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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,602 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute Lage am Hauptbahnhof, sehr gutes Frühstück.
Sehr kompetenter Angestellter in der Rezeption - hilfreich bei verschiedenen Problemen.

Sehr geehrter Herr Neck,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere zentrale sowie das Frühstück positiv in Erinnerung behalten haben. Besonders der Kommentar bezüglich unseres Rezeptionsmitarbeiters freut uns sehr und wir werden mit Vergnügen das Lob intern weiter geben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr zentral gelegen

Sehr geehrte Frau Fanslau,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere zentrale Lage positiv in Erinnerung behalten haben.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehmes Hotel. Gutes Preis – Leistungs – Verhältnis. Allerdings sind die Zimmer zur Straße mit den Straßenbahngleisen ein no go, zumal wenn sie keine Klimaanlage haben. Wir würden nur noch Zimmer zum Innenhof oder zur Schützenstraße buchen.
Minuspunkt: die Rezeptionistin sprach sehr dürftiges Deutsch.
Pluspunkt: eine ihrer Concierge war sehr hilfsbereit und freundlich.
Leider ist Ihr Hotel von Baustellen umgeben.

Sehr geehrter Herr Heggemann,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Wir verstehen den Punkt bezüglich des Zimmers zur Straßenseite und der fehlenden Klimaanlage. Hier empfehlen wir allen unseren Gästen die Buchung unserer Deluxe/Premium Zimmer welche zum einen zur ruhigeren Fußgängerzone oder dem ruhigen Innenhof gelegen sind und über eine Klimaanlage verfügen. Sehr gerne vermerken wir Ihre Präferenz in Ihrer Gästekartei.

Wir bitten um Entschuldigung, dass es sprachliche Schwierigkeiten mit unserem Rezeptionsteam gab. Wir sind stolz ein internationales Team in unserem Hotel zu haben und sind immer bestrebt unsere Mitarbeiter bestens zu schulen und zu unterstützen sich stetig in allen Aspekten zu verbessern. Wir danken Ihnen für das konstruktive Feedback und ebenso den positiven Kommentar bezogen auf unseren Concierge/Hausdiener, sehr gerne werden wir Ihr Feedback intern weiter geben.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team
By Cavidan Duzyatan
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

We are happy to stay excelsior hotel helpfull friendly clean and location perfect thank you

Dear Cavidan Duzyatan,

Thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us. We will gladly forward your positive feedback to our staff.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Tatsache, daß wir bereits zum 3.mal gebucht haben, zeigt, daß wir sowohl mit dem Zimmer als auch dem Service zufrieden waren.

Lieber Herr Burkert,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum 3. Mal einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie jederzeit herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

By Estl
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Umgebung ist nicht sehr einladend!
Zufahrt zum Hotel sollte besser beschrieben werden!

Lieber Estl,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Konstruktive Kritik schätzen wir sehr.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Very efficient staff

Dear Mr. Bergmann,

thank you so much for your kind review! We are very pleased to hear that you were happy with our staff.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (04/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Our first room was noisy because of construction and road noise; we were moved to a second, quiet, and lovely room. The staff are very courteous and responsive. The location is a liability -- again, because of the construction (making it impossible for Uber or taxi drivers to drive up to the hotel and requiring guests to drag luggage out onto the street corner). And the food at the restaurant is quite bad, so I would not recommend that guests patronize Vinotek unless absolutely unavoidable. Room service is practically unviable. Breakfast was good. Overall, a good but not great experience.

Dear Mrs. Ganguly,

thank you so much for taking your time to provide us your feedback!

We are aware that due to the location of our hotel, acoustic disturbances cannot be completely avoided, but we hope that you were able to enjoy the advantages of staying directly in the city center. We have also noted in your guest profile that you would like a quieter room for your next stay.

We are also very sorry to hear, that you were not happy with the food in our Vinothek.
We hope to be able to convince you of this during your next stay.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

There was no airconditioner in the room and nobody gave the info while check-in process. Tried to change the room afterwards but they didn’t do it.

Dear Mr. Kayhan,

thank you so much for your review!
We are sorry to hear that you were unhappy with the missing of an air conditioning in your room. Please book one of our categories with air conditioning for your next stay, for example our Deluxe, Premium or Alpine rooms, which all have air conditioning

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent stay! We really enjoy the journey.

Dear Mrs. Villena ,

thank you so much for your excellent review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.
We hope to welcome you back soon.

You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
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