Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,831 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gute, zentrale Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen Ihres Aufenthalts.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere zentrale Lage schätzen und auch mit den Zimmern, dem Service sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und bestätigt unser Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein Zimmer mit Bad waren für uns 518 und 519 sehr wichtig gewesen. Eine nostalgische Atmosphäre hat mir besonders gut gefallen. Ein kleines Manko war, dass das Glas (im Kühlschrank) zu klein war.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gute Lage. Das nächste Mal wieder.

Liebe/r Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Jaskaran Kaur
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Jonathan and the rest of the staff at night were amazing. Particularly the man working the front desk around 9 pm on Christmas Eve. We absolutely loved our stay at your hotel!

Dear Jaskaran Kaur,

Thank you so much for your wonderful feedback and the excellent review of your stay with us.

We are delighted to read that you felt completely at ease during your stay and that the service provided by our team in the evening, especially on Christmas Eve, made such a positive impression. We will gladly pass on your praise for the nighttime welcome and your kind words about Jonathan to the entire team, feedback like this is a great source of motivation for us.

Your satisfaction with the room, the cleanliness, and our service means a great deal to us and confirms our daily commitment to the well-being of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wonderful staff and perfect hotel!

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful feedback and the excellent review of your stay with us.

We are delighted that you were completely satisfied with both our team and the hotel. Your praise for our staff, the rooms, the cleanliness, and our service is a valuable motivation for the entire team and confirms our daily commitment to the well-being of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Robert Westenberger
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ypur hotel is beautiful and in a convenient loxation.

Sadly your front desk manager Justin or Johanne? Was rude and picked a fighr with me after I paid.

That is inexcusable. I am disappointed our stay ended on a sour note.

Kindly,
Robert Westenberger

Dear Robert Westenberger,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We are glad to hear you enjoyed our beautiful hotel and its convenient location, as well as the services we provide to make our guests feel comfortable and welcome.

Regarding the incident at check-out, we sincerely regret that your experience with our front desk staff left you feeling upset. Our team strives to handle every situation professionally and respectfully, and we take all concerns seriously. We aim to provide a positive experience for all guests, including clear communication regarding hotel policies.
We appreciate your comments and will review this matter internally to ensure continuous improvement.

Kind regards from Munich,

Your Team at Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wonderfull

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful review and positive feedback about your stay with us.

We are delighted to hear that you were completely satisfied with your room, the cleanliness, and our service. Your praise is a great motivation for our entire team and confirms our daily commitment to the well-being of our guests.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Alexander
Business
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr freundlich und zuverlässig, rundum angenehm.

Lieber Alexander,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit unseres Teams sowie das angenehme Ambiente besonders hervorgehoben haben. Ihr Lob für Service und Sauberkeit ist für uns ein schöner Ansporn und wird gerne an das gesamte Team weitergegeben.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Zimmern wissen wir zu schätzen, denn Ihr Feedback hilft uns, den Komfort kontinuierlich zu überprüfen und unser Haus weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gut. Schade dass sich das Frühstücks Buffett wieder verändert hat.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen sehr guten Eindruck hatten und insbesondere Zimmer, Sauberkeit und Service so positiv hervorheben. Ihr Lob leiten wir gerne an das gesamte Team weiter, es ist für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin den bestmöglichen Komfort für unsere Gäste zu bieten.

Ihr Hinweis zur Veränderung unseres Frühstücksbuffets ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass die aktuelle Gestaltung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden esim Team besprechen, um unser Angebot weiterhin nach den Wünschen unserer Gäste auszurichten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Maximilian Fuchs
Business
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Der Aufenthalt war wie immer sehr angenehm!

Lieber Maximilian Fuchs,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit unseren Zimmern als auch mit dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist uns eine ganz besondere Motivation und bestätigt unser Bestreben, unseren Gästen stets ein wohnliches und angenehmes Ambiente zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich immer wieder für unser Haus entscheiden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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