Excelsior by Geisel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,602 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gutes Hotel mit tollem Frühstück und sehr netten Mitarbeitern.
Zimmer etwas in die Jahre gekommen.
Ausgezeichnete Klimatisierung der Zimmer

Dear Mr. Fahner,

thank you for your great feedback! We are very pleased to hear that you enjoyed our hotel, the breakfast, and the friendliness of our staff. We’re also glad that the air conditioning in the rooms met your expectations.

We have noted your comments regarding the room’s conditions. Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back soon

You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

From looking at the pictures previous to our arrival on your website we were disappointed with the basic standard of the suite room number 457. I thought the room was very old fashioned and lacked a wellcoming, plush feeling. The views from the room were awful. The balcony was dirty and looking at the decomposed bird on the bird netting was like a scene from a horror movie. Not a nice view for children. To add to our disappointment my wife and I were riddled with insect bites all over our bodies from the bed also. The space in the room was good. The staff in the hotel were excellent and the restaurant was excellent also. Unfortunately, our experience at your hotel was disappointing.

Dear Mr. Edwards,

we are very sorry to hear about your disappointing experience. We regret that the suite did not meet your expectations and that the room felt outdated and unwelcoming. The issues you described with the balcony and the views are certainly concerning, and we apologize for any distress caused.

Regarding the insect bites, we can assure you that we have strict pest control measures in place to ensure that there is no infestation. However, we acknowledge that mosquitoes can be an issue during the summer months.

We are glad to hear that you found the staff and the restaurant excellent. Your feedback is important to us, and we will take it into account as we strive to improve our services. Thank you for sharing your thoughts.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Weber Oliver
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut.

Lieber Herr Weber,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Und sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

It was perfect

Dear Mr Pavon,

thank you so much for your review! We are very pleased to hear that you had an enjoyable stay with us.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Ellie
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Perfect stay for weekend

Dear Ellie,

thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you had a perfect stay for the weekend.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

Just enter the code during the booking process or mention it when making a reservation by phone.

We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

We loved the hotel. The room was spacious and comfortable, other than the pillows. The breakfast was excellent and the staff was friendly and welcoming. The location could have been closer to the center of town, but it was a short walk, and it is very convenient to the train station.

Dear Mr Baker,

thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you loved the hotel and found the room spacious and comfortable, even though the pillows didn’t quite meet your expectations. We're glad you enjoyed the excellent breakfast and found our staff friendly and welcoming.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
By Shahed
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Great customer service. Helpful staff. Nice big bathroom. The location is superb, close to the central station and within walking distance from the old city of Munich. A lots of restaurant nearby. Plus there is a supermarket next door which is always useful. I enjoyed my stay.

Dear Mr. Shigeru,

thank you for the wonderful description! We’re delighted to hear that you enjoyed the great customer service, helpful staff, and the spacious bathroom. It’s fantastic that our superb location and the nearby amenities enhanced your stay.

And if you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

Or simply book online: https://www.excelsior-hotel.de.
Use your booking code: LOYALTY to save 10%. Feel free to recommend us and share the code with friends and acquaintances.

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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel, vom netten Empfang bis zum Zimmer. Zimmer war sehr angenehm ruhig, geräumig, mit grossem Badezimmer und allem, was man braucht. Sehr schönes Frühstücksbuffet.

Lieber Herr Renz,

vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, vom netten Empfang bis zum ruhigen und geräumigen Zimmer mit großem Badezimmer. Es freut uns auch, dass Ihnen unser schönes Frühstücksbuffet gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team


By Luc
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nice location in Munich. Rooms are confortable and breakfast was great.

Dear Mr. Beni,

thank you for your kind words! We’re glad you enjoyed our convenient location in Munich, comfortable rooms, and great breakfast.

If you’re ever back in Munich, you’re always welcome here. You can make reservations by calling us at +49 (0) 89 5513 7193.

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We look forward to seeing you again.

Best regards

EXCELSIOR by Geisel and the entire team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 1 year ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich kenne das Excelsior seit Jahrzehnten und bin bei diesem Besuch erstmals seit langer Zeit wieder beeindruckt, wie sehr dieses Hotel seinen Qualitätsstandard und -anspruch hochgehalten hat. Die Zimmer sind bestens ausgestattet. Das Personal ist sehr freundlich. Ein absolutes Highlight ist natürlich immer noch die Vinothek.

Das Einzige, was mich wirklich gestört hat, war, dass auch in der Comfort-Kategorie keine Klimaanlage vorhanden war, ohne dass man darauf bei der Buchung deutlich darauf hingewiesen wurde. Das ist bek mehr als 30‘ Aussentemperatur mehr als hart.

Lieber Herr Rieger,

vielen Dank für Ihr Feedback, und wir bedauern, dass der Hinweis auf die fehlende Klimaanlage nicht deutlich genug war. Wir hoffen, dass die Informationen nun klarer sind, und freuen uns auf ein Wiedersehen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Qualitätsstandards und dem freundlichen Personal des Hotels beeindruckt waren und auch unsere Vinothek genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen

Sollten Sie wieder nach München kommen, bei uns sind Sie herzlich willkommen. Reservierungen nehmen wir gerne unter der Telefonnummer +49 (0) 89 5513 7193 entgegen.

Oder buchen Sie ganz einfach online: https://www.excelsior-hotel.de.
Nutzen Sie dazu Ihren Buchungscode: LOYALTY und sparen Sie 10%.
Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen und den Code an Freunde und Bekannte weitergeben.

Geben Sie dazu den Code einfach im Buchungsprozess ein oder nennen Sie Ihren Code bei Ihrer telefonischen Reservierung.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Beste Grüße
Excelsior by Geisel und das gesamte Team

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