank you very much for your positive review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Dennis + Natalie
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundliches Personal. Saubere Zimmer. Sehr gutes Frühstück im Hotel und sehr gutes Abendessen und Weine in der Vinothek.

Lieber Dennis und liebe Natalie,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Ebenfalls freuen wir uns sehr über Ihre positiven Worte bezüglich unserem Personal, unserem Frühstücksbuffet sowie unserer Vinothek.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

location and breakfast were very good

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback regarding the location of our hotel and our breakfast buffet.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
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