Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,923 reviews across 9 portals
:
By G. S.
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Some of the stuff are great. Others, not so.

Overall, disappointed.

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to share your honest feedback with us.

We are pleased to hear that you had positive experiences with some of our staff members and that you generally appreciated the cleanliness and service.

At the same time, we are very sorry that your overall experience was disappointing and that your room in particular did not meet your expectations. Your feedback helps us to further improve the quality in all areas of our hotel in a more targeted way. We take your comments very seriously and see them as an important motivation to continue implementing improvements both in our service and in our room facilities.

Thank you again for your open and honest words. We would be delighted if you would give us another opportunity in the future to fully convince you of our standards.

Kind regards from Munich,

Your team at Hotel Excelsior by Geisel
By Otto
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles top

Lieber Herr Otto,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt vollkommen zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Sauberkeit und Service mit Bestnoten bewertet haben. Ihre hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine schöne Anerkennung und große Motivation.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Jens Dr. Bohlken
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ich hatte ein Zimmer, wo ich durch wiederkehrende Geräusche belästigt wurde. Von der Rezeption wurde mir jemand geschickt, der zu einem Zeitpunkt kam, wo das Geräusch nicht vorhanden war. Ich bin sehr irritiert, dass auf Nachfrage am nächsten Tag keine Notizen über Geräuschbelästigung zum Zimmer 308 bestehen und mir bestätigt wurde, dass es solche Notizen in ihrem Handbuch für das Hotel nicht gibt, sondern es werden nur personenbezogene Notizen gemacht, dass zum Beispiel ich Dr. Bohlken, nicht in Zimmer 308 in der Zukunft untergebracht werden möchte. Ich finde das unmöglich. Da ich in der Vergangenheit mit dem Hotel zufrieden gewesen bin, werde ich meine geplante Reise mit meiner Frau im März 2026 dennoch durchführen

Sehr geehrter Herr Dr. Bohlken,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den Hinweis zu den Geräuschen in Zimmer 308. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde.

Ihre Anmerkung haben wir bereits entsprechend in unserem System hinterlegt. Bei zukünftigen Aufenthalten werden wir selbstverständlich versuchen, Ihnen ein besonders ruhiges Zimmer zuzuteilen.

Umso mehr freut es uns, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und Ihre geplante Reise mit Ihrer Frau dennoch antreten möchten.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By John johnstone
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Very friendly greeting at check in. Wonderful service.

Dear John,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Norbert Neuenhofer
Business
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Da wir über Jahrzehnte den "alten" Königshof unzählige Male besuchten und liebten und das Excelsior mehrfach, spürt man die eingetretenen Veränderungen im Vergleich zur Vorzeit deutlich. Wir bedauern dies sehr, weil u.E. von den Veränderungen ein Stück der Kultur persönlicher Atmosphäre verloren geht. Vielleicht ein Generations- und/oder Gesellschaftsproblem.

Sehr geehrter Her Neuenhofer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren persönlichen Eindrücken teilhaben zu lassen und auf Ihre langjährigen Erfahrungen mit dem „alten“ Königshof sowie dem Hotel Excelsior einzugehen.

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unserem Haus über viele Jahre hinweg verbunden geblieben sind. Ihr ehrliches und reflektiertes Feedback zur Veränderung der Atmosphäre und des Stils nehmen wir mit großem Respekt entgegen. Uns ist bewusst, dass gerade für treue Gäste eine Neuausrichtung oder Weiterentwicklung auch mit dem Verlust liebgewonnener Traditionen und persönlicher Details einhergehen kann. Ihr Eindruck, dass dabei ein Stück der gewohnten Individualität und persönlichen Note verloren gegangen ist, bewegt uns sehr.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie dem Hotel Excelsior weiterhin Ihr Vertrauen schenken und mit Ihrer Rückmeldung dazu beitragen, die Entwicklung unseres Hauses in Ihrer Wahrnehmung einzuordnen. Wir nehmen Ihre Worte sehr ernst und werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen, um weiterhin große Sorgfalt auf persönliche Gastlichkeit und Atmosphäre zu legen – gerade im Spannungsfeld zwischen Tradition und notwendigem Wandel.

Für Ihre anerkennenden Worte zur Sauberkeit danken wir ebenso herzlich. Sie sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Zimmer und Badezimmer waren sehr klein

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu Sauberkeit und Service. Ihr Lob schätzen wir außerordentlich und geben es gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Größe von Zimmer und Badezimmer aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass ausreichend Platz zum Wohlbefinden beiträgt, und bedauern, dass Sie in diesem Punkt nicht vollkommen zufrieden waren. Für künftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen gerne eine unserer geräumigeren Zimmerkategorien, die mehr Komfort bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (03/03/2026)
Date of experience: 03/2026

ddsgg

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Pachoud
Couple
80+ years
Reviewed: 7 weeks ago (03/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles sehr gepflegt.

Lieber Herr Pachoud,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (03/03/2026)
Date of experience: 03/2026

It was an absolutely great stay, very much better than my expectations.

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

We greatly enjoyed our stay at Excelsior by Geisel in Munich. Breakfast was very good, all the staff were very kind, helpful and efficient, the room was comfortable. We also appreciated the free room upgrade.
One suggestion is to note on the website that the best way to reach the hotel from the Main Station is to use exit A/B. We would have saved a lot of time if we had known this.

Dear Guest

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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