Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,903 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Leider war die Raumtemperatur völlig überhöht und die Möglichkeit zur einfachen Regulierung war nicht vorhanden. Mit offenem Fenster zu schlafen ist wegen der Straßenbahn nur bedingt möglich.

Lieber Gast,

es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service unseres Hauses sehr zufrieden waren. Ihr Lob nehmen wir dankend entgegen und geben es gerne an unser Team weiter.

Ihre Rückmeldung zur Temperatur im Zimmer und der fehlenden Möglichkeit zur individuellen Regulierung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein angenehmes Raumklima entscheidend für einen erholsamen Aufenthalt ist und es durch die zentrale Lage in der Nähe der Straßenbahnen nicht immer möglich ist, bei geöffnetem Fenster ungestört zu schlafen.

Es tut uns leid, dass Sie mit der fehlenden Klimaanlage nicht das gewünschte Wohlfühlerlebnis hatten. Für Ihren nächsten Besuch empfehlen wir gerne eine unserer Zimmerkategorien mit Klimaanlage, wie etwa unsere Deluxe-, Premium- oder Alpine-Zimmer, die über ein modernes Temperaturmanagement verfügen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By S. Borchardt
Business
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (08/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ich hatte einen sehr angenehmer Aufenthalt in diesem Hotel, werde auf jeden Fall wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Peter Pfeiffer, vorm. Receptio..
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Vieles hat uns, wie letztes Mal, gefallen, einiges weniger: ZB kein Nachfüllen von Kaffee/Tee im Zimmer, längere Wartezeiten auf das Nachfüllen von Lücken im Frühstücksbuffet, Reception teilweise nur von Lehrlingen besetzt! Kurz gesagt: Es fehlt scheinbar an Fachkräften zur Überwachung von Auszubildenden!? Jedenfalls hoffen wir, dass beim nächsten Mal das Service wieder in gewohnter Qualität abläuft. Das Ambiente des Hotels ist so viel einladender als das vieler Chain-Hotels!

Sehr geehrter Peter Pfeiffer,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich abermals für unser Haus entschieden haben und unser Ambiente weiterhin als einladend empfinden.

Wir wissen Ihr ehrliches Feedback zu den Bereichen Service und Frühstücksbuffet sehr zu schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass es diesmal zu längeren Wartezeiten beim Nachfüllen des Frühstücksbuffets kam und Sie mit dem Nachfüllen von Kaffee/Tee auf dem Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. Auch Ihr Hinweis zur Besetzung der Rezeption nehmen wir sehr ernst, unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit einen kompetenten und professionellen Service zu bieten.

Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe kritisch zu hinterfragen und dort nachzuschärfen, wo Sie Verbesserungspotenzial aufgezeigt haben. Die positive Erwähnung des Ambientes und die größtenteils sehr guten Bewertungen für Zimmer und Sauberkeit wissen wir besonders zu schätzen und geben Ihr Lob gern an das Team weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles sehr angenehm

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Michael
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Habe mich wieder sehr wohl gefühlt, wie bei meinen vorherigen Aufenthalten.

Lieber Michael,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Doppelzimmer ohne Ablagefläche für Wäsche . Fernsehen nur vom Bett aus möglich. Trotz Abreise einen Tag eher wurde Frühstückt für volle Tage berechnet

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit und den Service unseres Hauses positiv bewertet haben. Es ist schön zu wissen, dass unser Team in diesen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnte.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Gestaltung Ihres Doppelzimmers, insbesondere bezüglich der Ablageflächen für Wäsche sowie der Position des Fernsehers, nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr hilfreich und wir werden ihn nutzen, um gemeinsam mit unserem Team unsere Zimmergestaltung weiter zu überprüfen und mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen.

Dass das Frühstück trotz Ihrer vorzeitigen Abreise für den gesamten Buchungszeitraum berechnet wurde, tut uns leid. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Rückmeldungen sehr ernst nehmen und prüfen werden, wie wir in Zukunft noch flexibler und transparenter auf individuelle Änderungen eingehen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By G. S.
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Some of the stuff are great. Others, not so.

Overall, disappointed.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your honest feedback with us.

We are pleased to hear that you had positive experiences with some of our staff members and that you generally appreciated the cleanliness and service.

At the same time, we are very sorry that your overall experience was disappointing and that your room in particular did not meet your expectations. Your feedback helps us to further improve the quality in all areas of our hotel in a more targeted way. We take your comments very seriously and see them as an important motivation to continue implementing improvements both in our service and in our room facilities.

Thank you again for your open and honest words. We would be delighted if you would give us another opportunity in the future to fully convince you of our standards.

Kind regards from Munich,

Your team at Hotel Excelsior by Geisel
By Otto
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles top

Lieber Herr Otto,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt vollkommen zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Sauberkeit und Service mit Bestnoten bewertet haben. Ihre hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine schöne Anerkennung und große Motivation.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Jens Dr. Bohlken
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ich hatte ein Zimmer, wo ich durch wiederkehrende Geräusche belästigt wurde. Von der Rezeption wurde mir jemand geschickt, der zu einem Zeitpunkt kam, wo das Geräusch nicht vorhanden war. Ich bin sehr irritiert, dass auf Nachfrage am nächsten Tag keine Notizen über Geräuschbelästigung zum Zimmer 308 bestehen und mir bestätigt wurde, dass es solche Notizen in ihrem Handbuch für das Hotel nicht gibt, sondern es werden nur personenbezogene Notizen gemacht, dass zum Beispiel ich Dr. Bohlken, nicht in Zimmer 308 in der Zukunft untergebracht werden möchte. Ich finde das unmöglich. Da ich in der Vergangenheit mit dem Hotel zufrieden gewesen bin, werde ich meine geplante Reise mit meiner Frau im März 2026 dennoch durchführen

Sehr geehrter Herr Dr. Bohlken,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den Hinweis zu den Geräuschen in Zimmer 308. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde.

Ihre Anmerkung haben wir bereits entsprechend in unserem System hinterlegt. Bei zukünftigen Aufenthalten werden wir selbstverständlich versuchen, Ihnen ein besonders ruhiges Zimmer zuzuteilen.

Umso mehr freut es uns, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und Ihre geplante Reise mit Ihrer Frau dennoch antreten möchten.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By John johnstone
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Very friendly greeting at check in. Wonderful service.

Dear John,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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