Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,142 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Passt! Etwas oldschool. Zimmer sehr laut und klein

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Lautstärke sowie der Größe des Zimmers unzufrieden waren. Falls Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein ruhigeres oder größeres Zimmer wünschen, können wir Ihnen gerne Zimmer in anderen Kategorien oder auf ruhigeren Seiten des Hotels anbieten. Unsere Reservierungsabteilung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um das für Sie passende Zimmer auszuwählen.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mehr überzeugen können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Andreas K.
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zimmer inkl. Bad ist schon sehr abgewohnt und bedarf einer Modernisierung.

Lieber Andreas,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass das Zimmer und das Bad nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie den Zustand als abgewohnt empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Modernisierung sehr ernst und werden dies intern weiterleiten, um eine Verbesserung für die Zukunft zu gewährleisten.

Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass Sie ein Zimmer der Kategorie "Klassik" gebucht haben. Diese Zimmer sind bewusst im ursprünglichen bayerischen Charme erhalten, was sicherlich auch seinen eigenen Reiz hat. Selbstverständlich bieten wir auch modernere Zimmer wie unsere Deluxe- oder Premium-Kategorien an.

Gern können Sie sich auf unserer Hotel-Website für Ihren nächsten Aufenthalt über die verschiedenen Zimmerkategorien informieren oder sich direkt an unsere Reservierungsabteilung wenden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das für Ihre Bedürfnisse passende Zimmer für Ihren nächste Buchung auszuwählen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie dann noch mehr zu begeistern. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Flurina Caviezel
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der Aufenthalt war sehr angenehm. Die Mitarbeiter wie immer sehr hilfsbereit. Ich liebe das Frühstücksbuffet. Es hat von allem was man sich wünscht. Die Lage vom Hotel ist ideal gelegen. Man kommt uberall zu Fuss hin.

Liebe Flurina,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit unserem Service sowie dem Frühstücksbuffet so zufrieden waren. Wir schätzen es sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels hervorheben – es ist schön zu wissen, dass Sie alles bequem zu Fuß erreichen konnten.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Elisa
Group
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes und einzigartiges Hotel, super liebes Personal und alles war sauber und ordentlich.
Wir kommen gerne wieder!

Liebe Elisa,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie mit unserem Team sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Eleni Orfanogiannaki
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

just the noise from the trains is disturbing apart from that everything was perfect

Dear Eleni,

Thank you for your wonderful feedback! We are so pleased to hear that everything was perfect during your stay, except for the noise from the trains.

For your next visit, you may consider booking a room on the quieter side of the hotel, facing the inner courtyard.
Our reservations team will be more than happy to assist you in selecting the ideal room to ensure a peaceful stay.

We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Knorr
Business
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Komplikation mit Bezahlung bei Check In via Booking.com (obwohl über diese Webseite bei anderen noch nie Probleme gab)
Sonntagfrüh roch das Badezimmer nach Erbrochenem, ich nehme an, dass das durch die Lüftungsschlitze kam.

Lieber Herr Knorr,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass es bei der Bezahlung während des Check-ins zu Komplikationen gekommen ist. Als Hotel halten wir uns immer an die Zahlungsrichtlinien, die uns durch den Drittanbieter (in diesem Fall booking.com) übermittelt werden. Bei Fragen oder Unklarheiten zu diesen Zahlungsrichtlinien wenden Sie sich bitte direkt an den Drittanbieter, da dieser der richtige Ansprechpartner für solche Anliegen ist. Wir sind jedoch froh, dass das Problem inzwischen geklärt werden konnte.

Es tut uns auch leid, dass Sie am Sonntagmorgen einen unangenehmen Geruch im Badezimmer festgestellt haben. Aufgrund Ihrer Schilderung gehen wir davon aus, dass es sich hierbei um ein einmaliges Vorkommen handelte. Wir werden der Ursache gern aber nochmals auf den Grund gehen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns von einem noch besseren Service überzeugen zu können. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
By Dale Hockenberry
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Eingang und Parkplatz situation im Moment mit die Baustelle gegenüber ist sehr ungunstig und nicht attraktiv bei diese Jahreszeit

Lieber Dale,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service grundsätzlich zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die durch die Baustelle gegenüber und die daraus resultierende Parkplatzsituation entstanden sind. Wir verstehen, dass dies die Ankunft derzeit weniger angenehm ist und hoffen, dass sich diese Situation so schnell wie möglich verbessern wird - vielen Dank an dieser Stelle für Ihr Verständnis.

Wir freuen uns sehr, Sie bereits im Mai wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Exceptional. Very much looking forward to returning in the warmer months.

Thank you for your exceptional feedback! We are thrilled to hear that you had a wonderful stay with us and are already looking forward to your return.
We truly appreciate your perfect ratings for the room, cleanliness, and service, and we can not wait to welcome you back in the warmer months.

We look forward to seeing you again soon! To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Jim Taylor
Family
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Love the walk-in closet. The chandelier is dangerous. I hit my hand on it when taking off a shirt! And I very much prefer hotels that provide coffee in the room.

Dear Jim,

Thank you for your great feedback! We are glad to hear that you loved the walk-in closet and appreciated the cleanliness of your room.

We are sorry to hear about the issue with the chandelier, and we take your safety seriously. We will have this looked into to ensure no further accidents occur. Additionally, we understand your preference for in-room coffee and will consider this suggestion for future improvements.

We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you back soon for an even more comfortable stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 3838 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

freundlicher Empfang, schönes und ruhiges Zimmer; sauber, auch im Bad.
Die Leistung des Kühlschrankes war fragwürdig. Das gekühlte Getränk hatte +/- Zimmertemperatur. Das WLAN könnte Leistungsstärker sein.

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem freundlichen Empfang, Ihrem ruhigen und sauberen Zimmer sowie der Sauberkeit im Badezimmer zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu unserem Service bedeutet uns sehr viel.

Wir bedauern jedoch, dass die Leistung des Kühlschranks und des WLANs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden diese Punkte prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste künftig einen noch angenehmeren Aufenthalt genießen können.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 3838 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit den besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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