Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,791 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und in allen Bereichen rundum zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Lia
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

It was great
Staff was super friendly
Hotel was very close to the train station
Room was oldschool but nice and very charming

Dear Lia,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Julia
Business
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (12/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich war nun das dritte mal in ihrem Haus und an sich immer sehr zufrieden. Allerdings ist es so, dass die Buchung einer Zimmerkategorie nicht unbedingt Auskunft über die tatsächliche Zimmergröße ubd den Comfort gibt. Bei meinen Buchungen habe ich bei derselben Zimmerkategorie jeweils unterschiedlich große Zimmer bekommen die auch unterschiedlich komfortabel waren (mal 10qm mehr, mal weniger; mal mit und mal ohne Klimaanlage). Leider war das Zimmer 111 sehr klein und SEHR LAUT. Es war so hellhörig, ich habe alles gehört, sowohl vom Flur und von der Hotellobby als auch von anderen Zimmern. Die Büroräume gegenüber wurden sehr früh, scheinbar für eine Konferenz, zurechtgemacht, sodass an Schlaf nicht mehr zu denken war. Der "Ausblick" auf eine Art Glasdach im Innenhof war auch nicht sonderlich schön, sodass ich fast den runtergelassen Rolladen bevorzugt habe.
Das Personal ist jedoch wie immer absolut freundlich gewesen, hierfür ein großes Lob!

Liebe Julia,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihr Feedback mitzuteilen und uns bereits zum dritten Mal besucht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Haus grundsätzlich zufrieden sind und insbesondere unser Personal wieder als ausgesprochen freundlich erlebt haben – Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur unterschiedlichen Zimmergröße und Ausstattung innerhalb derselben Zimmerkategorie nehmen wir sehr ernst. Tatsächlich kann es, abhängig von der Lage im Haus, zu Abweichungen kommen. Wir verstehen jedoch, dass dies zu Unzufriedenheit führen kann, insbesondere wenn Komfortmerkmale wie eine Klimaanlage oder die Zimmergröße variieren.

Dass Sie das Zimmer 111 als sehr laut empfunden haben und dadurch Ihre Nachtruhe erheblich gestört wurde, tut uns außerordentlich leid. Auch der eingeschränkte Ausblick sowie die frühen Vorbereitungen in den gegenüberliegenden Büroräumen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen erholsamen Aufenthalt.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Diese helfen uns, unser Angebot und unsere internen Abläufe weiter zu verbessern. Für einen zukünftigen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen, Ihre Präferenzen gerne bereits bei der Buchung direkt mit uns zu teilen, damit wir bestmöglich auf Ihre Wünsche eingehen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By David H (UK)
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Our second visit to this wonderful and friendly hotel .It is truly a home from home in a great city and we really like the German style of the interior areas .Staff are very professional and helpful and nothing is too much trouble . Breakfast is very good with lots of choice .Overall a great pre Christmas holiday. Highly recommended.

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Die Zimmer sind geräuming, aber sehr renovierungsbedürftig. Empfang sehr freundlich und kompetent.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz an unserer Rezeption positiv hervorheben und auch unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Ihr Hinweis bezüglich des Renovierungsbedarfs der Zimmer ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unser Haus gezielt verbessern können, um unseren Gästen einen noch komfortableren Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Only WiFi was slower

Dear Guest,

Thank you very much for your excellent review and positive feedback regarding your stay with us.

We are delighted to hear that you were completely satisfied with your room, the service, and the cleanliness. Your appreciation motivates our team to continue giving our best every day to ensure the well-being of our guests.

We regret that the Wi-Fi speed did not quite meet your expectations. Your feedback is very important to us, as it helps us identify potential improvements and offer our guests an even more enjoyable hotel experience in the future.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es fehlt leider die Bewertung des Mittagessens. Extrem kleine Portionen. Ein Witz eigentlich. Ich habe mir, wie andere Seminarteilnehmer auch, danach noch jeweils eine Minipizza besorgen müssen. An beiden Seminartagen. Das hat den Aufenthalt insgesamt getrübt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an die zuständigen Abteilungen weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Portionsgrößen beim Mittagessen während Ihres Seminars nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dies Ihr Gesamterlebnis getrübt hat. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da er uns hilft, unser gastronomisches Angebot kritisch zu überprüfen und besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste auszurichten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

I love this hotel- the location is terrific , the room was perfect, the staff extremely helpful and efficient and if I come back to Munich I would definitely stay here

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful feedback and the excellent review of your stay with us.

We are delighted that you were so satisfied with our hotel's central location, your room, and the service provided by our team. We especially appreciate your praise for the helpfulness and efficiency of our staff , your positive feedback is a great motivation for us.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Having been to Munich, we ended up just sleeping there, and we had a great time. The staff was friendly and helpful. The room's soundproofing could be improved, especially for outside noise; you could even hear the rain tapping on something at night. Otherwise, everything was fine. The room was nice, though not huge, and the bathroom was excellent by Munich standards. The dressing room had a fridge and clothes rack. Unfortunately, there's no closet.

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail.

We are delighted to hear that you were satisfied with our friendly and helpful team, as well as the cleanliness and amenities of your bathroom. We also appreciate your praise for the dressing room and the room layout.

At the same time, we have taken note of your comments regarding the soundproofing and the lack of a wardrobe. We regret that you were disturbed by outside noise. Your feedback on the noise level and storage situation is very important to us, as it helps us to identify specific areas for improvement.

To make your next stay even more enjoyable, please feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code LOYALTY to enjoy a 10% discount on a future reservation. It would be our pleasure to welcome you back in the future and exceed your expectations.

Best regards from Munich,

The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Lovely hotel, location excellent. Disappointed that there was no 'in room 'coffee machine . Our friends went a day before us and were also disappointed and informed us so we actually bought 2 travel kettles with us as we needed a wake up coffee/tea. The room was otherwise lovely

Dear Guest,

Thank you very much for your valuable feedback and kind words about our hotel and its excellent location. We are delighted that you felt comfortable in your room and particularly appreciated the cleanliness and service.

We regret that you missed having a coffee machine or kettle in your room during your stay. As you mentioned, our Classic single and double rooms do not have coffee machines or kettles. However, all other room categories and suites come standard with a coffee machine with a tea-brewing function. We have noted your preference in your guest file for future stays; of course, we would also be happy to advise you personally so that you can select a suitable room category.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
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