Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,577 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel ist sehr schön. Es wirkt gepflegt. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Jedoch war mein Bad nicht 100% sauber, auf dem Boden habe ich noch Haare und ein kleines Stückchen Papier gefunden, was ich jedoch nicht bemängelte.
Was negativ aufgefallen ist (wo das Hotel nichts für kann) ist die Lage direkt am Bahnhof. Es ist laut und die Menschen bedenklich.

Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv aufgefallen sind.

Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Sauberkeit im Badezimmer nicht vollkommen zufriedenstellend war. Ihr Hinweis hilft uns, hier noch Verbesserungen vorzunehmen. Die Lage direkt am Bahnhof bringt in der Tat gewisse Herausforderungen mit sich, dafür ermöglicht sie aber auch eine sehr zentrale Anbindung. Wir gehen davon aus, dass sich dieser Eindruck im Zuge der Neugestaltung der öffentlichen Räume rund um den Hauptbahnhof positiv ändern wird.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

الفندق موقعه ممتاز قريب من محطة القطار والأماكن السياحية والفطار جيد

Dear Guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By David Dargan
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Excellant! Room was roomy and clean: staff all thru the building were friendly and helpful, beautiful environment well laid out! No complaints at all .. Highly recommended!

Dear Mr. Dargan,

Thank you very much for your excellant review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team
By Philip Bush
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It was a great stay and the room was super. This was at least the 6th time we have stayed there in the last 30 years.

Dear guest,

Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us and appreciate your positive feedback.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay. To save 10% on a future reservation, feel free to call us at +49 (0) 89 55137 8193 or simply book online at www.excelsior-hotel.de using the booking code: LOYALTY.

We sincerely look forward to welcoming you again in the future.

Best regards from Munich

The Hotel Excelsior by Geisel Team

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

in Ordnung

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Beste Grüße aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

The Classic rooms do not correspond to a 4-star hotel, small and with furniture that leaves much to be desired, and the fact that they do not have air conditioning or a coffee maker does not correspond to the category of the hotel. Furthermore, room 218 has an unbearable musty smell. As for breakfast, it has a small variety of hot and sweet dishes. And lastly, I would like to inform you that the taxi that you called us to go to the airport did not accept the fixed rate that you indicated to me of 115 euros, and made me pay 128 euros by taximeter, apart from the fact that it told me that I could not pay by card, I know that this is not attributable to the hotel but just so you know.

Thank you very much for sharing your detailed feedback with us. We are very sorry to hear that your stay in the Classic room did not meet your expectations and that the rooms condition and amenities were disappointing. Please rest assured that we take your comments regarding the musty smell very seriously and will review this with our housekeeping team.

We also regret the inconvenience you experienced with the taxi service. While this is outside of our direct control, your feedback is very helpful and will be taken into consideration when coordinating transportation for our guests.

For your next stay, we would be happy to assist you directly through our reservations team to find a room that is best suited to your individual needs. Our hotel offers a variety of room categories, and we are confident that we can provide a room that better matches your expectations.

We would be pleased to welcome you back - to enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ambiente: Bayerisches, nicht übertriebenes Flair passend zu München. Zimmer klein gut durchdacht, sauber. Freundlicher Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nutzen Sie hierfür gern den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung um 10% zu sparen und kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit besten Grüßen aus München,

Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Family
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

We came to the hotel after checking in to a different one that was horrible. around 22:00 we made a reservation for three people that was immediately accepted. The price was also really really affordable. The room was within 30 min ready (with one extra bed) en the workers treated us so warmly. The location is perfect (literally 5 min walk to center). The hotel is AMAZING. Decorate like it is a scene from a fairytale book. Everything was spotless clean, nice ornaments, very comfortable beds (even the one extra folding bed was very luxurious), impressive and very comfortable sofas and chairs... it all made us not want to leave the room at all! We did not have breakfast as we had already made plans to meet up with other people but from the looks of it, it was very rich and colourful. We came to celebrate a milestone birthday and our experience was ten fold enhanced thanks to this hotel.

Thank you very much for taking the time to share your wonderful experience. We are delighted to hear that your stay with us exceeded your expectations, from the warm welcome by our team to the comfort and beauty of your room. It is fantastic that our location and the bavarian fairytale-like atmosphere contributed to making your milestone birthday celebration so special.

We would be thrilled to welcome you again in the future and provide another memorable stay. To enjoy a 10% discount on your next booking, you can reach us at +49 (0) 89 55137 8193 or easily book online at www.excelsior-hotel.de with the code: LOYALTY.

Best regards from Munich,
The Hotel Excelsior by Geisel Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schlaf aufgrund des Lärms Außen durch Bahn etc nicht möglich. Zimmer absolut veraltet. Frühstücksauswahl gering. Brötchen wirkten nicht frisch.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund von Lärmproblemen und der Zimmerausstattung keine erholsame Nacht bei uns verbringen konnten und dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Gerne möchten wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt direkt bei der Zimmerreservierung behilflich sein, um ein Zimmer auszuwählen, das Ihren Bedürfnissen entspricht und einen ruhigeren Aufenthalt ermöglicht. Da unser Hotel über verschiedene Zimmerkategorien verfügt, sind wir sicher, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein angenehmeres Erlebnis in einem Zimmer bieten können, das einem modernen Standard entspricht.

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der gemachten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Erlebnis deutlich verbessern können. Für Ihre nächste Buchung können Sie gern den Code LOYALTY verwenden, um 10 % zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter www.excelsior-hotel.de

Mit freundlichen Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Mitarbeiter an der Rezeption waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorzuheben ist, dass sie zusätzlich die Vinothek ersetzt und bedient haben.

Das Zimmer hingegen war eine große Enttäuschung. Verglichen mit anderen Zimmern des Hauses fühlte ich mich wie ein Gast zweiter Klasse. Bei den aufgerufenen Preisen sollte auch die Classic-Kategorie einen gewissen Mindeststandard erfüllen. Ein Safe gehört heutzutage selbst in Budget-Hotels wie Motel One, InterCity oder ibis zur Grundausstattung – hier fehlt er komplett. Für Geschäftsreisende mit Laptop etc. ein No-Go.

Das Zimmer war zudem extrem laut, sowohl zur Straßenseite als auch zum Innenhof. Selbst bei geschlossenem Fenster war an erholsamen Schlaf nicht zu denken – weder mit noch ohne Ohropax. Gleichzeitig führte das zu stickiger Luft im Raum - auch eine Klimaanlage bekommt man in dieser Kategorie nicht. Für Allergiker ist das Zimmer ebenfalls ungeeignet, da hochfloriger Teppich, viele Zierkissen und schwere Vorhänge für unnötige Belastung sorgen.

Auch das Frühstück konnte nicht überzeugen. Laut Hinweis reduziert wegen Umbau, aber mit einem Preis von fast 30 € definitiv nicht gerechtfertigt. Zwar kann man à la carte Eierspeisen oder Pancakes bestellen, doch für Geschäftsreisende mit wenig Zeit ist das keine praktikable Option. Zudem wurden die regulären Speisen am Buffet nur sehr langsam nachgefüllt, was den Gesamteindruck weiter schmälert.

Insgesamt bleiben sehr gemischte Eindrücke: guter Service an der Rezeption, aber Zimmerqualität, Ausstattung, Lärmsituation und Frühstück sind für ein Hotel, das sich als „First Class“ bezeichnet, weit unter dem Erwartbaren. Wir werden nicht mehr buchen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren freundlichen und hilfsbereiten Service an der Rezeption besonders positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmeraufenthalt und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir nehmen Ihre detaillierten Hinweise zur Zimmerausstattung, Lärmsituation und dem Frühstück sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Ihre Anmerkungen helfen uns, mögliche Verbesserungen gezielt anzugehen, um den Standard unseres Hauses weiter zu optimieren.

Gerne möchten wir Ihnen vorschlagen sich direkt an unsere Zimmerreservierung zu wenden, damit wir für Sie das nach Ihren Bedürfnissen passendste Zimmer auswählen können. Das von Ihnen gebuchte Zimmer wurde im Rahmen eines Veranstaltungskontingentes ausgewählt. Wir verfügen jedoch auch über andere Zimmer, die einem moderneren Standard entsprechen. Gern beraten wir Sie hier gern persönlich.

Wir würden uns freuen, Sie trotz der gemischten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Gern können Sie den Code LOYALTY für Ihre nächste Buchung verwenden um 10% zu sparen. Kontaktieren Sie uns hierzu gern telefonisch unter +49 (0) 89 55137 8193 oder buchen Sie online unter: www.excelsior-hotel.de

Mit besten Grüßen aus München,
Ihr Team des Hotel Excelsior by Geisel
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