By Fromm
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(10/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(10/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Ann Marie Cascella
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(09/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(08/11/2025)
Date of experience:
11/2025
By Nicole
Friends
70-79 years
Reviewed:
3 weeks ago
(08/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 weeks ago
(08/11/2025)
Date of experience:
09/2025
By Sarah
Family
30-39 years
Reviewed:
3 weeks ago
(07/11/2025)
Date of experience:
10/2025
By Patrik Vogel
Business
50-59 years
Reviewed:
3 weeks ago
(07/11/2025)
Date of experience:
11/2025
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
3 weeks ago
(07/11/2025)
Date of experience:
11/2025
Zimmer klein, unpraktisch, kein caffee/wasserkocher. Laerm! (Abzugshauber). Wir haette liebe twin beds.... Erstes Zimmer - kein SAFE! Zweites Zimmer hat nur ein kleines Doppelbett.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer hinsichtlich Größe, Ausstattung und Praktikabilität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es tut uns besonders leid, dass Sie die fehlende Kaffeemaschine sowie den Wasserkocher vermisst haben. Bitte beachten Sie, dass diese Annehmlichkeiten ausschließlich in unseren höheren Zimmerkategorien und Suiten zur Verfügung stehen. In unseren Classic Einzel- und Doppelzimmern sind Kaffeemaschinen und Wasserkocher leider nicht vorgesehen.
Bei einem zukünftigen Aufenthalt beraten wir Sie gerne, um ein Zimmer auszuwählen, das Ihren Wünschen und Komfortansprüchen besser entspricht; Ihre Präferenz haben wir bereits in Ihrer Gästekartei vermerkt.
Auch den von Ihnen angesprochenen Lärm durch die Abzugsanlage sowie die Unzufriedenheit mit der Bettenkonfiguration und dem Safe in Ihrem ursprünglichen Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes nicht das gewünschte Twin-Bett und einen Safe im ersten Zimmer bereitstellen konnten. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern und noch besser auf individuelle Gästewünsche einzugehen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach München erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem deutlich besseren Hotelerlebnis zu überzeugen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de
Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel